Voyage pierre et vacances réservé par jet tours sans soucis. Carnet de voyage reçu et complet. Billet retour modifié par la compagnie aérienne sans notifier personne. Le service client joint par télép... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Voyage trio irrestible Buenos Aires Iguazu Rio de Janeiro achete avec Selectour. Bon voyage en ce qui concerne les vols Air France Paris Buenos Aires direct et Rio de Janeiro direct aux heures annon... Voir plus
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Depuis notre réservation il y a 3 mois, nous en sommes à 3 changements d'horaires pour notre séjour de quelques jours. Malgré tout, Jet tours a tout mis en oeuvre pour nous trouver une solution qui n... Voir plus
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Bonjour, Ce voyage en auto tour en Sicile à été une réussite les étapes prévu, la location de véhicule, et les hôtels également grâce à l'intervention très réactive de Mr Vincent que nous remercions... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 16 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Voyagiste
- N° 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Hôtel
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Vacances au ski
À propos de Jet tours
Écrit par l'entreprise
Jet Tours, spécialiste en vacances réussies, est l'une des marques françaises les plus connues sur le marché des voyages.
Jet Tours est aujourd'hui une des plus grandes agences de voyages en ligne. Elle propose des séjours dans plus de 70 destinations à travers le monde, entre incontournables et voyages d'exception.
Besoin d'un conseil ? Les conseillers Jet Tours sont disponibles tous les jours par téléphone afin d'accompagner au mieux le client dans ses recherches.
Jet Tours est aujourd'hui une des plus grandes agences de voyages en ligne. Elle propose des séjours dans plus de 70 destinations à travers le monde, entre incontournables et voyages d'exception.
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Coordonnées de contact
3,8
Bien
672 avis
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Lieu incroyable !
Lieu incroyable ! Luxe, sérénité et douceur. Propreté et gentillesse du personnel. Animations et spectacles de grandes qualités. Restaurants et nourriture au self parfait ! Infrastructures : rien à redire. Massage au SPA Kallisti au top ! Ces vacances étaient plus que conformes à mes attentes. Nous espérons y revenir dès que possible. Merci
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonsoir Delphine,
Un grand merci pour ce magnifique retour 5 étoiles ! ⭐️😊
Nous sommes ravis de savoir que ce séjour a dépassé vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié le cadre, la qualité des infrastructures, l’accueil du personnel ainsi que les animations et la restauration. ✨🌴
Votre retour sur le SPA Kallisti nous fait également très plaisir ! 💆♀️🥰
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouvelles vacances placées sous le signe de la sérénité et de l’évasion. ☀️✈️
À bientôt chez Jet Tours ! 💙
Héloïse
Excellent
Le complexe était superbe,la literie bonne, le personnel au top, et la restauration est parfaite.
A refaire et a conseiller.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour Jean-François,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊✨
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’organisation ainsi que votre hôtel, que vous avez trouvé exceptionnel. 🏨🌴
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et nos partenaires à destination. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage ! ✈️🌍
Héloise
Du nouveau avec Jet Tours...
Du nouveau avec Jet Tours...
Ils refusent de prendre en compte l'assurance-annulation d'un séjour en Italie avec de nouveaux arguments peu scrupuleux et non présents dans leurs "conditions générales de vente" à leurs clients.
Ils n'ont remboursé que 20% du prix du séjour, alors qu'ils m'en doivent 80% et, en l'occurrence, 1981,95 €.
Voici leur dernier argument, non écrit nulle part dans leurs "conditions générales de vente" et surtout pas communiqué à leurs clients :
"Conformément à nos Conditions Générales de Vente, toute annulation intervenant entre 30 et 15 jours avant le départ entraîne une retenue de 80 % du montant du voyage, hors assurance, l’assurance annulation étant quant à elle non remboursable."
Aucun document en ma possession ne fait état de cette disposition si hostile au client.
D'ailleurs, quel client souscrirait une "assurance-annulation" si elle ne devait pas fonctionner 30 jours avant le départ ? Evidemment personne...
Jet Tours se moque de ses clients.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour David,
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊✨
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’organisation et l’excellence de votre hôtel. 🏨🌴
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et nos partenaires à destination. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage ! ✈️🌍
Héloise
Excellente réactivité et disponibilité…
Excellente réactivité et disponibilité de l’équipe. En cas d’excursion, il peut être intéressant d’anticiper la réservation des visites avant le voyage car nous avons dû renoncer à une excursion mais jettours nous a remboursés immédiatement.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour François,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la disponibilité de notre équipe et que votre demande ait pu être traitée rapidement. ✈️
Nous prenons également bonne note de votre conseil concernant l’anticipation des réservations d’excursions, qui peut effectivement permettre de profiter pleinement des activités souhaitées sur place. 🌴✨
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain voyage ! 😊
Héloïse
L'hébergement a l'hôtel ipsos Beach est…
L'hébergement a l'hôtel ipsos Beach est de bonne qualité soit au niveau de l'accueil et la propreté de la chambre et le confort ainsi que le service restauration du matin (petit déjeuner) buffet à volonté. maintenant au niveau tourisme la ville de Corfou (Grèce) possède des belles plages et les commerçants (restauration en particulier) propose une cuisine variée et abordable au niveau des prix.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé sur votre séjour à Corfou ! 🇬🇷☀️
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’hébergement à l’hôtel Ipsos Beach, notamment l’accueil, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que le petit-déjeuner buffet. 😊🏨
Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter des belles plages de Corfou et de la diversité de la cuisine locale, avec des restaurants proposant un bon rapport qualité-prix. 🌊🍽️
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et au plaisir de vous accompagner pour une prochaine escapade ! ✈️🌍
Héloïse
Réponse de Jet tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! 😊✨
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait et que vous ayez trouvé votre séjour génial, tout en bénéficiant d’un excellent rapport qualité-prix. ☀️✈️
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances ! 🌴😊
Héloïse
De vrai vacances reposantes mais…
De vrai vacances reposantes mais actives à Corfou Le Sandy béach est cette très grand beaucoup de monde mais on s’isole facilement
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour Pierre,
Merci pour ce joli retour sur votre séjour à Corfou ! 🇬🇷☀️
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de vacances à la fois reposantes et actives, et que le Sandy Beach, malgré sa grande capacité, vous ait permis de trouver facilement des espaces pour vous retrouver au calme. 🌴😊
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade ! ✈️💙
À bientôt pour de nouvelles découvertes ! 🌍✨
Héloïse
une expérience superbe que je…
une expérience superbe que je recommande à tous.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour Isa,
Un grand merci pour ce très beau retour ! 😊✨
Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une superbe expérience et que vous la recommandez autour de vous. 🌴✈️
Votre satisfaction et votre recommandation sont une belle récompense pour nos équipes et nos partenaires à destination. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage ! 🌍
Héloïse
Tout était vraiment parfait
Tout était vraiment parfait ! Les horaires du vol respectés, un hôtel avec du caractère et très bien situé. Les repas étaient excellents.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊✨
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement déroulé, des horaires de vol respectés à la qualité de l’hôtel, son caractère et son emplacement, sans oublier les repas qui ont su vous satisfaire. ✈️🏨🍽️
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et nos partenaires à destination. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage ! 🌍☀️
Héloïse
Hôtel génial
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour Amandine,
Un grand merci pour votre retour ! 😊✨
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour à l’hôtel et que celui-ci vous a pleinement satisfait. 🌴☀️
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir de belles expériences de voyage.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement ! ✈️
Héloïse
Super séjour !
L’hôtel était top avec une superbe vue sur l’adriatique. Le buffet était excellent (matin et soir). L’équipe est très sympathique et professionnelle. Nous recommandons vivement cet hôtel.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour Marion,
Un grand merci pour votre retour ! 😊🌊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour, notamment la superbe vue sur l’Adriatique, la qualité des buffets ainsi que l’accueil chaleureux et professionnel de l’équipe. ✨
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous ne manquerons pas de la partager avec nos équipes et nos partenaires à destination. 🥰
Merci également pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement pour une nouvelle belle expérience ! ✈️🌍
Héloise
Achat voyage par Jet tours
Achat voyage par Jet tours. Carnet de voyage par Fram. Numéro de réservation pour enregistrement en ligne introuvable. Vol opéré par une autre compagnie aérienne. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour Corinne,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons les difficultés rencontrées pour retrouver les informations nécessaires à votre enregistrement en ligne.
Nous comprenons que le fait d’avoir une réservation Jet Tours, un carnet de voyage transmis sous une autre marque et un vol opéré par une compagnie aérienne partenaire puisse rendre les démarches moins lisibles.
Nous prenons bonne note de votre retour, qui nous permet également d’identifier les points sur lesquels nous pouvons améliorer la clarté des informations communiquées à nos clients.
Nous espérons néanmoins que ces difficultés administratives n’ont pas impacté le bon déroulement de votre voyage.
Héloïse
Prestation qui tient ses promesses
Prise en charge
Clarté des prestations et sur place
Qualité d'accueil
pas de mauvaise surprise
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour Delphine,
Un grand merci pour votre retour à la suite de votre séjour en Norvège 🇳🇴✨
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la prise en charge, la clarté des prestations et la qualité de l’accueil sur place, et surtout que votre voyage se soit déroulé sans mauvaise surprise. 😊
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et nos partenaires à destination.
Nous vous remercions également pour votre fidélité et votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement dans une nouvelle aventure. ✈️🌍
À bientôt pour un prochain voyage ! 😊
Héloïse
nous sommes très satisfait de notre…
nous sommes très satisfait de notre voyage : Hotel, Interlocuteur sur place, prestations .... Tout était parfait
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, qui nous fait très plaisir ! 😊✨
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfaits de votre voyage, et que l’hôtel, l’accompagnement sur place ainsi que l’ensemble des prestations ont pleinement répondu à vos attentes. 🌍✈️
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes et nos partenaires à destination.
Merci également pour votre fidélité et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie ! 🥰🌴
À bientôt pour de nouvelles découvertes ! ☀️✈️
Héloïse
Super voyage avec Jet tours
Super voyage avec Jet tours, hôtel, descriptif conformes aux attentes ! Qualité d'informations sur le vol. Et service client au top si on a des questions.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour Jérome,
Merci beaucoup pour ce très bel avis ! 😊✈️
Nous sommes heureux de savoir que votre voyage avec Jet Tours a pleinement répondu à vos attentes, tant au niveau de l’hôtel et de sa conformité avec le descriptif que de la qualité des informations communiquées sur votre vol. 🏨🌴
Votre retour sur notre service client nous fait également particulièrement plaisir. Savoir que vous avez pu compter sur nos équipes lorsque vous en aviez besoin est une belle satisfaction. 😊
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines escapades ! 🌍✨
Héloïse
Expérience totalement dépaysante au…
Expérience totalement dépaysante au club Anaya à Zanzibar
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! 😊🌴
Nous sommes ravis que le Club Anaya à Zanzibar vous ait offert une expérience aussi dépaysante et une véritable parenthèse d’évasion. 🌊✨
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à proposer des séjours qui permettent de découvrir des destinations uniques dans de belles conditions. 🥰
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner pour une prochaine escapade ! ✈️🌍
Héloïse
Encore un déçu par Jet tours
Bonjour. J essaie en vain de contacter le service clients de jet tours suite à l achat d un séjour. Inutile puisque une fois le règlement effectué les dossiers sont suivis PAR
"PROMO VACANCES "".on rêve. Les personnes qui vous répondent au téléphone sont tout sauf des commerciaux à la limite de la politesse!!! J ai demandé une petite modification à mon dossier soit une chambre supérieure à la place d une chambre standard. Le prix de la semaine à l hôtel étant de 1150 euros environ il m'a été demandé 940 euros de supplément juste pour un surclassem t. Je suis tellement ahuri que je n'ai plus d arguments à vous soumettre !!!.
Départ pour la Tunisie le 12 octobre 2026.dossier AB053040.
J attend avec impatience un retour
De votre part
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et de votre ressenti concernant les échanges avec nos services ainsi que le tarif communiqué pour votre demande de changement de chambre.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que vous avez contacté nos services afin de savoir s’il était possible de bénéficier d’un transfert privé ainsi que d’une catégorie de chambre supérieure.
Notre conseiller voyages vous a communiqué les possibilités ainsi que les tarifs correspondants. Nous prenons donc bonne note que le montant du supplément proposé pour le changement de catégorie ne correspond pas à vos attentes.
Nous regrettons toutefois le ressenti que vous avez pu avoir lors de vos échanges avec nos équipes et restons à votre disposition pour toute précision concernant votre réservation.
Héloïse
Jet Tours devait me contacter et... j'attends toujours !
Jet Tours devait me contacter pour régler le litige sur leur assurance annulation bidon qui ne m'a remboursé que 20% du voyage et non les 80% prévus au contrat. C'est écrit par "Héloïse" de Jet Tours dans toutes leurs réponses à mes avis ci-dessous...
Aucun contact de la part de Jet Tours !
Je rappelle le litige :
Je n'ai toujours pas reçu en septembre, de la part de Jet Tours, le remboursement total de l'assurance-annulation souscrite au contrat d'un séjour en Italie pour la somme de 3 261,44 € du mois d'août.
Je suis donc dans l'attente du remboursement des 80% prévus des frais du séjour par la réservation Jet Tours, soit 1 981,95€ , alors que Jet Tours n'a réglé que 20% "et donc seulement 627,20 €.
J'attends donc les 1 981,95 € manquants au remboursement de Jet Tours.
Jet Tours se moque de ses clients !
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonsoir Jean-François,
Nous faisons suite à votre avis concernant votre réservation de séjour en Italie et avons bien pris connaissance de vos remarques relatives à l’aéroport de départ indiqué sur votre dossier.
Après vérification, nous constatons qu’une réponse vous a été apportée sur la plateforme Trustpilot le 24/08. Par ailleurs, plusieurs messages vocaux vous ont été laissés par nos équipes afin de pouvoir convenir avec vous d’un échange téléphonique et faire le point sur votre dossier.
Nous souhaitons naturellement pouvoir échanger directement avec vous afin d’examiner votre situation et de vous accompagner au mieux.
Nous restons donc à votre disposition et vous invitons à revenir vers nous afin de convenir d’un rendez-vous téléphonique à votre convenance.
Héloise
Très déçu de Jet Tours
Très déçu de Jet Tours. 40 € de supplément carburant facturés alors que des voyageurs sur le même vol Enter Air, passés par d’autres agences, n’ont rien payé. Une vraie galère également pour obtenir les documents de voyage : baladé de service en service, promesses qu’on les aurait dans la journée, mais pas reçu. Beaucoup de stress, de perte de temps et d’énergie pour rien. Plus jamais Jet Tours !
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jet tours
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées, tant concernant le supplément carburant que la réception de vos documents de voyage.
Afin de pouvoir identifier votre réservation et procéder aux vérifications nécessaires, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de dossier, commençant par AA ou AB, ainsi que, si possible, le nom du titulaire de la réservation.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons reprendre votre dossier et revenir vers vous concernant les différents points évoqués.
Nous vous remercions par avance pour votre retour.
Héloïse
L’expérience Trustpilot
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