KLARA Business  Avis 

Le système n'est pas abouti et est peu intuitif.

Il existe des problème que même leur support ne comprend pas.

Le rapport qualité prix est désastreux

La réactivité du support n'est pas assez rapide

Edit: Comme tous les autres commentaires: c'est une arnaque. Un essai gratuit se "termine" sans qu'on le sache et devient payant sans explication préalable. Jamais reçu l'e-mail qui devait "prévenir" trois jours avant la fin de l'essai que je recevrai une facture (pour quoi exactement ? aucune idée), jamais conclu de véritable contrat ni acheté quoi que ce soit, 3 ou 4 connexions en tout et pour tout qui deviennent payantes. Il faut aussi aller dans les options de widgets (supplémentaires et payants, évidemment) et cliquer sur "get" ou "obtenir" des widgets pour pouvoir mettre fin à l'essai gratuit et éviter la facture, ce qui n'a évidemment aucun sens et est fait pour induire les utilisateurs en erreur. Seul le formulaire de contact "problème technique" fonctionne, le bot AI est catastrophique. Le service client fait ce qu'il peut, je n'ose pas imaginer le nombre de plaintes vu le déluge de commentaires négatifs. Des e-mails commerciaux sont toujours envoyés même après suppression des données, ce qui ne respecte pas le droit à la suppression des données en Suisse... Bref c'est une blague :).

Service médiocre, impossible à joindre le support, vous facturent des prestations inexactes ou changent les prix à posteriori, impossible de les joindre ou de contester la facture, ils se contentent de vous renvoyer un mail type pour vous expliquer comment payer. Dans mon cas, ils me menacent de bloquer mon compte et de me mettre en poursuite pour une facture fausse, en sachant que je leur ai écris au moins 10 fois à ce sujet. Ils jouent là dessus et finissent simplement par vous menacer de poursuites ou de bloquer votre compte, ce qui est embêtant évidemment si vous tenez à avoir une activité normale. Sans parler du fait que l'application en tant que telle est médiocre, j'attends juste la fin de mon abonnement pour partir chez la concurrence. Tout est fait pour vous faire payer leurs services, pas possible d'envoyer simplement des factures ou des rappels sans vous faire harceler à chaque étape pour payer pour du print&send ou autres services payants. Et tout ça en payant déjà un abo! C'est pitoyable que de telles entreprises existent.

C'est une entreprise totalement défaillante. Le service client ne répond jamais et leur application E-post ne fonctionne pas. A fuir! Evidemment, impossible de les joindre.

Je me suis fait littéralement escroquer presque 1000 francs Suisse par Klara, avec une assistante arrogante qui ne passait son temps qu à me menacer de poursuite plutôt qu à m accompagner dans mes demandes d explication.Cette entreprise est une arnaque. Leur business model est que les abonnés
oublient la période d essaie et boom elle commence à menacer avec poursuite et saisis. Elle finira par payer.

Je déconseille avec toute mon énergie cette entreprise😬🤮😭

Comme tous les autres avis, ils abusent de leur façon de facturer et n'annulent pas l'abonnement par service support.

Tout leur business model repose sur le faite d'être le pire service et de faire du profit sur les gens qui ont pas réussi a annuler l'abonnement après le free trial.

Même hors facturation, leur outil et service est claqué au sol. Il n'y a aucune raison d'utiliser cet outil, vraiment.

Je conseil fortement d'aller chez leur compétiteurs.

Comme beaucoup de gens (d'après les commentaires) je me suis aussi fait avoir par leurs méthodes de facturation différente de la normale (et je pèse mes mots).

Klara a une politique commerciale abusive puisque même lors de la phase de test de 15 jours, certains modules sont payants, les widgets. Sans vous en rendre compte, vous activez un module payant, vous le testé et recevez une facture d'abonnement 30 jours alors même qu'aucune confirmation de commande ne vous a été adressée et n'avez conclu aucun contrat. Totalement détestable, probablement abusif.
Abusif aussi le fait qu'il est très compliqué voire impossible d'annuler sont compte et d'effacer ses données soi-même.
Donc une entreprise avec des pratiques à dénoncer et à fuir.
Tout cela au-delà du fait que cette entreprise confond clients et vieux amis puisqu'elle se permet de vous tutoyer...une attitude inadéquate même si cela est dans l'air du temps...

11.09.2023
Précision suite à la réponse de KLARA SA.
Klara pratique la méthode de "l'opting out", soit le consentement par défaut. Dans le cadre du test, en sélectionnant une option payante, vous vous engagez à payer cette option si d'ici les 30 jours (et non 15 jours), vous n'avez pas annulé, désactivé l'option. Très habile puisque si ce produit ne convient pas, vous passez au suivant et "oubliez" de désactiver l'option.
Si le principe de l'opting out n'est pas illégal dans le droit suisse, la "malhonnêteté" de KLARA réside dans le fait qu'avant le terme du test (30 jours), aucun message, aucune alerte ne vous est envoyée pour vous signifiez qu'une option payante vous sera facturée.
C'est une pratique commerciale qu'il faut donc dénoncé.
De toute manière, ces pratiques finissent toujours par nuire à l'entreprise en terme d'image. KLARA le paiera tôt ou tard même si elle a encaissé un peu d'argent.
Comment avoir confiance à long terme avec une entreprise qui vise les revenus à court terme...
En faisant quelques recherches sur Internet, auprès de personnes, entreprises ou fiduciaires qui ont testé KLARA, le produit est encore d'être à la hauteur des leader. Si vous ajoutez ces pratiques commerciales douteuses...bonne chance !

J'ai passé la journée à essayer de comprendre comment enregistrer les factures clients , du basic, impossible . Les vidéos explicatives sont en allemand et le coach eh bien il faut le payer. J'ai vraiment l'impression de m'être fait arnaquée. La déception est grande... et je suis gentille

Méthodes commerciales TRES TRES douteuses

Ils vous font vous inscrire à une version test et ils vous informent par newsletter que c'est payant. Un scandale !!!

Ci-dessous le copié-collé exact de leur méthode : "En avril, tu t'es inscrit à la phase de test d'eArchiv. En tant que client, nous t'avons informé en juin par newsletter du lancement d'eArchiv".