J’étais inquiète au départ car aucune information depuis l’achat ( j’avais mis un avis négatif ici) mais au final ils ont fait les choses à temps il y a juste un manque d’informations envers les clie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Très bon produit livré (pergola) délai respecté tout etait en parfait état. Reponse très rapide à mes questions avec un retour écrit par mail c est très professionnel Je vais vous recommander auprès... Voir plus
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Bonjour, 1 étoile, car on ne peut mettre zéro c'est dommage ;ibernest c'est purement des voleurs avec un service client qui ne répond pas vraiment ,réactivité zéro ;j'attends encore aujourd'hui 14... Voir plus
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Bonjour, après avoir publié plusieurs avis négatifs je me suis ravisée. J'avais passé commande d'un climatiseur le 29 juin et j'ai été livrée aujourd'hui ! J'étais super stressée car traumatisée par l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de systèmes de climatisation
- Rénovateur de salle de bains
- Société de construction
- Magasin d'articles de loisirs
- Magasin d'ameublement d'extérieur
À propos de Ibernest
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IBERNEST es una tienda online española creada con una visión clara: ofrecer una experiencia de compra moderna, transparente y eficiente. Nuestro objetivo es simplificar el comercio electrónico eliminando pasos innecesarios y construyendo una plataforma intuitiva, organizada y fácil de usar para cualquier cliente.
Muchas personas que buscan Ibernest reseñas o Ibernest opiniones quieren asegurarse de que están comprando en una tienda online fiable. Entendemos esa necesidad. Hoy en día, consultar opiniones antes de comprar es parte natural del proceso de decisión. Por eso apostamos por la transparencia y por ofrecer información clara sobre cómo trabajamos y qué pueden esperar nuestros clientes.
En Ibernest seleccionamos cuidadosamente nuestros productos y optimizamos cada fase del proceso, desde la publicación en la web hasta la gestión del pedido. Al reducir intermediarios entre el fabricante y el comprador, conseguimos una estructura más directa y eficiente. Esto nos permite centrarnos en lo importante: ofrecer una experiencia sencilla, clara y práctica.
Si estás buscando opiniones sobre Ibernest o reseñas de Ibernest, queremos que encuentres valoraciones reales que reflejen la experiencia de compra. Cada comentario nos ayuda a mejorar. Creemos que la confianza se construye con hechos, atención al detalle y una comunicación directa con el cliente.
Nuestra tienda online Ibernest está diseñada para facilitar la navegación, comparar productos fácilmente y realizar compras sin complicaciones. Trabajamos continuamente para optimizar tiempos de respuesta y mejorar nuestros procesos internos.
Tu Tienda Online de Hogar y Jardín en España
Écrit par l'entreprise
- Centro Logístico en Valencia y Control del Proceso
- En Ibernest trabajamos para ofrecerte productos de calidad que realmente mejoren tu casa y tu espacio exterior. Somos una tienda online especializada en hogar y jardín en España, con centro logístico en Valencia (Beniparrell), desde donde gestionamos cada pedido con cuidado y eficiencia.
Coordonnées de contact
Cami Vell d'Albal, 55, 46469 , Beniparrell, Valencia, Espagne
- 960 130 465
- atencioncliente@ibernest.es
- ibernest.es
Productos de jardín, hogar y baño
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Moyen
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Très bonne expérience
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour !
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez vécu une très bonne expérience avec Ibernest.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense au quotidien.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée !
Johanna - Service Client
Entreprise sérieuse envoi de la…
Entreprise sérieuse envoi de la commande dans les délais annoncés.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour !
Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux et le respect des délais de livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Offrir un service fiable et ponctuel est notre priorité au quotidien.
Toute l'équipe d'Ibernest vous remercie et vous souhaite une excellente journée !
Johanna - Service Client
Produit pas arrivé ,barbecue kamado…
Produit pas arrivé ,barbecue kamado ,service client qui ne répond pas
Toujours en attente d’un retour ,d’un remboursement soit 598€
Arnaque ??😈😈
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour,
Nous déplorons vivement la gêne occasionnée par l'attente de votre commande et le manque de communication. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience,
Afin de traiter votre demande et de vérifier l'état de votre dossier en priorité, merci de contacter directement notre équipe par e-mail à : serviceclient@ibernest.fr en joignant votre numéro de commande,
Nous faisons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide dès réception de votre message,
Bien cordialement,
Johanna - Service Client
Service client néant
Commande passer il disent livraison en 10 jours menteur
J’attend toujours
Commande passer le 6 août
Pas de réponse de leur part
Donc je vais annuler la commande bloqué les paiements
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le délai de livraison plus long que prévu et l'absence de retour à vos messages. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous prenons votre situation très au sérieux et souhaitons faire le point immédiatement sur votre dossier afin de vous apporter une solution et un suivi d'expédition clair.
Pour nous permettre de retrouver votre commande de toute urgence, nous vous invitons à nous contacter sur : serviceclient@ibernest.fr avec votre numéro de commande.
Bien cordialement,
Johanna - Service Client
Climatiseur parfait
Climatiseur parfait
Livraison parfaite
Je recommande à 400%
A bientôt
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour !
Quel plaisir de lire votre message ! Un grand merci pour votre enthousiasme et votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience avec Ibernest ait été parfaite de A à Z.
Au plaisir de vous revoir bientôt, et très belle journée à vous !
Johanna - Service Client
VOLEURS, ESCROCS : commande non reçue et non remboursée (plainte déposée auprès de la CEPAC pour obtenir remboursement)
Copie mail :
Factura - IBERNEST
Hola Laetitia Conte,
Adjuntamos factura en este correo de
tu pedido OWVN-RLKA-CZTL.
Ma réponse :
Bonjour,
Je n'ai jamais été livré de cette
commande.
Je vous ai envoyé des dizaines et des dizaines de mails à ce sujet et j'ai du ouvrir un dossier pour escroquerie sur internet auprès de ma banque afin qu'ils puissent s'occuper de vous
contacter pour le remboursement car
vous m'avez indiqué ne pas être en mesure de me rembourser alors que j'ai payé des objets que je n'ai jamais réceptionné (la commande est arrivée abîmée et incomplète 1 mois et demi après).
Je vous ai envoyé une mise en
demeure de remboursement avec des photos des colis et la copie du bordereau de livraison mentionnant "livraison refusée commande abîmée et incomplète" il y a des mois .. aucune réponse ..
j'ai laissé un avis client sur
trustpilote, et la miracle : comme il s'agit d'un site
d'avis public et visible par votre
clientèle vous avez répondu
publiquement que vous
reconnaissiez votre faute et
que vous me rembourseriez sur le champs si j' adressai un email à votre service client, ce que j'ai fait, mais je n'ai plus jamais eu de retour de votre part, ni de remboursement.
Je vais donc publier un autre avis avec ce mail en copie pour que vos clients sachent que vous êtes des Voleurs.
Que vous facturez des objets non reçus, et que vous ne remboursez pas les commandes non reçues (même lorsque le montant frôle les 900 euros !) c'est une honte, ne commandez pas chez eux ce sont des escrocs.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour Madame Conte,
Nous lisons votre message avec la plus grande attention et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce retard et la gestion insatisfaisante de votre dossier.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite et faire le nécessaire pour votre remboursement.
Merci de bien vouloir nous contacter directement à serviceclient@ibernest.fr en rappelant la référence de votre commande OWVN-RLKA-CZTL afin que nous puissions traiter votre demande immédiatement.
Avec nos sincères salutations,
Johanna - Service Client
Service client :ZÉRO
Bonjour,
1 étoile, car on ne peut mettre zéro c'est dommage ;ibernest c'est purement des voleurs avec un service client qui ne répond pas vraiment ,réactivité zéro ;j'attends encore aujourd'hui 14 août un bordereau de retour....
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience et pour la frustration causée par le manque de réactivité de notre service. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Afin que nous puissions prendre en charge votre dossier de manière prioritaire et vous donner une réponse dans les plus brefs délais, merci de bien vouloir nous écrire directement à l'adresse suivante : serviceclient@ibernest.fr en précisant les détails de votre commande.
Johanna - Service Client
Commande reçue au bout d’un mois 1/2 mais très satisfaite
Commande reçue au bout d’un mois 1/2
Délais long difficultés pour avoir des réponses mais produit très correct
Bien emballé
Je suis très satisfaite merci
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit vous donne entière satisfaction et qu'il est arrivé parfaitement emballé.
Nous sommes conscients que le délai de livraison d'un mois et demi a été trop long et que la communication n'a pas été optimale. Nous vous remercions chaleureusement pour votre patience et votre compréhension, et nous travaillons chaque jour pour améliorer la rapidité de nos services. Profitez bien de votre achat !
Johanna - Service Client
Commande d une climatisation soit…
Commande d une climatisation soit disant disponible commande passee le 5 aout...apres 5 jours de la commande, aucune information, juste une confirmation, contact service client, réponse ? On ne sait pas!!!! De qui se moque t’on ? Si le fournisseur ne sait pas quand ils vont livrer une commande!
Soi disant un dépôt en France, qui ou comment les contacter en revanche aucune information....
Je commence a croire que je me suis fait arnaquer.
Suite ....comme par hasard la livraison est annulée
!!!!
Nouvelle....apres 3 semaines quand la température descend lol sans être prévenu je suis livré !!!
Fin de l'aventure? Non non contacté par le service client pour que je modifie mon avis et compte tenu du délai et de la gestion calamiteuse de leur service, je demande une compensation....réponse RIEN, pour eux tout est normal lol la livraison c est pas eux etc etc donc si on projette ça au service après vente bonjour l'angoisse.
Enfin bon mon climatiseur est enfin arrivé un 14000 btu, donné pour 125 m2... 😂 il arrivé même pas à rafraîchir 45m2...apres 1 apres midi et 1 nuit la température de la pièce n’est pas descendue d un degré alors non seulement vrai galère pour l'avoir et en plus une vraie daube,700€ de jeter par la fenêtre. Ah si un truc de bien il fait tellement de bruit qu on est obligé d'aller se promener....!!!
Bilan le produit est a 💩 le service idem. Donc vous voila prévenu en ce qui concerne leur clim et leur service.
Un acheteur prévenu en vaut deux non? a fuir
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque d'informations et le retard concernant votre commande de climatisation. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre frustration face à cette attente sans réponses claires.
Nous vous assurons qu'il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque. Afin que nous puissions vérifier immédiatement l'état de votre livraison auprès de notre dépôt et vous donner une réponse précise, nous vous invitons à nous écrire directement à l'adresse serviceclient@ibernest.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande en priorité.
Johanna - Service Client
Mitigée
Mon expérience est mitigée concernant ce site.
Les moins - : manque cruel de réactivité du SAV et pas de compte client.
Les + : respect des délais de livraison et matériel robuste qui semble de très bonne qualité.
J'ai pré commandé en date du 9/07/26, un climatiseur mobile en 12kBTU à 798€ pour une livraison prévue durant la seconde quinzaine de juillet. Quelques heures plus tard en cherchant sur le site j'ai trouvé un climatiseur mobile de la même gamme en 14kBTU à 648€... Autant dire que je n'ai pas réfléchi longtemps. J'ai pré commandé celui en 14kBTU et demandé immédiatement l'annulation de la première commande. J'ai relancé 2x sans succès. Étant passé par alma pour le paiement (je fais souvent ça, quand je ne suis pas sûre de la fiabilité d'un site, pour pouvoir me couvrir en cas de litiges) je leur ai demandé de prendre le relais auprès du SAV. Alma m'a tenu informé à une fréquence de tous les 2j en moyenne, m'indiquant qu'ils relancaient faute de réponse du SAV. Le 22, enfin le SAV à fini par me répondre en me demandant si je souhaitais toujours annuler ma commande car les expéditions auraient lieu du vendredi 24 au lundi 27. Je leur ai confirmé ma demande d'annulation qui a été traitée le lendemain et remboursée sur mon compte le vendredi 24.
Pour ce qui est de la commande que je conservais, j'ai reçu une notification d'expédition via DPD le 24 au soir et reçu ma commande le 28. Nous avons respecté les 24h d'attente avant de tester la clim. À première vu celle-ci paraît de très bonne qualité et solide. Le design est esthétiquement joli et épuré. Le test est concluant avec une canicule ce jour à 38°. Nous l'avons poussée à 26° ce qui est largement suffisant mais également par soucis d'économie d'énergie. Le climatiseur répond parfaitement à nos attentes. Puissant et parfait pour une pièce à vivre de 25m2. Il reste bruyant. En fonction refroidissement on est sur l'équivalent d'une machine à laver 800-1000 trs/min et en mode ventilation pas plus bruyant qu'un ventilateur. Est-ce que je recommanderais ce site pour la qualité des produits oui. Pour la qualité du SAV certainement pas.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour d'expérience complet et structuré.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de traitement de votre demande d'annulation initiale. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant la réactivité de notre service après-vente sur ce dossier. Vos remarques sur la gestion des annulations et l'absence d'espace client ont été transmises à notre direction technique et logistique afin d'y apporter des corrections rapides.
Nous sommes néanmoins satisfaits de constater que le modèle 14kBTU répond à vos exigences de puissance et de qualité en cette période de forte chaleur, et que les délais d'expédition via DPD ont été honorés.
Nous vous remercions pour votre confiance quant à la qualité de nos produits et restons à votre entière disposition à l'adresse serviceclient@ibernest.fr pour toute demande ultérieure.
Bien cordialement,
Johanna - Service Client IBERNEST
Aucun remboursement aucune réponse
La politique de retour indique clairement qu’un remboursement peut être demandé par simple e-mail. J’ai effectué cette demande le 8 juillet et je suis toujours sans réponse de la part de Ibernest. C’est inadmissible et totalement irrespectueux envers vos clients.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Je vous présente mes excuses les plus sincères pour ce manque de réponse depuis le 8 juillet. Vous avez tout à fait raison : cette absence de retour est inacceptable et je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation.
Afin que je puisse prendre en charge votre demande de remboursement en toute priorité, je vous prie de m'écrire à satisfaccion@ibernest.es en indiquant votre numéro de commande. Je vais m'assurer personnellement que votre dossier soit régularisé au plus vite.
Johanna - Équipe IBERNEST
j ai commandé le 10 juillet
j ai commandé le 10 juillet, nous sommes le 28 juillet et toujours rien recu (table de billard)
aucun moyen de communiquer avec le transporteur
très mauvaise expérienced
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard dans la livraison de votre table de billard et pour la difficulté à joindre le transporteur. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nous souhaitons vérifier immédiatement l'état de votre expédition pour vous apporter une solution au plus vite. Merci de nous écrire directement à satisfaccion@ibernest.es avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité.
Johanna - Équipe IBERNEST
Très bon produit livré (pergola) délai…
Très bon produit livré (pergola) délai respecté tout etait en parfait état. Reponse très rapide à mes questions avec un retour écrit par mail c est très professionnel Je vais vous recommander auprès de mes amis
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre pergola vous apporte entière satisfaction et que notre suivi par e-mail a été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous allez nous recommander à vos proches est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. Profitez bien de votre pergola et à très bientôt !
Johanna - Équipe IBERNEST
Climatiseur mobile
Bonjour , j attends la livraison de mon climatiseur mobile ou le remboursement ! 0609899139 . Mon téléphone . Sinon vous allez avoir des ennuis avec le service juridique de France Télévision . Christophe Castell / journaliste
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour Monsieur Castell, Nous prenons acte de votre message et regrettons sincèrement le retard pris dans la gestion de votre commande de climatiseur mobile. Afin de procéder immédiatement au suivi et à la livraison de votre commande, nous vous prions de contacter directement notre service client France à serviceclient@ibernest.fr en précisant votre numéro de commande. Votre dossier sera pris en charge sans délai par un conseiller. Veuillez agréer nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, Service Client - IBERNEST
Précommande ibernest
J’ai fais une précommande de Clim 14000btu le 10juillet , j’ai bien reçu ma commande, je suis contente de la rapidité du livraison. Dès que le transporteur l’a pris en charge j’ai reçu l’e-mail pour le suivre . En transit 23-24 juillet , j’ai été livré hier 25juillet . J’avais peur en voyant les avis mais chacun sa chance lol une Clim puissante à un prix imbattable je ne pouvais que passer commande. Reste plus qu’à tester j’espère qu’il sera bien solide , on ne peut pas juger à vu d’œil on verra avec le temps.
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que le suivi s'est déroulé sans accroc.
Nous comprenons tout à fait vos appréhensions initiales au vu de certains commentaires, et nous vous remercions d'autant plus de nous avoir fait confiance. Nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur service possible et des produits au meilleur rapport qualité-prix.
Nous espérons de tout cœur que votre climatiseur de 14 000 BTU vous apportera tout le confort souhaité ! Si vous avez la moindre question lors de la mise en service ou de l'utilisation, n'hésitez pas à nous écrire directement à satisfaccion@ibernest.es.
Profitez bien de votre achat !
L'équipe IBERNEST
Commande incomplète et service client injoignable
Nous avons commandé quatre climatiseurs le 28 mai, mais un seul appareil a été livré sur la palette. Le transporteur nous a transmis des images de vidéosurveillance prises dans son entrepôt, montrant qu’Ibernest n’avait emballé qu’un seul climatiseur.
Nous avons dépensé près de 2 200 €, et il est impossible de joindre l’entreprise.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère. Recevoir un seul climatiseur sur les quatre commandés le 28 mai — pour un montant de près de 2 200 € — et ne pas réussir à nous joindre est une situation totalement inacceptable.
Nous reconnaissons pleinement notre erreur lors de la préparation de votre commande ainsi que le manque de réactivité de nos services. Vous avez entièrement raison d'être furieux et nous assumons notre entière responsabilité dans ce dysfonctionnement.
Afin de régler votre dossier en priorité absolue, nous vous invitons à nous écrire directement à serviceclient@ibernest.fr en précisant votre numéro de commande. Un conseiller de notre équipe dédiée prendra en charge votre dossier manuellement et immédiatement pour procéder à l'expédition urgente de vos appareils manquants ou vous apporter la solution nécessaire.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce préjudice.
Équipe IBERNEST
Arnaque
Nous avons passé commande le 1er juillet pour un miroir de salle de bains. A ce jour, le 21 juillet, nous avons aucun suivi sur notre commande, j'ai fait deux emails restés sans réponse. Pas de livraison, rien. Je déconseille fortement
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et votre frustration. Vous avez entièrement raison : ne pas recevoir de suivi ni de réponse à vos e-mails est inacceptable, et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous voulons résoudre votre dossier immédiatement. S'il vous plaît, écrivez-nous directement à serviceclient@ibernest.fr en indiquant votre numéro de commande. Elle traitera votre demande en priorité absolue pour vous apporter une solution au plus vite.
Cordialement,
L'équipe IBERNEST
Je suis français et je reconnais avoir…
Je suis français et je reconnais avoir été très agréablement surpris par la qualité du produit !! Parfait vraiment rien à dire !!! La livraison a été très rapide et parfaite !! Une entreprise que je recommande vivement !!! Bravo à vous et bonne continuation !!
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
¡Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire ! ✨
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de notre produit ainsi que de la rapidité de la livraison. Vos mots nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Toute l'équipe d'Ibernest vous remercie pour votre recommandation et votre confiance. À très bientôt et bonne continuation à vous aussi ! 👋😊
Bonjour
Bonjour, après avoir publié plusieurs avis négatifs je me suis ravisée. J'avais passé commande d'un climatiseur le 29 juin et j'ai été livrée aujourd'hui ! J'étais super stressée car traumatisée par la canicule de juin et aussi parce que beaucoup de sites marchands nous vendent des clims qui ne sont finalement pas dispos... C'est vrai qu'IBERNEST ne communique pas et que c'est stressant mais le job est fait au final, et les délais respectés ! Les actions comptent plus que les blablas mais on a besoin d'être rassurés parce qu'on a beaucoup souffert ces dernières semaines. J'ai attendu quelques heures avant d'allumer ma clim et elle marche super bien ! Enfin un appart frais ! Bravo IBERNEST ! Et pardon pour mes avis négatifs :)
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour ! Un grand merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et pour vos gentils mots. Nous sommes ravis d'apprendre que votre climatiseur est bien arrivé et que vous pouvez enfin profiter d'un appartement frais après ces semaines de canicule si difficiles. Quel soulagement ! 😊
Nous comprenons parfaitement votre stress et votre besoin d'être rassurée ; affronter de fortes chaleurs sans climatisation est très éprouvant, et il est tout à fait normal de vouloir des réponses rapides pour être sereine. Nous prenons note de votre remarque concernant notre communication : vous avez totalement raison, nous devons nous améliorer sur ce point pour vous éviter cette incertitude.
Un grand merci pour votre honnêteté et pour votre confiance finale. Ne vous inquiétez absolument pas pour vos avis précédents, le plus important pour nous est que le travail ait été fait et que vous soyez enfin au frais chez vous.
Passez un excellent été ! Bien cordialement, l'équipe d'IBERNEST.
Fuyez ce site marchand!!!
Fuyez ce site marchand!!!! j'ai acheté un climatiseur mobile le 29 juin puis me suis aussitot raviseé le jour meme. J'ai essayé par tous les moyens d'annuler et de les joindre en invoquant mes 14 jours de droit de rétractation, en vain. Ils ne répondaient pas puis on gagné du temps, me répondant à coté et en espagnol !!! pretextant que les délais étaient long. Quoi qu'il en soit ils m'ont expédié le climatiseur que je ne peux rétourner parce que je suis agée et sans voiture pour l'amener à un point de ramassage. Ils m'on forcé la main, c'est scandaleux!!!!!
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ibernest
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez cette impression. Ce n'est absolument pas le type d'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous sommes vraiment désolés que vous vous soyez sentie délaissée et dans une situation de totale impuissance. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque de communication et pour tous les désagréments causés.
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