Lounge Avis 

Les articles de chez Lounge sont d'une qualité remarquable, les livraisons sont rapides à chaque fois et sans encombre. J'ai eu à faire au SAV récemment et même la tout a été réglé très rapidement et je remercie Claudia pour ça ! En bref je ne peux que recommander Lounge vous ne serez pas déçus

J’ai eu une erreur de produit livré mais le support m’a tout de suite aidé. Merci à l’agent qui s’est occupé de moi (Stef) pour son aide ! Je commande depuis des années sur lounge ! La qualité vaut le coût !

Le service client est très réactif et arrangeant ! Ellie a réglé l’ensemble de mes problèmes très rapidement. Je suis ravie.

J’ai passé une commande depuis presque 1mois je n’arrivais pas à suivre mon colis. J’ai contacté le service client pour faire part de mon colis non reçu. J’ai été contacté rapidement par Steph qui a fais le nécessaire pour régler le problème. Toujours très réactif à mes demandes. Je suis tellement satisfaite de leur coopération que cela ne m’empêchera pas de commander chez LOUNGE. Produit de très bonne qualité ainsi qu’une équipe très sérieuse et opérationnel. Merci encore à l’équipe de lounge

Malgré un problème de livraison, Steph a su régler parfaitement mon problème.

Une super marque avec un super service client, ils ont été très réactifs suite à la non réception de ma commande. Merci beaucoup !

Première expérience avec la marque. Malheureusement je n’ai jamais reçu mon colis… cela n’est malheureusement pas de leur faute, mais celle du transporteur…
Le service après vente est rapide, claire et à l’écoute.
J’irai désormais directement en boutique pour les achats.
Merci

Les produits sont de très bonnes qualités et j'apprécie beaucoup la personnalisation des tailles que l'on ne retrouve pas partout ! Leur service client est excellent, j'ai du faire des retours pour changer de taille et Stef a très vite pris en compte ma demande. Très bonne expérience globale !

Service client très bien! Réponse assez vite, et problème réglé rapidement! Merci🙏🏻

J’ai eu une super expérience avec Malaika ! Elle m’a énormément aidée dans la gestion de ma commande et a su trouver immédiatement une solution à mon problème. Elle a été très réactive, professionnelle et à l’écoute. Un service client au top, je recommande vivement :)

Le service client est très réactif et à disposition pour nous aider lorsque l'on rencontre un problème de colis, merci à Stef de m'avoir aidée et d'avoir été compréhensive sur un vol de colis !

Catastrophique. Ayant moi-même travaillé dans le retail, ce genre d’expérience client est lamentable. Commande passée il y a une dizaine de jours, sans que quelconque information ne soit donné au client quant au retard de sa commande, qui n’a pas évolué depuis l’achat. Vous serez en revanche bien débité.
Il a fallut que je contacte le service client, qui m’a assuré ne connaître qu’un léger retard, et que ma commande serait bel et bien livrée (et ce, dans son entièreté).
Quel ne fut alors pas ma surprise que de recevoir une notification de remboursement d’une moitié de ma commande, en ce qu’ils étaient apparemment en rupture de stock (je rappelle que j’ai passé commande il y a plus de 10 jours - ne serait-ce pas plus honnête de mettre à jour le site internet, avant tout achat ? Je me le demande.)
Ainsi, je me retrouve partiellement remboursé, avec une moitié d’ensemble annulé ; j’ai souhaité acheter cet ensemble dans son entièreté, me retrouver avec une moitié de ma commande ne me convient absolument pas.
Je n’avais entendu que de mauvais avis concernant votre marque, j’ai décidé de tenter ma propre expérience dans l’espoir que la mienne puisse redresser la barre.
C’est une grande déception de voir que vous fonctionnez ainsi, sans aucune indication ou honnêteté, et que vous laissez vos clients dans le silence et le désarroi en leur offrant un pareil service.

En bref, épargnez-vous toute commande chez Lounge, vous ne recevrez manifestement jamais vos articles.

J’ai eu un article manquant sur ma commande et le SAV a était extrêmement rapide par message nous avons échanger avec stef et il a fait ce qu’il fallait très rapidement merci à lui.

Ça fait déjà 3 semaines que j’ai commandé et ça n’a pas du tout été expédié. J’ai fais des recherches et il y a des filles que ça fait presque 2 mois et c’est toujours pas expédié et le service client envoie que des messages enregistrés il ne se passe rien pour améliorer la situation!

J’ai eu une problème de livraison mais la personne du service client a été très patient et très gentil avec moi elle a régler mon problème merci beaucoup à sadie , je recommanderai certainement !

J’ai adorer la réactivité de Claire sur le service client, super gentille et aimable et a su répondre à mes questions :))

Super service client !
Merci beaucoup à Claire pour sa réactivité et ses conseils, elle m’a aidé à résoudre ma problématique concernant un retour et à choisir la taille la plus adaptée pour moi

Excellent service client , prise en charge rapide et efficace . Ça n’a même pas pris 5 min pour résoudre mon problème . Je remercie Martin pour son accompagnement

Après avoir reçu un article en double et un article manquant, j'ai été prise en charge par le service client très rapidement 🫶🏻 merci Tilly pour votre professionnalisme.

Jamais eu de problème avec ce site ça fait des années que je commande aucun soucis de qualité et par exemple aujourd'hui j'ai reçu un article défectueux avec un soucis défaut de couture au niveau d'un ensemble. Service client au top avec plusieurs solutions proposées j'ai choisi une ré expédition du produit et dans la foulé j'ai reçu ma confirmation de commande. Merci Stef