Flextogo Avis 

A FUIR ABSOLUMENT

Nous avons loué une voiture via internet avec notre carte bleue, pour être sûr que tout est OK nous appelons l'agence qui nous dit que la société ne peut prendre la caution avec notre cb car nous avons une banque en ligne. Donc c'est 50 euros De plus par jour, après discussion, la somme est descendue à 25€ par jour!!
Nous sommes donc partis en vacances avec la voiture qui n'était d'ailleurs pas celle que nous avions réservée, on se rend compte d'un prélèvement de 500 euros sur notre compte. Pensant à une erreur on appelle l'agence qui nous dit que c'est une pénalités car nous n'avons pas signalé que nous partions en Espagne, il aurait fallu le faire à la réservation car c'est encore 100 euros en plus quand on passe une frontière !!!!!
A FUIR ABSOLUMENT

Attention arnaque , avait loué une auto en pologne ,en arrivant plus de voiture, et débité sur mon compte , ne pas prendre flex to go , des voleurs

File d'attente interminable, donc pour s'occuper nous sommes aller voir les avis on début on prenait ça a la rigolade mais arrivé notre tour on s'est vu se faire refuser nos carte bancaire pour la caution, nous avons donc du au final rajouter une assurance pour plus de 250euros, arnaque attention

J ai réservé un taxi arriver a l aéroport a l heure d izmir adnan menderes ,j ai contacté la personne comme marquer sur le contrat
personne n est venu j ai attendu 2 HEURES avec ma femme et mes enfants malgré avoir appelé 20 FOIS
C est des voleurs

FUYEZ CETTE AGENCE – ARNAQUE TOTALE !

Flextogo est de loin la pire agence de location que j’ai utilisée. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, n’y réservez jamais.

Nous avions réservé et payé notre voiture à l’avance avec l’assurance complète la plus chère, pensant être couverts. En réalité, ce n’était que le début de l’arnaque.

À notre arrivée à l’aéroport, personne n’était présent pour nous accueillir. Nous avons attendu près de 2 heures devant l’aéroport sans aucune information. Nous avons dû appeler plusieurs fois avant que quelqu’un se décide enfin à venir. Commencer des vacances de cette façon est totalement inacceptable.

Une fois arrivés à leur bureau (qui se trouve en plus à environ 15 minutes de l’aéroport), les mauvaises surprises ont continué :

* 20 € supplémentaires parce que le conducteur avait moins de 26 ans, alors que ce supplément n’était indiqué nulle part lors de la réservation.
* 50 € supplémentaires pour une prétendue prise en charge hors horaires d’ouverture. Pourtant, nous étions arrivés à l’aéroport à l’heure prévue. Si nous sommes arrivés au bureau après 23h, c’est uniquement parce que leur employé nous a fait attendre près de 2 heures !
* Puis encore 20 € de frais sortis de nulle part.

Résultat : 70 € de frais cachés, en plus du prix de la location, de l’assurance premium déjà payée et du dépôt de garantie. C’est une méthode scandaleuse.

Nous avons refusé ces frais abusifs. Leur réponse ? Ils nous ont promis un remboursement sous 24 heures.

Aujourd’hui, 10 jours plus tard, toujours aucun remboursement, aucune réponse à nos e-mails, aucun service client. Une fois qu’ils ont votre argent, ils disparaissent.

Flextogo pratique des frais cachés, fournit un service client catastrophique et ne respecte pas ses engagements. Je déconseille cette agence à 100 %. Lisez les avis avant de réserver, cela vous évitera de perdre votre temps, votre argent et de gâcher le début de votre voyage.

⭐☆☆☆☆ – À éviter absolument, une véritable arnaque !

Très mauvaise expérience avec Flextogo.

Nous avions réservé une voiture en ligne et payé l’assurance complète la plus chère. Pourtant, plusieurs frais cachés nous ont été imposés à notre arrivée, alors qu’ils n’étaient absolument pas mentionnés dans l’annonce.

Le pire a commencé dès notre arrivée à l’aéroport :

* Personne pour nous accueillir. Nous avons attendu 1h30 devant l’aéroport sans aucune information. J’ai dû appeler moi-même le numéro indiqué. Au final, quelqu’un est arrivé près de 2 heures après notre arrivée. Service client inexistant.

Ensuite, au bureau (qui est en plus situé à environ 15 minutes de l’aéroport) :

* On nous demande 20 € supplémentaires parce que le conducteur avait moins de 26 ans. Ce supplément n’était indiqué nulle part lors de la réservation.
* Puis on nous réclame 50 € parce que la voiture devait être récupérée en dehors des horaires d’ouverture. Là encore, rien n’était clairement indiqué. En plus, nous étions arrivés à l’aéroport vers 22h, mais c’est leur retard qui nous a fait arriver au bureau après 23h. Malgré cela, ils nous ont quand même facturé ces 50 €.
* Ensuite, ils ont encore ajouté 20 € de frais, soit 70 € de frais supplémentaires totalement injustifiés, en plus du prix de la location, de l’assurance premium déjà payée et du dépôt de garantie.

Face à cette situation, nous avons refusé de continuer. Ils nous ont alors promis un remboursement sous 24 heures.

Aujourd’hui, cela fait 10 jours. Aucun remboursement, aucune réponse à nos e-mails, aucun suivi.

Cette société manque totalement de professionnalisme. Frais cachés, attente interminable, promesses non tenues et absence totale de service après-vente.

Je déconseille fortement Flextogo. Si vous ne voulez pas gâcher votre voyage dès votre arrivée, choisissez une autre agence.

D'abord, accueil peu sympathique. Ensuite, á cause d' une avarie avion, arrivée avec 3,5 h de retard á Nürnberg,
L'employé me dit que la réservation est annulée à cause du retard. Mais cette réservation était payée et comprenait toutes les assurances.
J'ai donc du débourser 400 € pour une autre voiture dans un état de saleté impressionnant. Que pouvais-je faire d'autre á minuit?

Après ma location ma caution est rester bloquer plus 1 mois et j attend toujours sans avoir aucune réponse??? Si au moins on repondee quand on leurs envoie un mails ou au téléphone!!!

Agence flex to go qui ne prend que la carte bleue crédit mais pas la carte de débit .
Ma carte de débit étant refusé, l’agent me propose de payer un supplément de 170€ pour pouvoir récupérer la location.
Du coups je refuse et perd ma location et mon remboursement avec bsp auto.
Je réserve dans une autre agence qui eux prennent ma carte de débit .

Une expérience catastrophique du début à la fin.

Nous avions réservé une voiture précise sur internet, mais, à notre arrivée, on nous remet un tout autre véhicule, sans aucune explication. Ensuite, on nous annonce que, sans carte de crédit, il est impossible de récupérer la voiture. Après avoir cherché une solution, on nous explique que la seule possibilité est de souscrire une assurance supplémentaire à 125 €. Nous n’avions tout simplement pas le choix.

Le pire reste à venir : après avoir reçu une simple amende de 30 € pour stationnement gênant, nous contactons l’agence uniquement pour savoir comment la régler. On nous répond qu’en plus de l’amende, ils prélèveront des frais supplémentaires (1,2 % du montant) ainsi que 50 € de frais de dossier. Faire payer 50 € simplement pour transmettre une contravention est, selon nous, totalement abusif.

Nous avons passé un excellent séjour en Grèce, mais cette location de voiture l’a clairement gâché. Entre les frais cachés, les conditions annoncées au dernier moment et les coûts supplémentaires à chaque étape, nous avons eu le sentiment d’être pris au piège.

Je déconseille fortement cette agence. Il existe certainement des loueurs bien plus transparents et respectueux de leurs clients.

J'ai loué un véhicule chez Flex to go Cracovie le 4 juin 2026. Une empreinte CB de 786,11 € pour la caution a été effectuée le jour même.
Quelle ne fut pas ma surprise à la fin du mois de Juin, quand cette " empreinte " m'a en fait été débitée.
Que puis-je faire ?
Quelqu'un a t'il été dans ce même cas ?

Ce sont des arnaqueurs qui font en sorte de n'accepter aucunes de vos cartes qui ne sont pas crédit, même les VISA et vous font payer 300€ en plus;.. à fuir

Tout n'est que mensonge :
Caution plus élevée que celle annoncée !
Ma carte n'est pas en debit différé alors on ne peut l'accepter donc on veut me placer une assurance à 260€ pour une location initiale à 459.82€ !!
Le site economybooking par lequel je suis passé n'avait rien annoncé de tout ça. Et depuis quand une carte Visa et CB n'est pas recevable ???
On vous met à l'aise et en confiance pour tenter de vous escroquer ensuite.
C'est une grosse arnaque ! Ne louez surtout pas chez eux !!

À éviter, il m’ont facturé 477€ pour une rayure de quelques centimètres…..

J'ai loué un véhicule au départ de l'aéroport d'Orly pour 10 jours. Cette demande ayant été réalisée depuis une plateforme internationale avec laquelle j'ai l'habitude de louer, je ne me suis pas méfié une seule seconde...
À mon arrivée à Orly, j'ai déjà la surprise de ne pas trouver ce loueur avec les autres sociétés de location au T3 P-1 et on m'annonce que je dois me rendre en sortie 10A avec les VTC oû une navette viendra me chercher. Je m'exécute, empli de scepticisme, ayant déjā payé ma location. J'attends la navette pendant 10 mînutes et il y a environ 8 minutes de trajet pour arriver à l'agence. Et c'est là que mon histoire tourne au burlesque si je n'avais pas été aussi pressé. Le loueur m'annonce qu'il ne va pas pouvoir me louer de voiture avec mon permis étranger. Une première en 15 ans de location à Orly... Je lui montre l'adresse de mon passeport français, ma carte consulaire justifiant mon statut de résident hors de France (je ne peux donc avoir de permis français mais bien celui de son pays de résidence). Rien n'y fait, je suis devant un "mur d'incompétence" qui n'arrive même pas à joindre sa hiérarchie pour résoudre mon problème. Résultat, je ne suis pas encore remboursé par la plateforme à ce stade. Retour à la case Orly, avec la navette, pour louer avec une autre société pour 2 * le prix prévu au départ. Cela devient une réservation "last mînute" et surtout que de temps et d'énergie perdus... Comment peut-on se prétendre loueur aéroport et référencé sur des plateformes internationales de location de véhicules pour ensuite refuser les permis non français? J'ai moi-même été longtemps commerçant et ai toujours respecté ces métiers difficiles. Je réfléchis longuement avant d'écrire des avis négatifs mais quand on atteint un tel niveau d'ignorance et d'incompétence on se recycle plutôt que de faire perdre aux gens un temps précieux. Flextogo RentaCar? Passez votre chemin... En direct ou via les plateformes. À moins que vous n'ayez du temps et de l'argent à perdre...

Mesdames, Messieurs,
FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ ! Société récemment créée en France le 07.11.2025, d'origine polonaise. Aéroport de Nice. Rien ne va dans cette agence à l'extérieur de l'aéroport. Quand vous arrivez au terminal 2, vous devez prendre le tramway pour vous rendre au terminal 1. Si vous aimez le jeu du labyrinthe, vous n'allez pas être déçu. Ensuite, prenez une boussole et une gourde d'eau, parce que pour trouver l'agence, c'est pire que le parcours du combattant : 35 min à pied, sans aucun panneau d'indication, vous cherchez désespérément cette agence qui est coincée entre l'hôtel SHERATON et des bureaux industriels. Nous en sommes à 45 minutes de votre temps, bagages en main. Quand enfin vous avez trouvé l'agence, deux femmes vous accueillent. Une femme, la plus jeune, ne parle pas français, mais seulement anglais ! L'autre femme comprend à peine le français ; de nationalité polonaise. Au moment de la signature, on vous propose une option. Non, on ne vous propose pas une option, on vous force la main pour prendre le forfait « Full Protection » à 21,00 € par jour, qui correspond à un fourre-tout d'assurances : le dépannage en cas de panne (ce qui est obligatoire hors option dans tous les contrats de location de voitures en France), le remorquage et le remplacement du véhicule en cas de panne, déjà gratuits quand on paie avec une carte Visa Premier. Une préautorisation de 700,00 € est demandée. Aucun contrat en main, vous recevrez tout après sur votre e-mail. Aucun véhicule n'est vérifié en amont. Sur le contrat, il est indiqué qu'un extincteur est présent dans le véhicule, alors qu'il n'existe pas !
Aucune vérification (rayures). Aucune explication pour la prise en main de la voiture. Tous les affichages sont en polonais. Impossible de les mettre en français. Ne vous fiez pas à leur site en ligne, toutes les voitures que l'on vous propose n'existent pas ! Un seul véhicule est proposé : la marque MG, modèle MG3 hybride. On vous accompagne au 2e sous-sol pour la remise des clés. Et ? Bah, rien ! Débrouillez-vous et bonnes vacances. Au bout de 2 jours de location, le véhicule MG3 - WW-988-XB est tombé en panne, plus de batterie pour le redémarrage du moteur.
Téléphone assistance : +33 1 87 65 31 40 - Sonne dans le vide.
Raccroche automatiquement. Pour faire court, voici la réponse de l'agence : « Vous n'avez pas pris l'option Full Protection, vous devez prendre rendez-vous avec un dépanneur et ramener le véhicule à l'agence, à vos frais ! » J'épluche à la loupe le contrat et découvre que, dans les obligations légales de la société, ils sont dans l'obligation de fournir un véhicule de remplacement. Je les menace de prévenir la police... « On s'en fiche, faites ce que vous voulez... » Pour résumer : du personnel incompétent, du personnel qui ne connaît pas les lois françaises, mais seulement les lois polonaises. Un service client déplorable. Je vous en conjure, bannissez à jamais cette société de votre agenda !!! Cordialement,

Delai à l'arrivé, véhicule plus disponible.
Même véhicule proposé à ....... 4x le prix original.
je ne suis pas fan des réseaux, mais vu l'approche de voleurs, je me suis décidé à mettre un avis ...... pour découvrir qu'apparement c'est une procédure courante chez eux.

C’est en arrivant sur place et en constatant les nombreux problèmes rencontrés par les autres clients venus récupérer leur véhicule de location que j’ai pris le temps de consulter les avis. Et là, j’ai compris dans quelle galère je m’étais engagée.

Un vol retardé ? Votre réservation est tout simplement annulée. En guise de solution, on vous propose une nouvelle offre… au double du prix payé lors de la réservation en ligne !

On pense faire des économies en choisissant cette agence, mais le service est catastrophique. Aucun sens du service client, aucune compréhension des imprévus liés aux voyages, et des pratiques tarifaires plus que discutables.

À FUIR ABSOLUMENT !

FUYEZ. FUYEZ. FUYEZ.

Je suis très satisfaite de cette agence de location de voitures. Nous avons loué un véhicule pendant 12 jours et celui-ci était parfaitement conforme à celui que nous avions choisi sur la plateforme de réservation.

Dès notre arrivée à l'aéroport, nous avons été pris en charge par Lazare, qui s'est montré à la fois sympathique et très professionnel. Il nous a remis un véhicule qui venait d'être lavé. Nous avons effectué ensemble les photos de contrôle avant le départ afin de constater l'état du véhicule en toute transparence.

Pendant tout notre séjour, nous avons utilisé la voiture comme si c'était la nôtre et n'avons rencontré aucun problème, malgré un réseau routier parfois difficile. Le véhicule s'est révélé fiable et parfaitement adapté à nos besoins.

La restitution du véhicule le jour de notre départ, également avec Lazare, a été très simple, rapide et sans aucune difficulté.

Je recommande vivement cette agence locale qui propose des tarifs très compétitifs, un accompagnement commercial professionnel et un service efficace de bout en bout. Une excellente expérience que je renouvellerai sans hésiter.

Énorme arnaque.

Fausse déclaration à l’assurance pour des dégâts que je conteste totalement sur le véhicule.

On vous demande une carte de crédit lors de la réservation.
J’en présente une à l’agence, mais on m’affirme finalement qu’il s’agit d’une carte de débit afin de me facturer 300 € supplémentaires.

Au retour du véhicule, on me demande de payer immédiatement 1 600 DH sous peine de ne pas annuler l’empreinte bancaire. Malgré mes explications et les preuves présentées, il m’a été répondu : « De toute manière, vous paierez ».

Vous vous retrouvez dans une situation où vous n’avez pratiquement pas d’autre choix que de payer.