Je déconseille fortement ce site. J’ai commandé deux robes pour un montant total de plus de 190 €. Après plus d’un mois d’attente, j’ai enfin reçu ma commande, et la déception a été totale. Les... Voir plus
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Sur 3 robes commandées, deux ne correspondent pas à la photo et descriptifs sur le site, en fait les voilages sont remplacés par un tissu..après quelques longues demarches, j'ai reussi à retourner le... Voir plus
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Ils sont rapides à répondre et à envoyer, je me réjouissait de recevoir la robe car sur le photos elle était trop belle, par contre la qualité est très pauvre et les conditions pour te faire rembours... Voir plus
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On devrait être plus informé sur les délais de livraison après commande. Le service client est réactif m’a robe n’était plus disponible, j’ai eu un remboursement et un geste co.
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Our Story JardinVue was founded on a simple truth: true elegance is felt, not just seen. In a world of fleeting trends, we create dresses that celebrate timeless style. We design for the modern woman who finds romance in the everyday. Our collection—from artful florals to minimalist solids—is made to be a versatile canvas for your life. And with new styles introduced weekly, your journey from dates to celebrations is continuously inspired by fresh, elegant designs.
Coordonnées de contact
8 The Green Ste A Dover, 19901,, Etats-Unis
- hi@jardinvue.com
- jardinvue.com
3,2
Moyen
490 avis
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Je déconseille fortement ce site.
Je déconseille fortement ce site.
J’ai commandé deux robes pour un montant total de plus de 190 €. Après plus d’un mois d’attente, j’ai enfin reçu ma commande, et la déception a été totale. Les robes ne correspondent absolument pas aux photos du site, qui sont manifestement ultra-retouchées. Les matières sont de très mauvaise qualité, les finitions sont médiocres et les robes sont tout simplement immettables.
J’ai alors contacté le service client pour demander un retour et un remboursement. Pendant plusieurs échanges, ils ont essayé de me faire accepter un remboursement de seulement 50 % du montant en conservant les robes. Je leur ai pourtant expliqué à plusieurs reprises que ces articles étaient inutilisables et que je souhaitais les renvoyer pour obtenir un remboursement intégral.
Ils m’ont ensuite indiqué que les frais de retour seraient pris en charge par leurs soins, avant de tenter finalement de me les faire payer. J’ai dû encore batailler pendant de longues semaines pour obtenir une étiquette de retour à leurs frais.
Une fois les deux robes renvoyées, j’ai attendu près d’un mois supplémentaire avant de recevoir un remboursement... de seulement 70 €, soit même pas la moitié de la somme payée.
Entre les délais interminables, les produits qui ne correspondent pas aux photos, la qualité catastrophique, le service client qui cherche constamment à éviter un remboursement complet et le remboursement final largement insuffisant, mon expérience a été désastreuse du début à la fin.
À fuir absolument. Pour moi, ce site est une véritable arnaque.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Après vérification de votre dossier, nous avons identifié qu'une erreur administrative est malheureusement survenue lors du traitement de votre retour. L'un des articles retournés n'a pas été correctement enregistré dans notre système, ce qui a entraîné un remboursement incomplet dans un premier temps.
Dès que cette situation a été portée à notre attention, nous avons procédé au remboursement du montant restant afin que votre retour soit entièrement réglé.
Nous comprenons parfaitement que les délais, les échanges répétés et cette erreur finale aient pu générer une grande frustration, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Notre équipe vous a également contactée directement afin de confirmer que tous les remboursements ont bien été effectués.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos procédures internes.
Cordialement,
JardinVue Customer Care Team
Je ne recommande pas du tout
Update : ils ont accepté de me rembourser 70% de la commande J’ai donc mit 3 étoiles au lieu de 1 ( problème plus bas)
J’ai commandé la
Solid Frill Skew Collar Slip Midi Dress elle vraiment mal taillée. Impossible de la porter sans soutien gorge car elle est transparente et pire encore le devant ne couvre mm pas la moitié des tétons. C’est horrible
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hi dear, Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you are not satisfied with our products.
Our dresses are designed as affordable fashion pieces for special occasions, and we’re sorry the fabric did not meet your expectations.
Our support team has reached out to assist with a resolution.
Also you can contact directly us by email: hi@jardinvue.com or INS.
J’ai commandé une robe à 90€ et depuis…
On devrait être plus informé sur les délais de livraison après commande. Le service client est réactif m’a robe n’était plus disponible, j’ai eu un remboursement et un geste co.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Dear customer,
We’re sorry to hear about your concern.
However, after carefully checking our system, we were unable to locate any order under the information provided. It is possible that the order was placed under a different name or email address, or that there may have been a misunderstanding.
Please note that for all confirmed orders, tracking information is normally sent within a few days after processing. We would never leave an order without any update.
We kindly invite you to contact us directly at hi@jardinvue.com with your order number or email used for purchase, and we will be more than happy to assist you and ensure everything is properly resolved.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Jardinvue Team
Qualité déplorable
Robe très belle sur le site mais pas en vrai, j’ai reçu une robe matière jogging
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la robe reçue ne correspond pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous.
Comme nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre commande à partir de cet avis, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution rapidement.
Merci beaucoup pour votre retour et nous espérons pouvoir résoudre ce problème pour vous au plus vite.
Si vous plaît où est ma robe j’ai un…
J’ai rencontré une grande inquiétude concernant ma commande, qui était destinée à un événement prévu le 20 décembre. Ayant commandé le 13 décembre avec une livraison express annoncée en 3 à 5 jours ouvrés, le suivi indiquait initialement que le colis n’avait pas encore été expédié, ce qui a été très stressant à l’approche de l’événement.
Dans un premier temps, les informations fournies par le service client manquaient de clarté, ce qui a renforcé mon inquiétude. Cependant, malgré cette situation, l’équipe a finalement su faire preuve de compréhension, a pris le temps de réévaluer mon dossier et m’a accompagnée jusqu’à la réception du colis.
Je tiens à souligner les efforts faits par le service client pour trouver une solution et pour le geste commercial proposé. Cette prise en charge a permis d’améliorer mon expérience et de rétablir la confiance.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello Astan Diallo, we are glad to receive your omment and feedback! We are also hoping that all our customers can receive clothes that they are satisfied with and fit well. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service. Have a wonderful day! 💖
JV2074049- Infomration fausses/ Livraison en retard
JV2074049
Bonjour,
J’ai opté pour une livraison express lors de ma commande passée le 19 octobre, mais à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Votre site indique que la livraison express est censée intervenir entre 3 et 5 jours ouvrés, or, selon le suivi ( order tracking) , la robe n’a même pas quitté le magasin.
Lorsque j’ai contacté votre service client, on m’a répondu que la robe avait été envoyée le 5 octobre, ce qui est manifestement incorrect puisque ma commande a été effectuée bien après cette date.
en plus ils me parlent de 7 -9 jours ouvres hors j ai paye la livraison express 22 EUros.
Je vous demande de remédier à cette situation dans les plus brefs délais et de me fournir des informations claires et précises sur l’état réel de ma livraison, en esperant que je vais la recevoir avant Lundi 26.
Par ailleurs, je prévois de mettre à jour mon avis concernant la qualité de la robe et de la matière une fois celle-ci reçue.
Merci de votre compréhension et de votre réactivité.
Cordialement,
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Dear Jihane elhimer-militello,
We sincerely apologize for the long wait. Due to customs and international transit issues, updates can sometimes be delayed even though your parcel is still on its way.
We’ve been working with new shipping partners to improve tracking visibility. In the meantime, please message us directly — we’ll check the latest update and ensure you’re taken care of.
We deeply appreciate your patience and understanding.
J’ai commandé une robe sur ce site
J’ai commandé une robe sur ce site, très surprise de la qualité un très bon produit en plus ils sont vraiment à l’écoute pour toutes renseignements je conseille
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hey El arji 🥰, we are glad to receive your positive comment and feedback! We are also hoping that all our customers can receive clothes that they are satisfied with and fit well. Looking forward to our next meeting. Have a nice day!
grosse arnaque
grosse arnaque, tout d'abord les délais de livraison ne sont pas respectés, quand je demande l'annulation de ma commande qui n'a toujours pas été expédiée après 10 jours, bizarrement leur réponse le lendemain est "elle a été expédiée, nous ne pouvons l'annuler, nous vous ferons parvenir une étiquette retour gratuitement ou une ristourne de 40% si vous acceptez de garder la commande", j'ai reçu la robe après 3 semaines... d'une qualité plus que médiocre, il est hors de question que je garde cette horreur, qui plus est arrivée avec 1 mois de retard, je réclame l'étiquette retour promise et maintenant il veulent me faire payer le retour ! Ce sont des voleurs, service client 0, qualité médiocre, bref ce site est une grosse arnaque !
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello dear, sorry to disturb you and cause you such bad experience. We're sorry that the parcel didn't arrive in time as expected and the inconvenience caused about the return. We have been putting our customers first. We're willing to provide you with a reasonable solution based on your situation until you are satisfied.
We've contacted you via Email. Also you can contact us by INS , we will get back to you as soon as we can!
Looking forward to your reply.
J’ai commandé une robe pour un mariage…
J’ai commandé une robe pour un mariage elle était disponible lors de la commande n’ayant pas de nouvelles je les contacte ils me répondent qu’elle n’est plus disponible elle le sera mais après la date du mariage pour lequel j’en avais besoin. Je répond que je ne peux plus attendre que ce sera trop tard , que je souhaite donc un remboursement et depuis plus aucune nouvelle de JARDINVUE pas de robe pas de remboursement !!! À fuir absolument !!!
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello dear, sorry to disturb you and cause you such bad experience. We're sorry that the parcel didn't arrive in time as expected. We have been putting our customers first. We're willing to provide you with a reasonable solution based on your situation until you are satisfied.
Please kindly send us your order number and the item in question. We promise we would solve it for you in 24h. Also you can contact us by email: hi@jardinvue.com or INS, we will get back to you as soon as we can!
Looking forward to your reply.
Arnaque
Arnaque : c'est une arnaque. Ils ne m'ont jamais remboursé, et jamais envoyé la robe. Technique typique d'arnaque : vous commandez un article, il n'est jamais livré, vous les contactez, ils disent qu'il n'est pas disponible et qu'il faut en choisir un autre, alors que l'article est marqué disponible.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hi dear, we're sorry for the unsatisfied customer experience caused ever. we have been adhering to the principle of customer first, in order to solve your problem, we will contact the exclusive personnel responsible for docking with you, promised to solve the problem for you within 24h, please provide us with the information and keep in touch with us (our email is hi@jardinvue.com) , look forward to your reply.
Have a lovely day!
Mitigé
Sur 3 robes commandées, deux ne correspondent pas à la photo et descriptifs sur le site, en fait les voilages sont remplacés par un tissu..après quelques longues demarches, j'ai reussi à retourner les deux articles et j'attends actuellement un remboursement. Le service client est plutôt réactif et pour le coup compréhensif
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello. We're sorry to bother you. We are truly sorry for the bad experience. We sincerely hope that you can give us another chance. In order to provide our customers with satisfactory services and products, we would like to solve this problem by contacting you. You can also use this email to contact us, we will deal with as soon as possible after receipt of the mail and give you a satisfactory answer! Our Email address:hi@jardinvue.com
Service client qui laisse à désirer
Commande arrivée trop tard (les délais d'envoi sont très longs). J'ai annulé la commande 2 jours avant son envoi et ils ne m'ont répondu qu'après l'envoi pour me dire que c'était trop tard. Or l'article ne me va pas. J'ai demandé à plusieurs reprises un retour et remboursement, ils me proposent toujours un remboursement partiel pour le désagrément ou un échange. Or le délai est de 28 jours pour retourner l'article et se faire rembourser... ils jouent la montre
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello. I'm sorry to bother you. We are truly sorry for the bad experience. We sincerely hope that you can give us another chance. In order to provide our customers with satisfactory services and products, we would like to solve this problem by contacting you. You can also use this email to contact us, we will deal with as soon as possible after receipt of the mail and give you a satisfactory answer!
Our Email address:hi@jardinvue.com
Pas bonne couleur, pas de qualité et aucune réponse pour un retour
La robe que j’ai reçu ne correspondait pas du tout à la couleur de la photo et elle est dans une qualité atroce, le tissu a l’air faux. Je leur ai envoyé plusieurs mails pour le retour et aucunes reponses. Vraiment très très déçu de ce magasin. Je ne le recommande pas
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello. I'm sorry to bother you. We are truly sorry for the bad experience. We sincerely hope that you can give us another chance. In order to provide our customers with satisfactory services and products, we would like to solve this problem by contacting you. You can also use this email to contact us, we will deal with as soon as possible after receipt of the mail and give you a satisfactory answer!
Our Email address:hi@jardinvue.com
Service après vente très mauvais
J'ai fait une demande de retour et on m'a proposé de prendre 1 ou plusieurs articles pour le même montant. J'ai demandé comment procéder pour obtenir ces articles, j'ai envoyé plusieurs mail mais depuis aucune réponse.
A fuir.
5 juin 2024
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Hello. I'm sorry to bother you. We are truly sorry for the bad experience. We sincerely hope that you can give us another chance. In order to provide our customers with satisfactory services and products, we would like to solve this problem by contacting you. You can also use this email to contact us, we will deal with as soon as possible after receipt of the mail and give you a satisfactory answer!
Our Email address:hi@jardinvue.com
Les vêtements sont de qualité et…
Les vêtements sont de qualité et conforme au site internet.
Leur service après vente est très réactif et à votre écoute.
Je recommande à 100%
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello. Thank you very much for your support. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service. Looking forward to our next meeting. Have a nice day!
Robe conforme à la photo livraison…
Robe conforme à la photo livraison rapide je recommande ce site
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello. Thank you for your strong support to our website. With your encouragement, we will make more products. Welcome to our website next time. Have a nice day!
Site à fuir!!!!
Commande reçue début avril. J’ai envoyé un mail à partir du 23 avril pour effectuer le retour de la marchandise. Nous sommes le 7 mai et je n’ai toujours pas reçu de nouvelles de leur part, après 5 mails!!!! À présent, je suis au delà des 30 jours et j’ai effectué une commande à 200€ pour ma pomme!!! A fuir absolument!!!
7 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello. I'm sorry to bother you. We are truly sorry for the bad experience. We sincerely hope that you can give us another chance. In order to provide our customers with satisfactory services and products, we would like to solve this problem by contacting you. You can also use this email to contact us, we will deal with as soon as possible after receipt of the mail and give you a satisfactory answer!
Our Email address:hi@jardinvue.com
two beautiful dresses that I ordered
two beautiful dresses that I ordered. The fabric is very pleasant. I recommend it. Alina
6 mai 2024
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Réponse de Jardinvue
Hello. We are glad to receive your positive comment and feedback! It is also our aim to make our customers receive satisfactory clothes. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service. Have a nice day!
Ce sont des robes magnifiques avec une…
Ce sont des robes magnifiques avec une très bonne qualité je recommande🩷
3 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello. We are glad to receive your positive comment and feedback! It is also our aim to make our customers receive satisfactory clothes. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service. Have a nice day!
Très réactifs très bon service après…
Très réactifs très bon service après vente et bons produits
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinvue
Hello. Thank you very much for your support. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service. Looking forward to our next meeting. Have a nice day!
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