Nous venons d'acheter un canapé Reverso en velours côtelé gris. Septique au départ de faire un tel achat compressé sous vide, en plus d'être beau (j'adore ce gros velours), il est très confortable et... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un canapé "sous vide" permet une livraison facile. L'assise est ferme et confortable. L'ensemble reste léger pour pouvoir être bougé facilement si besoin. Le tissu est agréable au toucher. Reste à... Voir plus
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J’ai commandé le canapé Méridia en velours côtelé noir et je suis absolument ravi. La livraison en deux cartons a vraiment simplifié les choses dans mon immeuble avec ascenseur étroit, et l’installati... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après 2 semaine d’utilisation le canapé repond parfaitement a mes attentes. Très confortable, ni trop dur ni trop mou. Vous pourrez même y dormir sans souci ! La réception très pratique en 2 rouleau... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
JOYA Home est une marque française. Nous concevons des canapés design, confortables et durables, pensés pour les espaces urbains et les modes de vie actuels. Grâce à notre technologie de compression intelligente, nos canapés sont faciles à livrer et à installer, tout en offrant un confort haut de gamme une fois décompressés. Chez JOYA Home, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience simple, transparente et un service client réactif, pour un achat en toute confiance.
Coordonnées de contact
11B villa saint michel, 75018, Paris, France
- 0134892841
- hello@joya-home.com
- joya-home.com
4,6
Excellent
48 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Canapé très chouette
Le canapé est confortable, le velour tout doux et de bonne qualité, la couleur est conforme aux photos, c'est top ! Le seul point embêtant : les scratchs qui lient les modules entre eux ne tiennent pas super bien
La livraison a été un peu plus longue que ce qui était annoncé à la précommande MAIS le service client a été très réactif et transparent, merci encore :)
26 août 2026
Avis spontané
Magnifique et bonne qualité !
J'ai reçu mon canapé d'angle 5 personnes une dizaine de jours après ma commande. Livraison au top. J'ai attendu le délai de 72 heures, il est magnifique, confortable, de superbe qualité, tous mes amis et ma famille l'ont adoré et je pense que d'autres vont le prendre. Juste dommage. J'ai passé ma commande un lundi et 48 heures. Après il y avait la promotion de- 20 %.... Ça fait 200 € de moins que ce que j'ai payé, du coup c'était pas bien, j'ai fait un message au service après-vente pour un geste commercial mais pas de réponse à ce jour.... Dommage, sinon je le recommande à 200 %.
1 septembre 2026
Avis spontané
La qualité au rendez-vous
Produit de qualite pour un canapé compressé! Livré en 2 cartons facilement transportable. En plus achete soldé. Service client au top, professionnel et à l’écoute.
J’enlève 1 ⭐️ pour le delais de livraison (1 mois).
Je recommande Joya Home, mais faut être patient 😊
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Votre canapé avait effectivement été commandé en précommande, avec un délai de réassort indiqué au moment de l’achat. Mais on vous comprend : même quand on connaît le délai, une fois la commande passée, on aimerait recevoir son canapé… le lendemain ! 🙈
Et 4 étoiles, c’est déjà une très belle note 🤩
Merci pour votre patience et surtout, profitez-en bien maintenant qu’il est chez vous ! 🧡
Je recommande cette entreprise
Je recommande cette entreprise
Les canapés sont excellents … belle qualité et service après vente au top
Merci à toute l’équipe de joya
À très bientôt pour une nouvelle commande
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Joya Home
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité et le confort de votre canapé Joya Home soient à la hauteur de vos attentes, et tout particulièrement que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre service après-vente.
Votre message sera partagé avec toute l'équipe, qui sera très heureuse de le lire. Et puisque vous parlez déjà d'une prochaine commande… nous aurons grand plaisir à vous retrouver ! 😊
À très bientôt chez Joya Home.
Canapé commandé et livré rapidement…
Canapé commandé et livré rapidement malgré une rupture de stock, le délais de réassort annoncé a été respecté
Juste 2 colis et la magie opère! Canapé incroyablement confortable et de qualité!
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le délai de réassort annoncé ait bien été respecté et que votre canapé Joya Home vous plaise autant.
C’est justement tout l’intérêt de notre concept de canapé compressé : seulement deux colis pour faciliter la livraison et l’installation, puis le canapé reprend progressivement toute sa forme une fois déballé. Et si la « magie » se termine par un canapé incroyablement confortable, alors notre mission est réussie ! 😊
Merci pour votre confiance et profitez-en bien !
Site facile à naviguer et de plus…
Site facile à naviguer et de plus payments en plusieurs fois c'est sur avec Alma
16 août 2026
En attente de la livraison
1 août 2026
Je suis ravie d’avoir commandé sur…
Je suis ravie d’avoir commandé sur Joya-home. Tout d’abord, la commande a été simple à effectuer, j’ai pu bénéficier d’une remise de 30%, le site fait souvent des promotions.
La livraison s’est effectuée rapidement et j’ai donc pu profiter de mon canapé très vite! J’ai choisi le modèle Méridia 5 places. Il est livré en 2 parties, c’est très pratique, je l’ai porté et installé seule sans difficulté. Au bout de 72h, j’ai pu en profiter pleinement, il est extrêmement confortable et ne s’affaisse pas du tout. Ses coussins sont bien moelleux et fournis, avec en prime des repose-tête!
Son design est vraiment raffiné, il apporte de la classe à mon salon.
En conclusion je suis vraiment enchantée de mon achat!
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience avec votre canapé Méridia 5 places vous ait convaincue, de la commande jusqu'à l'installation. C'est exactement ce que nous souhaitions avec notre concept de canapé livré compressé : une livraison plus simple, une installation facile, puis un canapé qui retrouve progressivement toute sa forme pour offrir un confort durable.
Savoir que vous appréciez autant le moelleux de l'assise, le maintien des coussins et le design du Méridia est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et bienvenue dans la famille Joya Home. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé pendant de nombreuses années 🧡
Produit conforme et très facile à…
Produit conforme et très facile à déballer. Je recommande
4 juin 2026
Avis spontané
Canape tres confortable et super facile…
Canape tres confortable et super facile à mettre en place.
10 juin 2026
Avis spontané
Je recommande Joya Home
Je recommande Joya Home, canapé, conforme aux photos et à la description.
26 juin 2026
Avis spontané
Livraison rapide et canapé très…
Livraison rapide et canapé très confortable
2 juin 2026
Avis spontané
Septique au début et conquit a la fin
Septique au début , un doute sur le confort car on a vu sur les réseau sociaux avec des influenceurs mais on c’est laissé emballé par le produit très beau très bien fini.
Envoi rapide et dans les temps.
Emballage sous vide très pratique
Déballage très simple.
Très belle surprise en découvrant se super canape qui se gonfle par magie.
Agréablement surpris des finissions du confort et de la qualité.
Tellement bien confortable que je fini même pas ce que je regarde à la tv je m’endorme dans mon nuage.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Joya Home
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous comprenons tout à fait votre scepticisme au départ. Un canapé livré compressé peut surprendre lorsqu'on le découvre pour la première fois, et c'est justement en le recevant que beaucoup de nos clients réalisent que la praticité de la livraison ne se fait pas au détriment du confort.
Nous sommes ravis que la livraison, le déballage et surtout la découverte de votre canapé Joya Home aient été à la hauteur de vos attentes. Voir le canapé reprendre progressivement sa forme est toujours un moment étonnant, mais le plus important reste ce qui vient après : un canapé confortable, des finitions soignées et une assise conçue pour durer.
Et votre dernière phrase nous a fait sourire... Si vous vous endormez devant la télévision, c'est peut-être le plus beau compliment que l'on puisse recevoir ! 😄 Profitez-en bien, et merci encore d'avoir partagé votre expérience 🧡
Je devais changer et le prix était…
Je devais changer et le prix était attractif
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre offre vous ait convaincu. Chez Joya Home, nous souhaitons proposer des canapés au design soigné, confortables et durables, tout en conservant un excellent rapport qualité-prix.
Nous espérons que votre nouveau canapé vous apportera entière satisfaction au quotidien et vous remercions d'avoir choisi Joya Home. Très beaux moments de détente à vous ! ✨
Magnifique canapé hyper confortable et…
Magnifique canapé hyper confortable et cosy qui a b8en trouvé sa place dans notre salon.
Je recommande
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour ! 🤍
Nous sommes ravis que votre canapé Joya Home ait trouvé sa place dans votre salon. Savoir qu'il vous plaît autant par son design que par son confort est exactement ce que nous recherchons en concevant chacun de nos modèles.
Nous vous souhaitons de partager de nombreux moments de détente sur votre canapé, et vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté. ✨
Très confortable
Après 2 semaine d’utilisation le canapé repond parfaitement a mes attentes. Très confortable, ni trop dur ni trop mou. Vous pourrez même y dormir sans souci !
La réception très pratique en 2 rouleaux d’environs 25kg chacun. Attention quand même ça peut être lourd pour une personne seule.
Une fois bien laissé à l’air déballé il trouve une forme idéal je l’ai un peu aidé les premières heures notamment les coussins mais sinon pour le reste c’est super.
20 mai 2026
Réponse de Joya Home
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup pour votre retour !
On est très heureux que le canapé vous plaise et que vous soyez bien installé. Le confort est vraiment au cœur de ce qu’on voulait proposer avec JOYA Home.
Merci encore pour votre confiance, profitez-en bien !
L’équipe JOYA Home
A voir avant de se lancer
Livraison catastrophique en 2 fois, plus de 20 jours pour recevoir l'ensemble du canapé. Confortable mais l'assise si vous faites plus d'1m80 comme moi risque d'être moins agréable, peu de soutien au niveau du dos les coussins sont trop petits. L'accoudoir de la méridienne tarde a trouver sa forme au bout de 4 jours d'ouverture... Quand même agréable au touché et plutôt confortable allongé. A voir dans le temps.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Joya Home
Merci pour votre commande et pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison. Nous travaillons avec un transporteur externe et, même si cette partie ne dépend pas directement de nous, nous suivons chaque situation de près afin d’améliorer leurs process et d’éviter que ce type de problème se reproduise.
Concernant le confort d’assise et le maintien du dos, votre remarque est très utile. Nous allons justement proposer des coussins complémentaires qui permettront de rehausser légèrement l’assise et d’apporter encore plus de confort selon les préférences de chacun. Nous sommes disponible à l'adresse mail:
hello@joya-home.com pour toutes questions.
Nous sommes tout de même ravis que le canapé vous semble agréable au toucher et confortable en position allongée.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe JOYA Home
Réponse de Joya Home
Bonjour Francine,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le canapé vous plaise et que vous soyez satisfait du confort comme du rapport qualité-prix.
Profitez-en bien !
L’équipe JOYA Home
Une expérience très compliquée du début…
Une expérience très compliquée du début à la fin.
Un service de livraison catastrophique.
Un service client inexistant.
Bref, content malgré tout d'avoir enfin reçu mon canapé, mais deux jours de travail perdus.
Date de livraison non respectée, trois livraisons au lieu d’une !!! Oui, car la première fois, on ne m'a rien livré, car soi-disant ma rue était fermée alors que non ! La deuxième livraison, on me livre qu'une partie de mon canapé sans aucune information, le livreur a posé mon carton et il est parti. La troisième livraison, initialement prévue lundi, et au final on me prévient mercredi soir à 23h30 que je serai livré le lendemain, soit jeudi...
Bref, changez de prestataire et ouvrez un service client si vous voulez satisfaire vos clients.
19 mai 2026
Réponse de Joya Home
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison ait été aussi compliquée. Sur ce point, nous vous rejoignons entièrement : le prestataire de livraison, indépendamment de notre volonté, n’a pas été à la hauteur, et nous le regrettons profondément..
En revanche, nous ne pouvons pas laisser dire que notre service client a été inexistant. Dès votre premier contact, notre équipe a été mobilisée du début à la fin de votre dossier, avec de nombreux échanges par e-mail et par téléphone, ainsi qu’un suivi régulier auprès du transporteur pour faire avancer la situation au plus vite.
Votre canapé vous a finalement été livré avec seulement quelques jours de retard par rapport à la date initialement prévue, malgré les difficultés rencontrées avec le prestataire. Nous avons fait tout notre possible pour limiter l’impact de cette situation et obtenir une résolution rapide.
Depuis la création de Joya Home, il s’agit du premier avis 1/5 que nous recevons. Il nous touche particulièrement, car il ne reflète pas l’investissement, la disponibilité et l’accompagnement apportés par notre équipe tout au long de votre dossier.
Nous acceptons pleinement les critiques concernant la livraison, mais nous tenons à rétablir la réalité concernant notre service client, qui a été présent et mobilisé jusqu’à la résolution de votre situation.
Nous espérons malgré tout que votre canapé vous apportera entière satisfaction au quotidien.
L’équipe Joya Home
Très bon contact et conseils
Très bon contact et conseils. Réponse rapide. Et canapé au top ☺️🥰
12 mai 2026
Réponse de Joya Home
Merci beaucoup pour votre adorable retour ☺️
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite, autant du canapé que de l’accompagnement avant votre commande.
Profitez-en bien, et encore merci pour votre confiance 🥰
L’équipe JOYA Home
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