Nous sommes content de la table de ping pong mais cependant, pendant le transport elle à été légèrement endommagé sur la cornière en dessous du plateau à 2 endroits. À part ça tout été en bonne état.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bien mais livraison longue (1 mois quasiment) sans nouvelle de votre part, à tel point que je craignais une arnaque Le produit (vélo speed 600 kettler) est très bien
L'entreprise a répondu
Échasses Pédalo Taille: 190 cm SUPER livraison conforme à la commande prix correct produits bien emballés livraison UPS Super commande faite sur Fitshop Allemagne pour moi je recommanderai c... Voir plus
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Je suis pleinement satisfaite de Fitshop. J'avais commandé un vélo elliptique mais vu que je ne l'avais pas déballé tout de suite, je n'ai pas vu qu'une pièce était défectueuse. J'ai fait une demande... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Acheter à prix avantageux chez Fitshop, le N° 1 en Europe du fitness à domicile, avec 69 magasins spécialisés et sa boutique en ligne.
Coordonnées de contact
56, avenue de Clichy, 75018, Paris, France
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- paris@fitshop.fr
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4,3
Excellent
430 avis
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A répondu à 88 % de ses avis négatifs
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Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que la réactivité de notre service client.
Toute l’équipe Fitshop vous remercie pour votre confiance.
L'équipe Fitshop
Pour une première commande en ligne…
Pour une première commande en ligne chez Fitshop, tout s'est bien passé, du choix sur la page web à la livraison, en passant par le suivi du colis du nord de l'Allemagne jusque dans le sud de la France. Le service client est réactif, après avoir posé une question par mail au sujet de la livraison, j'ai été contacté dans les 24h par un employé et bien renseigné.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et pour votre confiance envers Fitshop.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de votre expérience, du choix de votre équipement fitness au suivi de la livraison et à la réactivité de notre service client.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans vos entraînements !
L'équipe Fitshop
Achat sérieux et prix cohérent
J’ai acheté un vélo elliptique après avoir regardé plusieurs sites. Le tarif était bien placé, les informations techniques assez complètes, et le produit correspond exactement à ce que je voulais pour m’entraîner à la maison.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que les informations disponibles sur Fitshop vous aient permis de trouver le vélo elliptique adapté à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre achat.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne pour vos prochains achats fitness.
L'équipe Fitshop
livraison conforme à la commande
livraison conforme à la commande
produits très bien RAS
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée conformément à vos attentes et que vous soyez satisfait de la qualité de vos produits.
Toute l’équipe Fitshop vous souhaite de bons entraînements avec votre matériel de fitness.
L'équipe Fitshop
Bob Century XL à -25% livraison…
Bob Century XL à -25% livraison comprise !
Délai de livraison un peu plus long que la normale (produit envoyé depuis l'étranger).
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de cette offre sur le Bob Century XL.
Fitshop étant une entreprise allemande, nos commandes sont effectivement expédiées directement depuis notre entrepôt situé en Allemagne. Cela peut effectivement entraîner un délai de livraison légèrement plus long, notamment pour certains équipements de fitness volumineux acheminés par transporteur (une dizaine de jours).
Au plaisir de vous accompagner prochainement pour vos futurs achats fitness.
L'équipe Fitshop
Hyrox
Bon choix de produits adaptés à la pratique de l'Hyrox. Expédition rapide et emballages de qualité
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre sélection de produits adaptés à la pratique de l’Hyrox ait répondu à vos attentes.
Toute l’équipe Fitshop vous remercie pour votre confiance et espère vous retrouver prochainement sur notre boutique en ligne pour vos futurs achats Hyrox.
L'équipe Fitshop
Encore une bonne expérience avec Fitshop !
Toujours très contente de Fitshop :)
J’ai rencontré un petit problème avec mon tapis de course, encore sous garantie. Après quelques échanges avec le SAV (Merci Abi Yira) et l’envoi de vidéos, une intervention a été organisée.
Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme, l’efficacité et la gentillesse du technicien qui est intervenu à mon domicile. Il a été très agréable, sérieux et a pris le temps de bien faire son travail.
Mon tapis fonctionne à nouveau parfaitement et j’ai pu reprendre mes entraînements rapidement.
Je songe à acheter un vélo elliptique et je sais déjà que je passerai par Fitshop.
Merci à Fitshop pour la prise en charge et au technicien pour son intervention !
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance envers Fitshop.
Nous sommes ravis que l’intervention ait permis de remettre rapidement votre tapis de course en état et que vous ayez pu reprendre vos entraînements.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner prochainement pour vos futurs achats fitness.
L'équipe Fitshop
Temps de livraison un peu long
Temps de livraison un peu long
Produit livré avec défaut de conception, renvoyé et remboursé
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison et pour le défaut constaté sur le produit. Nous sommes néanmoins heureux d’avoir pu vous proposer une solution avec le retour et le remboursement.
Merci pour votre retour.
L'équipe Fitshop
délai de livraison
Les 2 produits identiques commandés étaient mentionnés comme étant disponible sur stock avec une livraison prévue sous 3 à 6 jours ouvrés, ce qui a été l'élément déclencheur pour ma commande car ils étaient moins chers ailleurs mais avec davantage de délai. Résultat ils sont arrivés 3 semaines plus tard avec un des cartons complètement éventré, c'est de la publicité mensongère...
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
À titre d’information, le délai annoncé sur notre site internet, de 4 à 8j jours ouvrés correspond au délai de livraison par le transporteur après expédition de la commande. Néanmoins vous auriez dû le recevoir plus rapidement, et nous sommes désolés pour ce délai de livraison, qui n’a pas été respecté, ainsi que pour l’état du colis à sa réception
Si le produit a été endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de service et restons à votre écoute en cas de besoin.
L'équipe Fitshop
Service simple et efficace
Service simple et efficace. Grande variété de produits.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets sportifs.
L'équipe Fitshop
Service après vente
Merci au service après vente Fitshop pour le remplacement de la console défectueuse !
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait pu résoudre rapidement le problème de votre console.
Toute l'équipe Fitshop vous remercie pour votre confiance et vous souhaite d'excellentes séances de fitness avec votre équipement.
L'équipe Fitshop
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience.
Avec uniquement votre prénom, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions échanger avec vous et vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe Fitshop
Service client impeccable
Table de pingpong défectueuse au bout d'un an: le service client à tout organisé sans que j'ai besoin de suivre particulièrement. Nouveau plateau de table envoyé par le fournisseur à mon domicile, puis service client très à l'écoute qui m'a recontacté pour vérifier que j'avais bien reçu le colis en bon état et qu'il me permettait de réparer la table. TRES satisfait du service client.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner efficacement dans la prise en charge de votre table de ping-pong et transmettons vos compliments à notre service client avec grand plaisir.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
L'équipe Fitshop
Une bonne expérience
Magasin accueillant, vendeurs agréables et d’une grande disponibilité, matériel fiable et robuste.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains achats fitness !
L'équipe Fitshop
Nous sommes content de la table de ping…
Nous sommes content de la table de ping pong mais cependant, pendant le transport elle à été légèrement endommagé sur la cornière en dessous du plateau à 2 endroits.
À part ça tout été en bonne état.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre ce léger impact sur la cornière lors du transport. Nous sommes toutefois heureux de savoir que la table de ping-pong est par ailleurs en bon état.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, notre service client reste à votre disposition.
L'équipe Fitshop
Service après-vente EXEMPLAIRE !
J'ai commandé une table de ping-pong qui est arrivée dans les délais prévus (expédition + transport, environ 12 jours).
Malheureusement, le transporteur a abimé le chant d'un des plateaux. J'ai signalé le soucis au SAV qui m'a demandé des photos et n'a pas mis en doute ma parole une seconde.
J'ai proposé, avec leur accord, d'essayer de redresser le chant pour permettre de fixer le système de coulisse qui relève le plateau. Si je n'y arrivai pas correctement, il était convenu qu'un plateau neuf me serait retourné.
J'ai réussi à le redresser mais j'ai malgré tout demandé un geste commercial qui m'a été octroyé.
Durant tout le processus, l'équipe du SAV (Florian Cohendy, en particulier) a été exemplaire dans son esprit commercial, sa conciliation et même ses relances téléphoniques pour savoir l'avancement des choses de mon coté.
Ils m'ont accompagné jusqu'à la fin de la réclamation avec bienveillance et considération, ce pourquoi j'écris cet avis.
Une multitude de sites de vente par internet devrait prendre exemple sur Fitshop dans leurs approches commerciales et SAV.
Une très agréable transaction, au final.
NB. attention, leurs appels proviennent d'Allemagne donc ne refusez pas l'appel en pensant que c'est un n-ième démarchage téléphonique !
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec le service après-vente de Fitshop a été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe.
Nous vous souhaitons de très belles parties avec votre nouvelle table de ping-pong et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets sportifs.
L'équipe Fitshop
Ravie de mes haltères mais pas de la livraison
Ravie de mes haltères mais pas du tout du délai de la livraison, sans compter qu’elles sont arrivées sans même que je sois prévenue et que bien sûr, je n’étais pas chez moi !
Je pense que la Boutique est trop concentrée sur le produit est absolument pas sur la livraison client, c’est dommage
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos haltères vous donnent satisfaction.
Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que les deux mails UPS contenant les liens de suivi ont bien été envoyés à votre adresse mail.
UPS ne contacte pas les destinataires par téléphone avant la livraison. Seuls les liens permettent de consulter l'avancement de la livraison et si besoin, de reprogrammer la livraison directement avec le transporteur.
Nous comprenons votre déception concernant cette expérience et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Fitshop
J’ai été très satisfait du matériel que…
J’ai été très satisfait du matériel que j’ai acheté dans ce magasin. Le magasin est grand, bien ordonné et propose un large choix de produits. Le personnel est très professionnel et avenant. Un grand merci en particulier à Jean-Philippe, qui m’a toujours très bien conseillé. J’y retournerai sans hésiter.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience chez Fitshop.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre boutique de Paris.
L'équipe Fitshop
Parfait
Parfait. Achat tapis de course Cardiostrong Tx90-2 le 03/05. 3 jours après l’achat baisse du prix de 300€ constaté sur le site. Après contact avec le service commercial (très professionnel et à l’écoute ) remboursement de la différence sans problème. Livraison le 14/05 du tapis , colis imposant en parfait état. Tapis mis en fonction le 17/05 sans difficulté. Première expérience avec Fitshop au top. Je ne peux que recommander.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec Fitshop ait été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité, aussi bien avant qu’après l’achat, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Nous vous souhaitons d’excellentes séances avec votre nouveau tapis de course et restons à votre disposition si besoin.
À très bientôt chez Fitshop !
L'équipe Fitshop
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre colis soit arrivé en parfait.
Nous vous souhaitons un excellent entraînement avec votre matériel.
L'équipe Fitshop
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