Les articles de chez Lounge sont d'une qualité remarquable, les livraisons sont rapides à chaque fois et sans encombre. J'ai eu à faire au SAV récemment et même la tout a été réglé très rapidement et... Voir plus
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J’ai passé une commande depuis presque 1mois je n’arrivais pas à suivre mon colis. J’ai contacté le service client pour faire part de mon colis non reçu. J’ai été contacté rapidement par Steph qui a f... Voir plus
J’ai eu une super expérience avec Malaika ! Elle m’a énormément aidée dans la gestion de ma commande et a su trouver immédiatement une solution à mon problème. Elle a été très réactive, professionnell... Voir plus
Ça fait déjà 3 semaines que j’ai commandé et ça n’a pas du tout été expédié. J’ai fais des recherches et il y a des filles que ça fait presque 2 mois et c’est toujours pas expédié et le service client... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Established in 2016, Lounge is a modern fashion house that collides a decade-long mastery of British contour design with a desire to craft fashion that empowers its wearer. From innovative lingerie to soft knits and tailored clothing, Lounge creates pieces that celebrate inclusivity, desirability and design expertise.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- loungeunderwear.com
4,1
Bien
20 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Merci beaucoup à Lauren qui s’est…
Merci beaucoup à Lauren qui s’est montré compréhensive et très professionnelle !
10 avril 2026
Avis spontané
Servie par Laurent suite à un mauvaise…
Servie par Laurent suite à un mauvaise envoie de leur part article indisponible il m’ont donc fourni une carte cadeaux très réactifs
10 avril 2026
Avis spontané
Service client très réactif
Ma commande ne m'a jamais été livrée (le camion n'est pas passé, vu sur les caméras de surveillance), mais Sadie du service client a été très réactive et professionnelle et m'a rapidement proposé des solutions pour régler ce soucis, encore merci !
8 avril 2026
Avis spontané
Ne convient pas aux fortes poitrines
La lingerie est magnifique, et offre du choix pour les femmes aux grands bonnets ce qui est rare. Néanmoins les tailles sont limites, j’ai commandé 3 ensembles en 85G qui conviendrait plutôt à un bonnet E ! Gros red flag: zéro maintient pour les fortes poitrines. De plus , les tissus sont peu agréable à porter
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lounge
Bonjour Manuella,
C'est Lucy par ici, j'espère que vous allez bien.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires sur nos produits. Je suis ravie d'apprendre que vous aimez nos styles, mais je suis désolée que les articles commandés ne vous conviennent pas parfaitement. Je vais transmettre vos commentaires à notre équipe de produit.
Si vous voulez, je serais ravie de vous offrir des recommandations pour des styles avec plus de soutien. Veuillez m'envoyer un mail à info@lounge.com avec le sujet « FAO Lucy » et puis je peux vous répondre en priorité.
Je vous dis à très vite !
Qualité SAV
Très satisfaite de la qualité et de la rapidité des échanges avec Billie.
7 avril 2026
Avis spontané
Super je commande régulièrement et le…
Super je commande régulièrement et le SAV est top
6 avril 2026
Avis spontané
Bon service client
Bonjour,
En regardant le suivi de mon colis, j'ai vu le status "retour à l'expéditeur", après vérification je m'étais trompé dans la saisie de mon adresse dû à l'auto remplissage des formulaires fait par mon navigateur.
J'ai contacté le service client qui a pu résoudre mon problème.
La commande est re-expédiée.
2 avril 2026
Avis spontané
Produits de qualité et conformes aux…
Produits de qualité et conformes aux photos. Après avoir eu un soucis de livraison, j’ai contacté le service client qui a été d’une grande aide et réactivité.
Je recommande !
2 avril 2026
Avis spontané
Claudia a été superbe
Claudia a été superbe. Je lui expliquer le problème et la régler aussi vite. Merci beaucoup
22 mars 2026
Avis spontané
Commande
Expédition sans accrocs, articles conformes et service client réactif.
22 mars 2026
Avis spontané
Cliente depuis 4 ans et ravie !
Je commande chez Lounge depuis 4 ans ! Les sous vêtements sont super agréables et de très bonnes qualités, mon premier ensemble acheté qui date d'il y a 4 ans et toujours nickel et sans bouloches !
J'ai pour la première fois en 4 ans malheureusement reçu un article défectueux, la SAV a été hyper réactif ! Très bonne commutation réponse rapide et solution apportée parfaite ! Je recommande grandement et je recommanderai
22 mars 2026
Avis spontané
Excellent service
J’en suis à plusieurs commande chez eux. Toujours parfaite. Cette fois, je trouvais long le temps d’expédition et en parlant avec eux, juste un petit bug. Le courriel de confirmation ne c’était pas envoyé, mais il est dans la poste et devrait arriver bientôt. La réponse et la résolution du problème a été super rapide !
10 mars 2026
Avis spontané
Service client au top réagit avec une…
Service client au top réagit avec une grande réactivité 🙌🏾
9 mars 2026
Avis spontané
JAMAIS DECUE
Plus que ravie de la qualité autant du service que des produits. J'ai récemment eu un problème avec un produit (au bout de plusieurs dizaines de commandes) et Claudia m'a été d'une grande aide, les réponses sont toujours rapides et le service client est toujours super avantageux, je n'ai jamais été déçue.
Je recommande cette marque partout autour de moi sans soucis.
Merci Lounge!!
5 mars 2026
Avis spontané
Un service client exceptionnel et très…
Un service client exceptionnel et très à l'écoute.
5 mars 2026
Avis spontané
Très belle expérience
Très belle expérience ! J’ai eu un excellent échange avec une personne de l’équipe (STEF) qui a su être à l’écoute, professionnelle et vraiment bienveillante. Ils ont géré la situation avec beaucoup de sérieux et d’efficacité, je me suis sentie en confiance du début à la fin.
Merci encore pour votre réactivité et votre gentillesse, ça fait vraiment plaisir
4 mars 2026
Avis spontané
Service client parfait
J'ai eu un problème de livraison avec ma commande et Sadie m'a aidé à le résoudre très rapidement. Un grand merci :)
25 février 2026
Avis spontané
Très satisfaite du service client car…
Très satisfaite du service client car tres réactive ! Je n’ai pas reçu un article le service client a su régler le problème !
21 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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