Shadow Avis 

très mauvaises expériences, j’ai pris l’option la plus cher pour un mois et tester ce que proposais shadow pc en attendant d’avoir mon pc.
résultat de la latence, ça rame (j’ai testé seulement avec des jeu datant de moins de 2010 pourtant) sachant que j’ai une très bonne connexion.
Le support vous fait poireauter avec des tests qui ne servent à rien le temps que l’abonnement se finisse et ne rembourse pas. Je ne recommande pas sauf si c’est pour jouer au démineur peut être bien ou adibou.

Alors je met 3 étoile j'en ai enlevé :
- une parce que on ne peut pas jouer à certains jeux qui utilisent l'anti cheat comme star citizen, hell diver, sea of thieves ... depuis le shadow PC
- une parce que malgré le fait que j'ai souscrit l'offre "Power" je peux attendre jusqu'à 20 dans la file d'attente avant d'accéder à mon Shadow PC.
- une parce que pendant les sessions de VR le PC se déconnecte seul.

Utilisateur très satisfait depuis plus de 2 ans, je suis désormais, comme la plupart, très en colère contre la très forte dégradation du service et le mépris de l'équipe de Shadow.

Les files d'attentes, la grande nouveauté... 1H d'attente (voire plus... voire jamais... ) pour lancer sa machine. Autant dire aucun intérêt. Hormis le matin avant 9h, c'est désormais catastrophique depuis plusieurs semaines.

Aucune communication sur ces changements subits, changement de datacenter sans prévenir également.

Que Shadow avoue simplement sa sous capacité technique, ou sa volonté de faire disparaitre ce service. Cela évitera les nombreux messages d'insultes à leur égard.

Bref, c'était mieux avant, mais maintenant cela ne vaut plus rien.

Yannick

Je suis passé de GeForce now a shadow pc pour pouvoir jouer aux map perso de escape simulator 2/mecha chameleon,
Mais Gros point noir depuis octobre 2026, l'attente en file d'attente explose. Les soir et le weekend.
Pouvant aller jusqu'à 1h d'attente. N'étant pas un gros joueur devoir attendre plus longtemps que la durée de session de jeu est vraiment inacceptable.
Je regrette d'avoir pris un abonnement 6mois avec la promo de rentrée.

Jour 1 : je passe commande et attend plus de 2h30 avant que la machine soit prête. Il est donc déjà 22h45, trop tard pour jouer aujourd'hui
Jour 2 : je me connecte enfin, je lance un jeu, un message d'erreur incompréhensible apparait. Je comprends que ma carte graphique est désactivée et inactivable. Je contact alors le support technique
Jour 3 : répnose du service technique qui me dit que mon driver n'est pas à jour et que je dois le mettre à jour.
Jour 4-5 : multiples échanges avec le support pour réclamer qu'ils remettent eux même en service ma machine, ils vendent un produit clef en main, je n'ai pas à devoir faire la maintenance à réception de leur produit.
Jour 6-7 : weekend
Jour 9 : Le service est enfin intervenu, ma carte graphique est bien activée mais ma résolution est bloquée en 800x600 et la case est grisée. Je contact de nouveau le service client, expliquant que ça fait une semaine que je paye sans pouvoir utiliser le produit et qu'il y a encore ce soucis et je demande un remboursement.
Jour 12 : (oui, il ont attendu 3 jours pour me répondre), le service me répond qu'il ne peuvent pas accéder à ma demande de remboursement, mais que si je veux utiliser Shadow, je peux mettre mes drivers à jour.

Finalement ma seule option est de résilier mon abonnement ou de faire la maintenance moi-même. Déplorable en comparaison de la pub qui en est faite : "Inscrivez-vous, installer Shadow et jouez" selon leur site. Il faudra penser à rajouter "résolvez tous les bugs qu'on a eu la flemme de gérer et ensuite vous pourrez jouer"

Bref, A FUIR

Client depuis plus d'un an, abonné à l'offre Shadow Power à 49,99 € par mois, je n'aurais jamais imaginé devoir publier un avis aussi négatif. Et croyez-moi, ce n'est absolument pas dans mes habitudes. Pourtant, la dégradation du service est devenue tout simplement scandaleuse.

Je paie pour disposer d'un ordinateur à distance, pas pour avoir le privilège de patienter pendant des heures devant un compteur !

Depuis plusieurs semaines, les files d'attente se multiplient :

Début octobre : plus d'une heure d'attente, avec 74 personnes devant moi.

Le 23 octobre : encore plus de 50 personnes dans la file, avec un compteur qui fluctue.

Le dimanche 25 octobre : 182 personnes devant moi à 20h40 ! À 21h, après 30 minutes depuis ma première tentative de connexion, il restait encore 161 personnes.

Impossible de savoir si je pourrai accéder à mon propre environnement Windows dans la soirée. Et ce n'est plus un incident exceptionnel : c'est devenu récurrent.

Mais le plus révoltant, c'est la nouvelle politique commerciale de Shadow.

Un abonné Neo Pro qui paie 39,99 € par mois bénéficie d'une priorité de connexion supérieure à celle d'un abonné Power qui débourse 49,99 € !

Vous avez bien lu : je paie 10 € de plus par mois, mais je passe après des clients qui paient moins cher.

Certes, les configurations matérielles sont différentes, mais depuis quand est-il acceptable de faire payer près de 50 € mensuels pour un service dont l'accès devient aussi aléatoire ?

Et que répond le service client ?

Après deux réclamations écrites, aucune solution satisfaisante, aucun dédommagement. Shadow m'explique que les files d'attente ne constituent pas une panne technique et ne donnent donc droit à aucun remboursement.

En substance : si je ne suis pas satisfait, je peux partir.

Quant au passage vers une offre prioritaire, on m'annonce qu'il faudrait changer de machine virtuelle et réinstaller mes logiciels et mon environnement de travail.

Donc, pour résoudre un problème créé par leur propre gestion des capacités, je devrais payer davantage ET perdre du temps à reconfigurer mon ordinateur ?

C'est un comble.

Je suis entrepreneur dans l'informatique. Je comprends parfaitement les contraintes techniques, la virtualisation et les problèmes ponctuels de surcharge. Mais je sais aussi qu'un service vendu sous forme d'abonnement doit rester raisonnablement accessible à ses clients.

Les performances de Shadow Power sont satisfaisantes lorsque j'arrive enfin à me connecter. C'est précisément ce qui rend cette situation aussi frustrante.

Après plus d'un an de fidélité, je compte donc résilier mon abonnement.

Mon conseil aux futurs clients : réfléchissez sérieusement avant de vous abonner. Une excellente configuration technique ne sert strictement à rien lorsqu'on ne peut pas y accéder au moment où l'on en a besoin.

Et surtout, ne partez pas du principe qu'un abonnement à 50 € vous garantira une meilleure disponibilité qu'un abonnement moins cher. Pire encore, Shadow propose régulièrement aux nouveaux clients des offres promotionnelles moins chères que mon abonnement actuel, tout en laissant ses clients fidèles payer le prix fort. Ces promotions aggravent encore les problèmes de saturation. Et évidemment, ces tarifs avantageux sont réservés aux nouveaux abonnés. Pour les clients existants ? Tant pis !

Shadow semble avoir oublié une règle fondamentale : fidéliser ses clients existants est tout aussi important qu'en attirer de nouveaux.

Extrêmement déçu par cette évolution du service et par la gestion des réclamations.

# Shadow PC : un mois payé, 5 minutes de jeu. Une honte ! 🤡

J'ai souscrit à **l'offre la plus haut de gamme de Shadow PC**, pensant profiter d'une machine puissante et d'une expérience de jeu premium.

**Résultat ? J'ai payé un mois d'abonnement pour réussir à jouer seulement 5 minutes !**

D'abord, une avalanche de bugs et de problèmes techniques. Impossible de profiter normalement du service.

Et quand j'ai enfin réussi à lancer World of Warcraft, surprise : **20 FPS !**

Oui, vous avez bien lu. **20 images par seconde avec leur meilleure offre.**

À ce prix-là, je pensais louer un PC gaming, pas un abonnement PowerPoint.

Le plus scandaleux, c'est d'avoir payé un mois entier pour un service dont je n'ai pratiquement pas pu profiter.

**Un mois facturé. Cinq minutes de jeu. Vingt FPS.**

Voilà le bilan de mon expérience chez Shadow PC.

Le marketing promet de la puissance, la réalité m'a offert des bugs, de la frustration et de l'argent gaspillé.

**Je déconseille fortement ce service au vu de mon expérience.**

⭐ **1/5 — J'aurais probablement eu une meilleure expérience en dessinant mes FPS à la main.**

Et maintenant, j'attends même pas de Shadow un remboursement à la hauteur de ce service catastrophique. Ce sera simplement ignoré ...

Mdrr les prix on explosé et on a une limite mensuel part moi mdrrrr c'est devenu une gros blague

Très mauvaise expérience avec Shadow PC Neo à 32,99 € par mois. Dès la première utilisation, j’ai rencontré des files d’attente importantes, des temps de lancement très longs et plusieurs problèmes d’affichage.

Le pire reste la partie graphique : la RTX 2000 Ada fournie par Shadow était en erreur Code 43 dans Windows. Résultat, mes jeux utilisaient “Microsoft Basic Render Driver” avec seulement 512 Mo de mémoire vidéo, donc qualité graphique médiocre, résolutions incorrectes et grosses saccades. L’application NVIDIA ne se lançait même pas correctement.

Ma connexion n’était pourtant pas le problème : environ 320 Mb/s en téléchargement, 224 Mb/s en envoi, 12 ms de ping et 0 % de perte de paquets affichée par Shadow.

Pour un service payant censé fournir un PC distant prêt à l’emploi, devoir diagnostiquer soi-même des pilotes, des erreurs GPU et des problèmes de résolution est franchement inadmissible. À ce prix, je m’attendais à pouvoir lancer mes jeux et jouer, pas à passer mon temps à dépanner leur machine.

Très déçu par le service. En l’état, je ne peux absolument pas le recommander.

Quand on change un abonnement pour payer + cher, on vous limite et vous trouvez ca normal? Bon, bande de pigeons, ok, mangez vos petites miettes, moi je cherche un service qui assume ce qu'il fait et ne joue pas contre les règles pour n#qu*r ses clients.

J’utilise le service depuis de nombreuses annees, malheureusement tout s’est dégradé : explosion des prix, ajout de restrictions régulièrement, bugs colossaux qui m’ont déjà empeche d’accéder à la machine pdt plusieurs jours … plus le temps passe et plus le service devient CHER et RESTREINT (comment ça un nombre d’heures maximales/mois ? Pour le prix c’est aberrant)
Je vous JURE que le temps d’ecrire cet avis ma machine s’est éteinte et je ne peux plus y accéder à cause d’un incident majeur :clown:

Tarifs de + en + cher pour un service de + en + restreint et des bugs de + en + graves

Temps d'attente beaucoup trop long ( trop souvent entre 15 et 30 minutes voir plus..) ce qui est beaucoup trop pour un service qu'on paye 32 euro par mois. En plus de cela il y a quand meme pas mal de bug.. On est en 2026 et shadow a encore beaucoup trop de points à améliorer.

Au global : une mauvaise expérience

Malheuresement je n’ai d’autres choix pour l’instant que d’utiliser le service Shadow, mais je me passerai bien.

Tant de problèmes (bugs) sont constamment rencontrés lors de la connexion à son PC virtuel, ou même parfois durant les sessions, ou l’ordinateur lui même si se met à jour..

C’est très désagréable et embêtant si l’on veux travailler ou jouer rapidement.

Le service client / support n’est pas forcément très réactif, et surtout ne règle pas forcément votre problème avec des réponses vagues, des redirections vers des liens FAQ qui ne vont n’y répondre à votre souci n’y le régler. Hors sujet. Et sans dédommagement ou geste commercial de leur part (j’aurais aimé avoir une semaine supplémentaire gratuite, ou des heures en plus, ou un remboursement) mais rien n’est fait pour rendre l’expérience agréable.

Je ne recommande vraiment pas ce service, mais il en existe peu, ainsi je me retrouve contraint pour l’instant de l’utiliser malgré que son prix soit coûteux et très CHER pour l’expérience déplorable dans 70% de mes sessions.

De gros efforts doivent être fait du côté technique, support, résolution de problème, etc. car le concept sinon dans l’idée est très bonne, c’est vraiment dommage, même si je sais que gérer ce genre d’infrastructure est complexe et coûteuse.. mais la moindre des choses ce serait d’avoir un service impécable pour le prix payé.

C'est bien et pas cher pour la qualité du truc. Ça lance des jeux que mon pc ne pouvait plus lancer. Par contre pas assez de Go a mon gout, je dois désinstaller et réinstaller pour jouer a un jeu différents

Hardware très ancien, et contrairement à ce qui est dit ou écrit, même en prenant un abonnement PRO à 75 € on ne peut pas faire tourner ce qu'on veut, en l'occurrence BOINC ...

J’ai utilisé Shadow principalement sur mon Steam Deck. Côté performances pures, rien à redire : la qualité de stream est impeccable, la latence est très bien et le fait d’avoir une vraie machine virtuelle sous Windows offre une flexibilité totale.

​En revanche, l’expérience utilisateur sur Steam Deck est un vrai parcours du combattant :
​- Aucune optimisation pour le mode jeu : impossible de lancer l’application de façon stable sans passer par le mode bureau.
- ​Authentification pénible : le mot de passe admin du Deck est demandé à chaque démarrage, la session saute régulièrement et la redirection de connexion ne fonctionne qu'avec Chrome ou Chromium (Firefox n'est pas reconnu).
- ​Le blocage des anti-cheats : c'est le point noir majeur.

Voulant dépasser le catalogue limité de GeForce NOW, je pensais avoir accès à l'ensemble de mon compte Steam. Malheureusement, beaucoup de jeux modernes refusent de se lancer à cause de leurs systèmes anti-triche incompatibles avec les machines virtuelles.

​Entre la gestion de l'espace disque (télécharger et désinstaller ses jeux manuellement) et ces blocages récurrents, je finis par jouer à des titres déjà pris en charge sans friction sur GeForce NOW pour un tarif deux fois moins élevé, même si l'écart de prix s'explique logiquement par la liberté offerte par un environnement Windows complet.

​Shadow reste formidable, mais tant que l'intégration sur consoles portables linux et le sujet des anti-cheats ne seront pas résolus, je retourne sur GeForce NOW. J’espère vraiment que l’équipe travaillera sur ces sujets.

Super les voleurs en gros je demande la résiliation de mon compte et je dois payé pour pouvoir le faire moi même en gros 40€ dans l'os. Ils ont intérêt de me rembourser car franchement c'est dégueulasse ! Première fois que je vois cela dans un service client ! De vrais voleurs ! Vu la qualité du service en plus à fuir !!!!!

J'ai souscris a un abonnement standards, le prix est tout de même élevé... 2 eme jour ou j'utilise je tombe dans une file de 300 personnes en attente d'accéder a leur PC. En + de cela, la file de personnes augmentais... Pourquoi ? Je ne sais pas encore a ce jour. Je trouve ça incroyable que même virtuellement il pouvait y avoir des dépassement de file... Bref 30 euros pour pouvoir jouer la moitié du mois et attendre dans une file qui fera que monter l'autre moitié du mois. Je déconseille, c'était bien mieux avant.

Session stoppées toutes les 6 heures, rien à faire de savoir si vous êtes sur quelque chose d'important, ou en pleine partie.

Limitation d'utilisation mensuelle strict.

Depuis 14h cet après-midi, impossibilité totale d'accéder au service, avec 300 personnes en file d'attente. Incident sur incident.. Le réseau c'est du OVH, donc évidemment qu'il y a très régulièrement des problèmes... Sans parler de la qualité de leurs disques, c'est encore une autre histoire. N'espérez pas être sur des bons SSD performants, mais plutôt sur des disques en fin de vie.

Bref, j'ai pas le choix d'avoir cette daubasse pour l'instant, donc je fais avec, mais c'est pas avec plaisir.

Je me suis abonné, il y a 4 jours, j'ai attendu en vain ma confirmation d'abonnement rien n'est arrivé. J'ai tenté en vain depuis 4 jours de contacter le support client, ils n'ont meme pas daignés me donner une réponse, je n'ai eu que des réponses automatiques. Je suis vraiment en colère j'ai voulu quitter une entreprise américaine ou je suis abonné depuis de longue années pour privilégier une entreprise française et bien cela me sert de leçons je retourne vite d'où je viens. Je trouve quand meme honteux le manque de consideration de cette entreprise envers un client, peut-être n'avais-t-il pas besoin de 32 euros 99 mensuel. Quoi qu'il en soit et vu mon experience je ne recommande pas du tout cette entreprise pas sérieuse et pas respectueuse.