Boutique en ligne officielle de MSI France Avis 

Achat d'un ordinateur portable. Pas mal de problèmes rencontrés avec celui-ci malgré le fait qu'il soit neuf : surchauffe (malgré l'utilisation d'un support) sur de la navigation web basique, carte wifi qui a tendance à souvant perdre le connexion (pas de problème sur le même point avec d'autres appareils), enfin batterie ridicule pour de la bureautique basique (au mieu 1h30). Je ne peux pas recommander leurs ordinateurs portables.

Alimentation MSI A1000GS livrée sans le câble PCIe nécessaire pour faire fonctionner ma carte graphique. Après contact avec le SAV, refus catégorique de m'envoyer la pièce manquante, avec pour seule solution un renvoi vers l'achat d'un câble à 35€.

Une simple recherche montre que ce problème (nombre de ports PCIe insuffisant) revient régulièrement chez d'autres utilisateurs de ce modèle. Plutôt que de traiter ce défaut connu, le service client préfère facturer la solution.

Résultat : je revends ce produit à peine acheté sur un site d'occasion, et je me tourne vers une alimentation concurrente, dont le nombre de ports PCIe est compatible avec la quasi-totalité des cartes graphiques du marché.

Pire expérience de ma vie avec une marque, des voleurs.

J’ai acheté un MSI Katana 15 en 2023 pour mes deux dernières années d’études en architecture. Dès le 5ᵉ mois d’utilisation, les problèmes ont commencé. S’en sont suivis des retours en SAV à répétition, plusieurs réparations et, à chaque retour, de nouvelleS panneS. Pendant toute cette période, aucun ordinateur de prêt ne m’a été proposé. (JAMAIS)

Cet ordinateur a mis mes études en difficulté et m’a fait vivre deux années de stress permanent. Au total, il est resté immobilisé environ six mois chez MSI, sans qu’une solution ne soit trouvée.

Après trois ans de dysfonctionnements, j’ai décidé d’engager une procédure avec un avocat pour obtenir un remboursement. C’est seulement à ce moment-là que MSI m’a proposé de remplacer mon ordinateur par un Katana 17, mais sans garantie ni service client bien sûr. (je demandais un remboursement et non remplacement)

Je l’ai allumé aujourd’hui pour la première fois, un mois après sa réception. Résultat : il ne charge pas. Il était à 10 % de batterie, a fonctionné cinq minutes, puis s’est éteint.

Vos produits sont vraiment catastrophiques.
Votre service aussi.
Vous êtes tout simplement à fuir,
Voir à bannir.

Enora

Écran qui claque moins de 2 mois après la fin de la garantie. Obsolescence programmée?

Les produits MSI sont d'une belle qualité.
Cependant l'expérience client pourrait être améliorée.
Je ne trouve pas le système de rewards intégré au site très intuitif.
Le SAV est peu compétant quand on lui fait une réclamation (dans mon cas pour une livraison à domicile non respectée alors que j'étais présente et que j'ai payé pour, une faible compensation a été proposée: 5€ à valoir sur une prochaine commande... Autant dire que je n'en verrais jamais la couleur).

Simple efficace et même moins cher
Que certains fournisseurs (genre amazon, Cdiscount) pour le même produit.
Envoie rapide en général.

J'ai acheté un ecran MPG 272 URX QD OLED en 27 pouces et franchement c'est phénoménal. Les produit sont de tres bonne qualité

Achat Mag Forge 112R avec vitre trempée. 1 semaine après l'avoir reçu, j’enlève une vis pour pouvoir ouvrir le boitier et là la vitre explose en milles morceaux (pas de chute ou de déplacement de la tour entre le montage et ce moment). MSI dit que ça doit être pris en charge par le vendeur, le vendeur dit que la garantie ne couvre pas le défaut de fabrication et me renvoie vers MSI, du coup aucune solution, un ordi qui prend la poussière.
Je ne recommande ni le produit, ni la marque, service client inutile et la vitre aurait pu casser à n'importe quel moment et blesser un enfant ou un animal!
Ne vous laissez pas avoir par le joli design, au moindre problème vous êtes seul.

Ravie du service et des produits ! Mon PC est une sacrée machine, je l'adore !

Excellent, parfait pour le montage, jeux vidéos etc..

Produit conforme à mes attentes, envoi rapide et soigné, bref rien à redire. Un site où commander en toute confiance, je recommande !

RAS. Tout c'est bien passé, envoie soigné et produit au top.

j'ai acheter un écran MAG 271QPX QD-OLED E2 et je ne suis pas déçu les couleur sont très belle

Très bonne expérience, le site est clair, le suivi de la commande est simple et intuitif. La date de livraison est également respecté sans soucis.
Comme d'habitude, les produits MSI sont de bonne qualité.

Je vous recommande de passer directement par le site officiel, des petits cadeau et des remises sont parfois possibles là-bas !

expérience catastrophique, écran défectueux au déballage, je demande un échange mais pour savoir si un échange est possible il faut envoyer l'écran en réparation !!! le support ne répond pas aux questions, est-ce de l'IA ?? impossible de joindre par téléphone !! horrible

Oui, livraison rapide.

Produit conforme, bon service après vente.
Facilité de contacter l'entreprise. Réponses rapides.

Très satisfaite, envoi colis top, produits top aussi

J’ai acheté un écran MSI MAG 322UP QD-OLED E16 pour 630 €, en m’attendant logiquement à un produit irréprochable vu le prix et le positionnement haut de gamme.
À ma grande surprise, dès le déballage, j’ai constaté :
un pied déjà rayé,
ainsi que des rayures visibles sur le logo MSI à l’avant de l’écran.
Ces défauts étaient présents avant toute utilisation. J’ai signalé le problème quelques jours seulement après réception, photos à l’appui.
Malgré cela, le SAV me fait tourner en rond depuis plusieurs semaines, en me demandant de renvoyer l’écran pour réparation, tout en m’indiquant que des frais pourraient être à ma charge, comme s’il s’agissait d’une dégradation de mon fait.
C’est totalement inacceptable : je n’ai jamais demandé une réparation, mais un échange standard contre un produit neuf, conforme à ce que j’ai payé.
Recevoir un écran rayé à ce prix-là est déjà frustrant, mais se heurter ensuite à un SAV qui refuse d’assumer l’envoi d’un produit non conforme l’est encore plus.
Très mauvaise expérience, aussi bien sur le contrôle qualité que sur le service après-vente.
Je ne recommande pas, surtout si vous attendez un produit réellement neuf et un SAV à la hauteur.

Bon écran belle qualité