bexio AG Avis 

Service client catastrophique, logiciel ultra basique mais EXCESSIVEMENT cher et pour couronner le tout, des renouvellements forcés et si vous ne continuez pas à payer, ils n’hésitent pas à vous mettre des frais de rappel exorbitants alors que vous n’utilisez plus leur logiciel et que vous avez résilié leur abonnement. À FUIR ABSOLUMENT !

Plateforme intéressante dans son ensemble mais vraiment trop onéreuse pour ce que c'est.

J'ai été chargé annuellement malgré une résiliation avant la date d'échéance, or sous-prétexte de ne pas avoir respecté le préavis mensuel (qui n'est pas explicitement mis en avant sinon un mail qui stipule d'opérer des changements sur l'abonnement 30 jours avant le renouvellement du contrat), la somme m'a été chargée sans autre et aucune souplesse commerciale n'a été opérée par le service.

J'ai eu un cas similaire avec Viméo où le suivi client avait eu de la compréhension et abordé le sujet avec beaucoup de tact, hier on m'a sorti un message qui me rappelle le traitement unilatéral, caché derrière des conditions contractuelles bien à leur avantage, avec un ton faussement compréhensif de la situation. Aucun geste commercial, aucune proposition de downgrade alors que je ne vais plus utiliser le service, juste j'encaisse et je t'explique pourquoi j'encaisse.

Très déçu de cette expérience.

Merci à David Dumitraskovic pour ses explications très claires pour la souscription de ma licence.
Il m'a expliqué avec précision les prochaines étapes et a parfaitement compris ce que je recherchais et ce qui n'étais pas nécessaire pour ma petite raison individuelle.
Je me réjouis de commencer à utiliser la plateforme afin de gagner un temps précieux et d'être en règle avec ma comptabilité en fin d'année.

J’ai commencé à utiliser Bexio lorsque mon activité était organisée en raison individuelle. Lorsque j’ai voulu la transférer dans une société anonyme, on m’a d’abord expliqué que je devais payer un deuxième compte. Quelque temps plus tard, on m’a finalement annoncé que le transfert était possible, à condition de payer temporairement un abonnement supplémentaire pour la SA.

J’ai ensuite créé une troisième société en période d’essai et demandé une offre globale pour mes trois entreprises. Le rabais proposé étant insignifiant, j’ai décidé de supprimer les comptes concernés. Malgré cela, j’ai reçu une facture annuelle, suivie de nombreux rappels tous dans mes spam. Plus étonnant encore : cette facture n’apparaissait même pas dans mon espace Bexio.

J’ai essayé de contacter le service client. Une personne m’a rappelé, mais dès que j’ai expliqué qu’il s’agissait d’un problème de facturation, on m’a indiqué qu’un autre service me recontacterait. Au lieu d’un appel ou d’une réponse concrète, j’ai simplement reçu un e-mail annonçant la clôture de mon ticket. À ce jour, le problème reste donc sans réponse.

Je ne peux par ailleurs pas récupérer correctement les informations importantes contenues dans mes anciens comptes : factures, données clients, tickets et autres documents.

Bexio affirme simplifier la gestion des PME et leur éviter des soucis. Dans mon cas, le manque de clarté des offres, la facturation, les difficultés de récupération des données et surtout la gestion déplorable du service client ont créé beaucoup plus de problèmes qu’ils n’en ont résolu.

Une expérience extrêmement décevante, surtout au regard du prix demandé. Je ne recommande pas Bexio.

Très déçu de mon expérience avec Bexio. J'ai été facturé pour un nombre de factures supérieur à ce qui m'avait été indiqué initialement.
​La structure tarifaire et les limites réelles ne sont absolument pas claires dès le départ, ce qui entraîne des frais inattendus et injustifiés. Quand on gère une entreprise, la transparence d'un logiciel de comptabilité est essentielle, mais Bexio manque cruellement de clarté sur ce point.
​Soyez extrêmement vigilants avec leurs formules d'abonnement et la manière dont ils comptabilisent les factures avant de vous engager. Je ne recommande pas.

J'avais un Starter à 35 CHF/mois. bexio l'a remplacé d'office par un pack Advanced à 42 CHF — jamais souscrit.

Résilié 2 jours après la facture de renouvellement : trop tard, le préavis expirait avant même de la recevoir. Bien joué.

Résultat : 544.80 CHF exigés jusqu'en 2027 pour un logiciel que je n'utilise plus. Offre de règlement à l'amiable refusée, menace de recouvrement en prime. Zéro geste, zéro écoute — mais un talent certain pour verrouiller ses clients.

Le tout pour une interface vieillotte qu'on paie chaque année plus cher. Vivement que l'IA vous remplace.

Fuyez tant que vous pouvez encore résilier à temps.

Bonjour , site correct au première abord 2 mois d'utilisation sans problème particulier , bien que l'on me pousse par téléphone pendant mon essaye gratuit a acheter le plus vite possible ,

le site étant intéressant a l'utilisation je l'est acheter pour une durée de 1 ans

Au téléphone le commercial très gentil m'affirme avoir l'aide de quelqu'un pour les première configuration , bien évidement personne ne ma contacter .

j'ai donc chercher par moi même a m'en servir grâce a des tuto etc..

2 mois après des facture de 300 , 600 , 100 CHF , apparaisse sur le site , bien évidement j'envoie un mails au commercial et je l'informe que mon compte va être bloquer sans raison , alors que j'ais payer pour 1 an

Le mieux il répond ne pas comprendre rien de plus et mon site de 400 CHF payer 2 mois avant devient obsolète et inutilisable

Une HONTE pour un site qui ce prêtent aider les PME.
Moi pour ma par j'appel cela du vol rien de plus rien de moins

400 CHF très mal investi !!!! aller voir la concurrence je vous le recommande

ATTENTION AUX CONTRATS Les grandes entreprises rappellent à l’avance que le contrat va se renouveler. Pas chez BEXIO.
La comptabilité salaire n’a jamais été satisfaisante, les vacances ne fonctionnent pas et les déclarations annuelles ont des problèmes notamment à l’AVS. Il faut toujours contrôler, voir refaire derrière.

Reconduction d’abonnement abusive. Résiliation compliqué

Surtout ne vous engagez pas avec eux. À fuir.

J’ai recherché des solutions a mon problème en ligne car ils ne me répondent plus du tout...
Et je suis surpris du nombre de personnes qui ont eu le même soucis que moi.
Essai forcé par un collaborateur au téléphone qui me dit de créer un nouveau compte (e-mail pro) sans soucis on supprimera celui avec lequel j’avais testé (autre email perso).
En résumé ils m’ont fait activer 2 comptes et devinez quoi? Jai du payer les 2 avec menaces de poursuites etc...

Pas cool pour le lancement d’une jeune entreprise.
Ne répondent plus a mes solicitations.

Dommage car leur système est pas si mal.

J'ai voulu tester Bexio. Par erreur, j'ai validé l'abonnement direct au lieu de confirmer la version d'essai gratuite. J'ai réalisé mon erreur et envoyé un email d'annulation 20 MINUTES après la commande.

Le logiciel n'a pas été utilisé.

Réponse du support (Sarah) : Refus catégorique. "Vous avez cliqué, vous payez 1 an".

Le pire ? Ma facture indique noir sur blanc que l'abonnement commence le 01.01.2026. Ils me forcent donc à payer aujourd'hui pour un service qui commence l'année prochaine, en refusant de corriger une erreur signalée à la minute. C'est une pratique commerciale agressive et indigne d'un leader suisse.

Indépendants, fuyez : ici le droit à l'erreur n'existe pas.

Très bien, facile et avec un support technique immédiat !
Que demander de plus ?

Très pratique et simple d’utilisation

Simple et pratique, petite entreprise donc remplace le comptable..

Décomptes TVA, rapports, bilans, P&P, tout y est. Super classement, bien organisé et un très bon support qui répond assez vite. Je suis contente d'utiliser l'application.

La diversité des options du logiciel, efficacité et assistance.

Très bon logiciel, facile

Très mauvais service et ce peu importe si le logiciel vous convient pour votre boulot. ils sont simplement jamais présent. attention a vos finances

Ce logiciel n’est pas du tout adapté pour une comptabilité sérieuse et professionnelle. Les pièces sont numérotées manuellement; le système de rapprochement est rigide: si une erreur est faite vous devez supprimer l’écriture, la modification même d’un texte n’est pas possible ; bien que les notes de crédit créanciers sont possibles depuis peu (!) impossible de les utiliser pour y comptabiliser un paiement (à quoi ça sert alors?). Impossible de dupliquer une dépense. Les écritures en comptabilité générale peuvent être supprimées sans aucune trace. Impossible de bloquer des périodes mensuelles. Très pauvre en liste et analyse. Service après vente inexistant; réponse lente et sans solution. Je m’arrête là mais je pourrais écrire un livre de toutes ces incohérences. PME fuyez; d’autres produits plus sérieux existent sur le marché. Ok pour votre comptabilité de ménage privé mais pas pour votre société