Jm24 Avis 

J'ai commandé une batterie pour environ 10€, et j'ai reçu un tiroir de carte SIM à la place.
J'ai écrit a de nombreuses reprises au service client, j'ai renvoyé la pièce en courrier suivi (et celle-ci a été réceptionnée) et je n'ai aucune nouvelle.
Le service client est inactif. Ce site est une arnaque.

Des pratiques qui me laissent très dubitatif sur le sérieux de JM24

J’avais publié il y a environ un an un avis négatif concernant mon expérience avec JM24. Lors de ma commande, un produit était indiqué comme étant « en stock », alors qu’en réalité il ne l’était pas. J’avais alors perdu du temps à attendre, avec peu d’informations fiables et sans solution satisfaisante proposée.
Un an plus tard, JM24 conteste maintenant cet avis auprès de Trustpilot et me demande de fournir des informations supplémentaires afin de confirmer mon expérience.

Le problème est qu’après autant de temps, je ne dispose évidemment plus de tous les éléments concernant cette ancienne commande, notamment son numéro de référence. Il m’est également demandé de communiquer des informations personnelles, comme mon numéro de téléphone, que je ne souhaite pas transmettre dans ce contexte.
La conséquence est assez surprenante : si un client n’a plus conservé toutes les informations concernant une commande ancienne, son avis peut potentiellement être retiré (ce qui est mentionné sur le mail que je viens de recevoir : « nous vous rappelons qu’il vous reste 2 jours pour nous envoyer la documentation. Si vous ne le faites pas, votre avis risque d’être mis hors ligne »).

Je ne peux évidemment pas affirmer quelles sont les intentions de JM24 en utilisant cette procédure, mais je trouve particulièrement regrettable de remettre ainsi en cause un avis négatif aussi longtemps après sa publication. Chacun pourra se faire sa propre opinion sur cette façon de gérer les avis défavorables.

Mais ce n’est pas le seul élément qui me fait aujourd’hui douter du sérieux de cette entreprise.
Au moment où j’écris cet avis, la fiche Trustpilot de JM24 affiche une note de 3,3/5. Pourtant, sur son propre site Internet, JM24 affiche toujours dans le bas de ses pages une présentation Trustpilot indiquant 4,3/5 et la mention « Excellent ».
J’ai personnellement conservé une capture d’écran datée permettant de le constater.
La différence est loin d’être insignifiante : 3,3/5 sur Trustpilot contre 4,3/5 présenté aux visiteurs du site JM24.
Lorsqu’une entreprise utilise la réputation Trustpilot comme argument de confiance auprès de ses futurs clients, il me semble pourtant essentiel que la note mise en avant corresponde à celle réellement affichée sur Trustpilot.
Entre mon expérience initiale avec un produit annoncé disponible alors qu’il ne l’était pas, la contestation de mon ancien avis négatif un an plus tard et cette différence importante entre la note Trustpilot réelle et celle présentée sur le site de JM24, mon opinion sur le sérieux de cette entreprise ne s’est malheureusement pas améliorée.
Je conseille donc aux personnes envisageant de commander chez JM24 de consulter directement la page Trustpilot de l’entreprise et les avis récents, plutôt que de se fier uniquement aux informations et à la note affichées sur le site de JM24.

Produits non conformes, pas de réponse à mes messages demandant de faire fonctionner la garantie. Je déconseille cette plateforme en ligne peu fiable.

Délai de livraison trop long par rapport à ca qui est annoncé tout ca pour ne pas recevoir le bon produit (une carte électronique) on ne me propose aucune solution a part me dire que les délais sont dépassés, il faut relancer sans cesse car aucune réactivité, une semaine pour répondre à un message et encore; Bref à fuir, c'est la 1ere et dernière fois pour moi.

Je sais plus ce que j'ai commandé chez vous. Je suis satisfait sinon vous le sauriez sans doute. ; )

Erreur sur la commande de ma part , depuis 3 mails , aucune réponse du service client !!! Une honte ! Je vous le déconseille vivement à fuir !

Rapide, fiable, emballage et envoi sérieux et rapide
Je recommande

Service client bidon. Site à fuir. Numéro de portable qui ne sert à rien.

Carte alimentation TV samsung
Article commandé différent de celui recu (alors que photo et reference sont bien explicites sur l'annonce web, je recois tout de meme un autre modele incompatible !!!)
J'essaye de joindre le SAV de JM24, personne ne decroche au 0749961795
Je metterais ici un MAJ si qqchose de nouveau

MAJ 1 semaine aprés : le SAV est bien disponible uniquement sur email, ils repondent sous 24h, le telephone ne sert à rien apparemment.
Ils sont dispo et professionnels oui par email. J'ai eté integralement remboursé dés retour par coli postal de la carte erronée qui m'a eté livré.
Je n'ai pas de doute quand à la bonne foi de JM24, mais ils doivent qd meme controler ce que envoient les revendeurs (Pro electro Marseille dans mon cas), c'est pas possible sinon.

JM24 ATTENTION Cette société n’existe pas
Annonce n° 1814 du BODACC B n° 20230027 publié le 08/02/2023
Radiations. (Publié le 08/02/2023)
Arnaque, escroquerie.
Je me suis fait avoir l’achat d’un mobile E2600 de 160€. À la réception, constater qu’il est inutilisable.
J’ai notifié mon droit a rétractation (l’article L. 221-18) par recommandé AR au
105 BD PAUL VAILLANT COUTURIER 95190 GOUSSAINVILLE adresse mentionner sur facture. Courriers rejetés FAUSSE ADRESSE. Pas de RÉTRACTATION ! PAS de REMBOURSEMENT.

J’ai commandé un modèle précis.
J’ai reçu un autre modèle.

Voltage et références différents.
Aucune validation préalable.

Service client inexistant.
Réclamation impossible via le site.

Pratiques commerciales extrêmement douteuses.

À éviter

J’ai trouvé sur ce site une carte t-c0n,
que je ne trouvais pas sur d’autres sites.
La livraison a été rapide, le seul bémol est l’absence de numéro de suivi lors de l’envoi. Après une une demande par mail celui-ci m’a été fourni.

À fuir ont soit disant la pièce et vous en envoie une autre et très compliqué pour le retour et surtout le remboursement.
P
Allez ailleurs pour acheter

MAJ du 2 février : J'ai finalement été remboursé de l'article est des frais de retour. Je vous en remercie. Le service client par mail (support_at_jm24.fr) est réactif.

Envoi d'un casque de la mauvaise couleur. Cela fait trois message que j'envoie pour signaler l'erreur et demander à recevoir le bon. Mais on me dit que les retours sont interdits... Je veux pas un retour mais recevoir le produit commandé ! Sans parler de l'envoi du casque sans sa boite dans une enveloppe à bulle sans aucune protection supplémentaire et aucune transmission du numéro de suivi...

Bonjour, j'ai bien reçu le remboursement de 112,50 € ce jour, je vous prie d'accepter mes excuses et j'espère que cela n'entachera pas notre notre relation commerciale. Cordialement . Laurent G

Très bonne réactivité de JM24 et produit conforme

carte TV d'occasion commandée, installée début aout. Cette dernière fonctionne très bien, merci pour votre sérieux et la rapidité de livraison.

le 29/08/25, j'ai passé commande (EAKN03804) d'un ventilateur en précisant dans le commentaire le caractère urgent sachant que le site affichait un stock à 3 et envoi en colissimo express facturé 8,5€. Sans réponse, j'ai envoyé les 4 jours suivants, un SMS, laissé un message sur répondeur du 07 49 96 17 95 puis renvoyé un mail. Toujours aucun retour, alors qu'il est indiqué réponse systématique sur leur site.
D'autres clients visiblement, vivent la même déconvenue :((
PAS SERIEUX
SITE A EVITER ET A FUIR