Un peu de mal à avoir les informations pour le poids des bagages avant le départ ,on décolle de Tunis on part de l’hôtel à 0h30 pour décoller à 7h… alors qu’il y a un aéroport à monastir . Sinon, le c... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Séjour agréable à Corfou, hôtel bien situé sur l’île, vue magnifique et les bâtiments sont très bien intégrés à la nature. Nous avons très bien mangé, les buffets sont variés et de qualités. Pet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bel hôtel grande piscine parties communes très grandes bungalows avec piscine privée au top. Cet établissement n'est pas un 5 étoiles mais plutôt 4. Tant au niveau des buffets qu'à l'animation... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le séjour s'est bien passé. l'équipe d'animation était dynamique. Les repas étaient variés. L'équipe hôtelière était à notre écoute. petit bémol : la brume au matin qui se dissipait vers 11 h
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FRAM - Hotel Castelsardo
La réponse formulée par FRAM pour mon séjour au Castelsardo Resort Village ne me convient absolument pas. En effet, le fait que la personne dédiée aux excursions de fasse pas partie de FRAM ne me concerne pas : c'est quand même elle qui propose les excursions.
Mon numéro de dossier est indiqué ci-dessous et le séjour avait été reservé par l'agence Prêt à Partir à BESANCON CHATEAUFARINE qui a formulé une réclamation fin avril ou début mai.
Merci de regarder à nouveau mon dossier car pour le moment je ne fais pas de publicité pour FRAM
ci dessous le 1er retour.
11 mai 2026
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception concernant votre séjour à l’Hôtel Castelsardo en Sardaigne et l’expérience vécue sur place, notamment au sujet des excursions proposées.
Les excursions mentionnées dans nos descriptifs sont proposées à titre optionnel et peuvent être soumises à certaines contraintes locales indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les impératifs d’organisation sur place ou encore le nombre de participants requis, éléments sur lesquels nous ne pouvons malheureusement pas intervenir.
Sur ce point, nous comprenons pleinement votre ressenti face aux différences constatées entre les excursions annoncées et celles disponibles durant votre séjour.
Afin d’assurer le suivi de votre demande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous contacter via votre espace client, où votre dossier pourra être étudié plus précisément par le service concerné.
Nous restons pleinement attentifs à la satisfaction de nos clients et regrettons sincèrement que cette situation exceptionnelle, indépendante de notre volonté, ait pu impacter votre expérience de séjour.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Nous renouvelons nos regrets concernant les aspects qui vous ont déplu lors de votre séjour et dont vous nous faites part.
Nous vous rappelons que les excursions proposées et réservées sur place constituent des prestations optionnelles, extérieures au forfait réservé par notre intermédiaire.
Dans ce contexte, nous ne pouvons répondre de leurs conditions d’offre ou d’organisation.
Le coût de ces excursions n’est ni facturé ni encaissé par notre agence.
Vous avez également la possibilité d’indiquer ces éléments de mécontentement dans le questionnaire de satisfaction dédié.
Tout en vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Fram
Très décevant
Grosse déception, en ce qui concerne cet établissement en Albanie, à Golem, le Bonita, Luxury, Spa!!! En fait, le spa n’existe pas, il est à 30 minutes de marche dans un autre hôtel, les prestations étaient vraiment médiocres. Nous sommes restés sans télé dans notre chambre. Malgré nos plusieurs demandes le mobilier était cassé. Le ménage dans les chambres n’était pas fait quand ils n’oubliaient de faire le lit. ou de remettre des serviettes.
Pour aller manger, c’était le parcours du combattant, pour avoir une table la nourriture n’était pas très abondante 3/4 heure avant la fin les plats non resservis( ouverture 2 heures)
Les boissons ont été vraiment médiocreS Le bar. All inclusive était le seul sur trois à le faire dans l’hôtel avec une qualité vraiment moyenne.
les voyagiste français étaient vraiment mécontents tout comme nous
Le personnel peut aimable
Déçu par Fram qui ne nous a pas averti pour les dépassements de téléphone dès que l’on foule le sol albanais cela aurait été un Petit plus commercial, venant de leur part.
C’est bien la première fois que l’on est super déçus, on aurait espéré qu’il vérifie un peu mieux l’accueil client en Albanie dans cet hôtel, même si on sait que cela faisait très peu de temps que cet hôtel avait été choisi par Fram
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous vous invitons à détailler les circonstances de votre insatisfaction par mail via votre espace client.
Nous vous invitons également à détailler ces points sur l’enquête de satisfaction.
Nous renouvelons nos regrets.
Nous prenons en compte les observations adressées par nos clients afin d’améliorer la qualité des produits proposés sur notre site, en collaboration avec nos partenaires.
Cordialement,
L'équipe Fram
Très bon circuit
Très bon circuit équilibré entre les visites et les temps libres bcp de très belles choses à voir
Une très belle expérience grâce aussi à notre guide
Tout était bien organisé de l’arrivée à l’aéroport jusqu’au départ
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis de lire que ce circuit vous a plu, avec un bel équilibre entre les visites et les temps libres, et que l’ensemble du voyage a été bien organisé de l’arrivée à l’aéroport jusqu’au départ.
Belle journée à vous.
L'équipe Fram
Gestion parfaite du séjour
Gestion parfaite du séjour. De l aller au retour tout s’est parfaitement déroulé.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit parfaitement déroulé, de l’aller jusqu’au retour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
L'équipe Fram
Circuit la Turquie légendaire
Nous avons effectué le circuit la Turquie légendaire en juillet 2026.
Le programme, les sites, le guide, le chauffeur, les hôtels et les repas, tout était parfait.
Chaque journée nous a permis de découvrir de très beaux endroits, un magnifique pays où nous nous sommes toujours sentis en sécurité.
Mais surtout, grâce à Hakan notre guide, chaque matin était le départ pour une nouvelle aventure. Son savoir, ses connaissances du pays et de son histoire, son bon français et sa motivation nous plongeaient tous les jours dans la légende de la Turquie.
De plus, sa gentillesse et son humour ont permis de créer une belle ambiance au sein de tout le groupe, et nous avons, de ce fait, passés un excellent séjour.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste sur votre circuit en Turquie.
Nous sommes ravis de lire que le programme, les visites, les hôtels, les repas, ainsi que l’accompagnement sur place ont contribué à la réussite de ce voyage.
Votre message au sujet de Hakan nous fait particulièrement plaisir.
Son savoir, sa connaissance du pays, son sens du partage, ainsi que sa gentillesse et son humour semblent avoir marqué très positivement votre séjour et l’ambiance du groupe.
Belle journée à vous.
L'équipe Fram
Simple et très clair concernant non…
Simple et très clair concernant non seulement le descriptif du voyage mais aussi les conseils sur le plan administratif
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que les informations sur le voyage, ainsi que les conseils administratifs, ont été simples et clairs pour vous.
Belle journée à vous.
L'équipe Fram
L’équipe Fram au top
L’équipe Fram au top ! Martin super chef de centre, très bon accueil. Clement, Lou, Aurélien Haier sont au top.
Merci pour les vacances au Out of The Blue en Crete !
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour en Crète. Nous sommes heureux de lire que cette expérience vous a laissé un bon souvenir et que l’accompagnement sur place a contribué au bon déroulement de vos vacances.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
L'Équipe Fram
Réservation facile sur le site…
Réservation facile sur le site internet. Contact téléphonique facile et agréable
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour cette appréciation. Nous sommes heureux de voir que votre expérience de réservation vous a apporté satisfaction.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'Équipe Fram
Très bonne expérience
Très bonne expérience, propreté et service impeccable, dommage qu’il y est systématiquement de l’attente sur le petit déjeuné, des travaux en face de la chambre qui nous réveillaient à 8h15 mais cela n’est pas la faute de l’hôtel. Animation et repas très correcte pour un 3 étoiles.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été globalement satisfaisante.
Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous invitons à répondre au questionnaire de satisfaction après séjour. Cela permettra d’apporter un retour plus détaillé et d’informer les équipes concernées afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Équipe Fram
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de voir que votre séjour vous a laissé une très bonne impression.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
L'Équipe Fram
Séjour à Zanzibar
Voyage à Zanzibar réservé à nouveau auprès de l’agence FRAM Le Hailllan. Un grand merci à Émilie, Corinne et Loriane pour votre accueil chaleureux, votre disponibilité et votre accompagnement à l’organisation de ce séjour qui a répondu à nos attentes. Nous recommandons cette agence sans hésitation et ferons de nouveau appel à vos services pour nos prochains voyages ! 😁
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre passage en agence. Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour un prochain projet de voyage.
Belle journée à vous.
L'Équipe Fram
Une horreur …
Hotel qui n’est pas un 4 etoiles comme annoncé, vieux sale et même dangereux
Ce n’est pas un restaurant mais une cantine en sous sol sans fenêtre un toit de tôle plastique
Nourriture sans gout ni saveur minimaliste et grasse
Pas d’animation, une piscine minuscule un 2 étoiles et encore
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour et les points signalés ont été remontés au service concerné afin de contribuer à l’amélioration des prestations proposées.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons également à compléter l’enquête de satisfaction après séjour, qui permet à nos équipes dédiées de disposer d’un retour plus complet.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'Équipe Fram
La réservation avec fram a été tres bien de manière générale
La réservation avec fram a été très simple, claire et sans surprise de prix en supplément. Nous sommes partis mi juillet en famille (2 ad+2 enfants, dans 2 chambres côte à côte).
Concernant l Hôtel Iliade aqua park à Djerba très bien globalement. Nous n avons pas été déçu. Bel hôtel plutôt bien entretenu, piscine toboggan très sympa. Bien situé. Très bien mangé pour un tout inclus.
Pts négatifs : peu d animation pour les enfants, un peu déçu sur ce point.
Algues sur la plage, qui était malheureusement impraticable (mais c'est la saison apparemment, l hôtel n y peut rien).
Le représentant fram local était plus préoccupé à vendre ses excursions plutôt que de se préoccuper du bien être des vacanciers. Mais ce n était pas trop dérangeant.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec Fram. Nous sommes heureux de lire que votre réservation s’est déroulée simplement et que votre séjour en famille vous a globalement apporté satisfaction.
Votre commentaire sera utile pour continuer à faire évoluer les prestations proposées. Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez également compléter l’enquête de satisfaction après séjour, afin d’aider les équipes dédiées à améliorer l’expérience de nos voyageurs.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'Équipe Fram
Chambres vieillottes (années 70…
Chambres vieillottes (années 70 certainement)
Moquette des couloirs gravement tachées et décollées.
Restaurant plats variés et corrects mais la salle de restauration est étouffante car pas de climatisation.
Piscine et plage très propres
Les chambres sont propres et les dames de chambre sont très gentilles et efficaces en particulier Tilel (la dame qui s'est occupé de nos chambres)
Gros Hic, le courant était coupé durant la deuxième semaine donc la moitié du temps, pas de climatisation sous 40 degrés, pas d'animations, et surtout des nuits cauchemardesques sans climatisation, sans courant ni internet.
Affreux, je n'y retournerai plus
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour, ainsi que les points positifs que vous soulignez concernant l’entretien de certains espaces et le professionnalisme du personnel sur place.
Les difficultés que vous évoquez liées aux coupures d’électricité correspondent à une situation exceptionnelle, dans le contexte d’une forte sollicitation du réseau en Tunisie durant cette période de très fortes chaleurs. Nous regrettons les désagréments que cela a pu occasionner pendant votre séjour.
Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises afin de contribuer à l’amélioration des prestations proposées. Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez également répondre à l’enquête de satisfaction après séjour, afin que les services dédiés puissent étudier ces différents points.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Équipe Fram
des réponses claires
des réponses claires, nettes et précises à mes questions c'est très rassurant avant de partir en voyage....
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que nos équipes ont pu vous accompagner avec clarté et attention dans la préparation de votre voyage.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour.
Belle journée à vous.
L'Équipe Fram
L'Algave : Magnifique région
L'Algave est une région magnifique, entre mer, falaises ou plages, montagne et petits villages pittoresque. Les Portuguais sont adorables. Notre hôtel (le Cabanas beach & Nature) avait tout ce dont nous pouvions rêver : un vrai 4* ! Des chambres confortables avec terrasse, 3 restaurants proposant une cuisine raffinée et/ou simple, une variété dans les plats, des bars proposant d'excellents cocktails, une propreté des installations irréprochable, un spa accessible gratuitement, 3 piscines (une principale, une au spa et une au roof top), de nombreux transats permettant à tous d'y trouver de la place, et un personnel attentif et aux petits soins. Nous reviendrons !
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que cette expérience vous a plu et que votre voyage vous a laissé un si bon souvenir.
Vos commentaires sont de véritables encouragements et nous vous remercions pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'Équipe Fram
L'hôtel
L'hôtel, toutes les équipes, bar, animation, la nourriture, la chambre, vraiment tout était exceptionnel
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes heureux de lire que cette expérience vous a laissé un très bon souvenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
L'Équipe Fram
Points négatifs
Pas de possibilité de réserver via le site internet si on a un handicap car cela bloque par rapport à la compagnie aérienne (easy jet).
L hôtel est décevant par rapport à l an dernier, il a été relooke(très beau) mais au détriment des rangements dans la chambre (2 minis tablettes et 1 penderie non fermée) trop juste pour un couple. La chasse d eau été défectueuse, signalée le premier jour et rien de fait à part nous fournir une brosse. Très limite par rapport à la gêne occasionnée. Les serviettes de piscine sont devenues payantes(40€ pour 2 pour 7 jours). Sinon le reste très bien(nourriture, animation)
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager cette note et votre retour sur votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de l’hôtel n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les points positifs que vous avez également relevés.
Vos remarques sur les prestations et le confort sur place sont utiles. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à les détailler dans l’enquête de satisfaction après séjour, afin que les services dédiés puissent les étudier dans un souci d’amélioration des prestations proposées à nos clients.
Merci pour votre retour, agréable journée à vous.
L'Équipe Fram
Réponse de FRAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note et pour votre retour. Nous sommes heureux de voir que votre expérience vous a donné satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'Équipe Fram
Catastrophique n aller pas à Djerba des…
Catastrophique n aller pas à Djerba des coupures d électricité en permanence pas de climatisation sous une canicule de plus de 40 degrés, la muit entre 32 et 35 sans climatisation... et sans indemnité !!!
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FRAM
Bonjour,
Nous regrettons les désagréments que vous indiquez avoir rencontrés durant votre séjour à Djerba, notamment les coupures d’électricité répétées et l’absence de climatisation dans un contexte de très fortes chaleurs.
Les éléments que vous évoquez correspondent à une situation exceptionnelle, liée à des interruptions d’électricité constatées plus largement en Tunisie en raison d’une demande très importante sur le réseau pendant cet épisode de chaleur.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Équipe Fram
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