ING España Avis 

Me obligas a contestar

Los préstamos en un click si pruebas este banco ya te quedas

Soy cliente de ING desde hace años y sigo encantadísima con las ofertas que ofrecen. Y lo mejor de todo es que no te obligan a nada: te quedas porque estás realmente contenta con ellos

Mi experiencia no es precisamente buena, están dispuestos a tener todo de ti y luego ellos no te dan ni una mínima ayuda cuando lo necesitéis. En mi caso tengo mi nómina, domiciliaciones, un plan de pensiones, todo el dinero externo que he recibido ha estado con ellos....y por un problema que tuve ajeno a mí, porque hice un favor y me fallaron sin yo saberlo,tuve que pasar por un bache en el cual me metieron en morosidad hasta que conseguí arreglarlo...y aún así.... no te dan absolutamente nada. Estoy demasiado decepcionada con ellos... de hecho me voy a cambiar de banco, estoy con los trámites....ING gracias por nada. Jamás he fallado entendiendo mis recibos, ni en ningún tipo de deuda, toda persona puede tener un problema y no tiene por qué ser culpa de él o ella.... ellos te ofrecen confianza y ellos no confían en nadie.

Bien, me resuelven

Hoy he ido a realizar unas gestiones complicadas de un crédito personal, he sido atendido por Marc que me ha resuelto el problema de una manera excelente, trato exquisito, personal de atención al cliente hace que siga confiando en ING

ING España: una decepción total cuando tienes un problema

Llevo tiempo siendo cliente de ING y, sinceramente, la experiencia que estoy viviendo actualmente es inaceptable.

Mi cuenta ha sido bloqueada y, a pesar de haber enviado toda la documentación que ING me solicitó, sigo sin obtener una solución clara ni una respuesta eficaz.

Lo más preocupante es que hay recibos y operaciones pendientes y, mientras tanto, mi cuenta continúa bloqueada. He cumplido con lo que se me ha pedido, pero nadie parece capaz de darme una solución concreta ni decirme cuándo se resolverá el problema.

La atención al cliente es desesperante: tienes que explicar el mismo problema varias veces, cada contacto parece empezar desde cero y la sensación es que nadie se hace responsable del expediente.

Un banco puede tener controles de seguridad, evidentemente. Lo que no es aceptable es bloquear el acceso al dinero de un cliente y después no ofrecer una atención rápida, clara y eficaz para solucionar la situación.

ING se vende como un banco sencillo, cercano y 100 % digital. Pero cuando aparece un problema serio, la experiencia es completamente diferente.

ING ya no es el banco que era antes. La falta de capacidad de respuesta y el trato recibido me han hecho perder completamente la confianza.

Espero que ING tome esta reclamación en serio y desbloquee mi cuenta o, al menos, me explique claramente por escrito cuál es el problema y qué falta exactamente para solucionarlo.

Muy decepcionado con ING España.

Buena diligencia, súper fácil y rápido

Bien gracias

El peor banco con diferencia hasta ahora en atención al cliente. Tras no haber haber cambiado el número de teléfono, quedarse la cuenta bloqueada y darme opción de enviar la clave por correo postal o banco, les digo hace una semana que me lo envíen por correo y sigo a la espera dado que tengo bastante lejos la oficina de ING y en absoluto estoy con salud adecuada para desplazarme más de 100 km. Lo mejor es que te digan que no pueden ver nada de tu información ni saber si eres el cliente. Increíble que te digan que duden de que sea el cliente, el antiguo número por cuestiones que no vienen a cuento está con WhatsApp y tampoco puedes hablar con ellos por WhatsApp. Menos mal que no tengo lo principal con ellos. Penoso banco. Trato nulo, y que me quieran volver a enviar la carta cuando ya he confirmado los datos una y otra vez y no llega la carta. Nada recomendable, te dejan tirado a la primera de cambio. El único canal es llamar y que no puedan ver el expediente por estar la cuenta bloqueada con dinero, eso es lo mejor, que te haga falta y que nadie te permita utilizarlo. Si me veo obligado a ir a la oficina la denuncia legal y por otros cauces la tienen sobre la mesa. El resto de bancos en menos de 72 horas arreglado y ustedes claro está para variar son el contra de la norma en todo. Ni por WhatsApp ni correl electrónico, literalmente parece esto un chiringuito de verano en la playa con atención nefasta. En cantado (ironía) de que duden de que sea quien digo ser y ofrezca alternativas y otros bancos ven el expediente pero un banco con un servicio ultra baratísimo que ni bajas ni superior en atención al cliente hay, sólo quiero irme y no volver más, literalmente es muy pero que muy pésimo la atención al cliente y todo en plan lo más barato posible. El perdón se lo guarda donde no pueda salir más. Calidad peor o similar que AliExpress. No solucionan nada nunca todo por cuenta del cliente.

Llevo en este banco mas de 20 años y no lo cambio por ningun otro. Siempre estan ahi cuando los necesitas. Ademas sin comisiones por nada. Seguid asi no cambieis.

Comencé con este banco hace muchos años, muy bien en muchos aspectos, hasta que te surge un problema, como un fraude a tu tarjeta. El trato al cliente ( cuando se dignan a atenderte) es malo , lejos de ayudarte, te tratan con desprecio. Además de ponerte mil pegas para todo tipo de trámite . Muy decepcionada.

esta opinión es continuación de una que puse la semana pasada "INCOMPETENCIA MÁXIMA Y CERO AYUDA AL CLIENTE"

Finalmente el día 22 de agosto abrí otra incidencia con la excusa estúpida que me dieron de mala categorización para volver a encontrarme este miércoles 27 de agosto con los mismo mensajes. Que faltan detalles y que como he intentando solucionarlo con el comercio... recuerden estafa de phising. Los estafadores se evaporaron, la web desapareció y no hay ninguna forma de contacto...

Todo esto lo informé a ingdirect el mismo día que me percaté de mi error, porque por supuesto que yo aunque viera un enlace https y una redirección a conforama cometí el error de no mirar en este caso quienes eran estos rateros de roomgobay... mi hermana me pasó el enlace y me pidió hacer la gestión y puse los datos de mi tarjeta y "compré" la barbacoa.

Aprovecho para dar un consejo a todo el mundo, yo mismo he tropezado mas de 2 veces en la misma piedra. Cualquier empresa, servicio, producto que consideren, si no tienen referencias.. ni se lo planteen... y si tienen referencias... miren las negativas y busquen patrones... porque debajo de valoraciones globales muy buenas muchas veces artificialmente infladas o impostadas al mirar con lupa las malas uno puede encontrar muchas cosas interesantes.

Resumo cronologicamente el caso:

1- 26 de junio encargo la barbacoa. No recibo ningún dato en mi correo, pero tenía bastante ajetreo esos días y hasta el día 13 de julio que me acordé, la barbacoa iba a a llegar sobre esa fecha, no me di cuenta de la situación. Piqué en la url del producto y ya no había nada.

2- ese mismo día escribo a seguridad de ing reportando todo esto. Les digo, que como todas las demás direcciones de ing, existe sobre el papel. Cancelé la tarjeta pero de esta dirección nunca obtuve ninguna respuesta.

3- LLamo al día siguiente y le comento a un operador la situación y le comento si pongo denuncia en la policia. Me dice que nada que no hace falta porque el cargo está hecho desde Hong Kong, pero que tengo que esperar los 30 días para abrir el caso.... pero vamos a ver señor que ya tengo clarísimo que es una estafa... pues nada, espero los 30 días, abro una incidencia y me comunican a los 20 días que está mal categorizada. En esa incidencia proporcione todos los detalles que escribí a seguridad de ing el día 13 de julio

4 - el 22 de agosto abro la nueva incidencia, pongo queja aquí y a los 4 días me piden otra vez lo mismo. Detalles de la compra cuando ya he explicado mil veces que no dispongo ni del enlace e intentos de solución con el comercio...

Llamo y una operadora, que revisa mi incidencia, me dice que no me pueden ayudar si no tengo más datos... mes y medio después de empezar a pedir ayuda. Que hasta podría entender esto, pero te he explicado el caso con pelos y señales desde el primer minuto, no podrías al menos decirme con toda sinceridad no le puedo ayudar desde el principio y no hacerme perder todas las horas que me habéis hecho perder?

En fin por no dar opción a interpretaciones dejo aquí textual el correo que puse el día 13 de julio a ing:

"Buenas noches

El pasado 26 de junio compré un artículo en esta web

web aqui, no me deja ponerla literal.

Aunque ya en su momento me pareció raro no recibir correos, sms ni ningún otro tipo de confirmación para la compra y su seguimiento por motivos que no vienen al caso no le presté mucha atención y no ha sido hasta hoy cuando he ido a interesarme por esta compra cuando me he dado cuenta que tiene toda la pinta de ser una estafa y una página fraudulenta.

Si buscas roomgobay en el buscador de google siempre se informa el mismo error en las páginas que salen

Y un informe que confirma las malas expectativas

web que valora confiabilidad de ciertas urls

He intentado ponerme en contacto con ing en el teléfono 912066666, pero después de 35 minutos esperando he decidido operar desde la web. En la retrocesión del cargo no se da ninguno de los supuestos con los que podría hacerlo por lo que por favor pido que me ayuden para hacerlo con ayuda de algún agente. Por lo pronto siguiendo las recomendaciones para un caso de urgencia he bloqueado mi tarjeta y cambiado mis claves.

En el proceso de compra aparte de la tarjeta recuerdo haber dado algún dato personal como mi nombre y correo electrónico, aunque nunca recibí ningún mail de esta supuesta compañia

Muchas gracias

Reciban un cordial saludo"

para terminar lamentar que pagué con la operadora mi enfado y frustración, mande a ing a tomar por c.. en su persona y lo lamento y pido disculpas, al final paga las consecuencias igual el que menos lo merece, pero el servicio y el trato de ingdirect ME PARECE DELEZNABLE

hasta hace 2 días he recibido mensajes diciendo es que si no nos mandas la información no podemos ayudarte... parece recochineo.

Operacion salida en marcha despues de 27 años

Siempre mi banco me ha respaldado en mis operaciones

Muy mala experiencia.
El día que tenía que recibir el cargo de la declaración de la renta, no había saldo y no fueron capaces de avisarme. Lo hubiera resuelto con una transferencia inmediata desde otro banco y esto me ha costado un 20% de sanción.
Llevo con ellos casi desde que entraron en España y estoy muy decepcionado.

Bien, rapido

me encanta su web...su app

Rápido y fácil

Hola por fin ingreso el dinero y le termino de pagar a ING el préstamo que tenia.Veis ING como no soy tan malo ni tan Moroso como ustedes me decían a mi y a mi familia tengo pruebas llevo con ustedes por lo menos 20 años o más y por que sufrí una estafa y ustedes lo saben desde el primer día no han echo nada por ayudarme y mira que los avise y por que deje de pagar 3 recibos de 100€ cada uno el infierno que le an echo pasar a mi y a mi famila que estaba ingresado con u ataque que me dio por la estafa y Axactor me decía que menos ingresos en hospital y más pagar MOROSO tengo pruebas y conversaciones grabadas.Bueno pues señores de ING.ahora me toca a mi nos vemos en los tribunales por fin os pierdo de vista y todo mi caso haré lo posible para que todo el mundo se entere de quienes soys hasta nunca TODO BIENE DE UNA ESTAFA CUANDO ESTABA CON ING Y NO HICIERON NADA NO CONTRATATEIS CON ING