Avis sur Ibernest


Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez ce site marchand!!!

Fuyez ce site marchand!!!! j'ai acheté un climatiseur mobile le 29 juin puis me suis aussitot raviseé le jour meme. J'ai essayé par tous les moyens d'annuler et de les joindre en invoquant mes 14 jours de droit de rétractation, en vain. Ils ne répondaient pas puis on gagné du temps, me répondant à coté et en espagnol !!! pretextant que les délais étaient long. Quoi qu'il en soit ils m'ont expédié le climatiseur que je ne peux rétourner parce que je suis agée et sans voiture pour l'amener à un point de ramassage. Ils m'on forcé la main, c'est scandaleux!!!!!

8 juillet 2026
Avis spontané

Réponse de Ibernest

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que vous ayez cette impression. Ce n'est absolument pas le type d'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous sommes vraiment désolés que vous vous soyez sentie délaissée et dans une situation de totale impuissance. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque de communication et pour tous les désagréments causés.