www.fitnessboutique.fr Avis 

Je tenais absolument à mettre un avis à propos de la boutique Fitness de Niort. Accueil chaleureux et sympathique, suivi, parfait commande dans les délais, je recommande vivement.

J’ai acheté un tapis de course en juin 2026 (Modele - X TRAIL 3) et, après seulement quatre mois d’utilisation, celui-ci est tombé en panne en octobre : il ne s’allumait plus.

Après avoir contacté le SAV de FitnessBoutique, un technicien a été envoyé à mon domicile pour remplacer la carte mère. Malheureusement, malgré cette intervention, le tapis ne fonctionne toujours pas.

Le plus décevant reste la gestion du problème par le service après-vente. Alors que je demande désormais un remboursement compte tenu de l’échec de la réparation, je rencontre de nombreuses difficultés pour obtenir une solution.

On me demande notamment de prendre en charge les démarches liées au conditionnement du tapis pour son retour, alors que je ne possède plus le carton d’origine, ce qui me semble tout à fait normal après un achat de plusieurs mois.

Au final, un tapis acheté à un prix conséquent, en panne après seulement quatre mois, une réparation infructueuse et des démarches interminables pour tenter d’obtenir un remboursement.

Je suis extrêmement déçue, non seulement par la fiabilité du produit, mais surtout par la prise en charge du SAV.

Une expérience qui ne me donne absolument pas envie de renouveler un achat chez FitnessBoutique.

J'ai acheté le tapis "Symbioz Konect" d'Heubozen en 2024, je l'ai assez peu utilisé (350km en tout) et la planche de course a cassé. Cela a eu lieu avant la fin de garantie mais je ne m'en suis rendu compte qu'après étant donné que j'ai arrêté son utilisation car la course dessus devenait bizarre à cause de ce problème.
Lorsque j'ai décidé de m'y remettre et identifié le problème j'ai contacté le SAV. Leur seule réponse à été de me dire que c'était dommage pour moi et que la pièce devait être racheté par mes soins car la garantie de 2 ans venait de finir. La pièce en elle même ne coûte que 37€ + 17€ de frais de ports mais après un achat à plus de 2.400€ avoir ce niveau de qualité pour un produit vendu comme étant adressé à une clientèle semi-professionnelle et un tel dédain du service client qui se cache derrière la période de garantie est inadmissible.

Bonne reception pour mes 2 commandes en 2 ans de velo et tapis de course, suivi parfait des commerciaux colis reçu en 4 jours. Bon rapport qualité prix

J’ai acheté un vélo d’appartement Moovyoo Ultra Green B 2.0 chez Fitness Boutique. Depuis son achat, ce vélo n’a jamais fonctionné correctement.

Voici les faits:

1) Toujours la même panne depuis le premier jour: lorsque le vélo fonctionne, cela dure 5 minutes maximum. Ensuite, la console émet un bip, l’écran s’éteint et la résistance ne répond plus.

2) Console remplacée 3 fois.

3) Batterie remplacée 1 fois.

Malgré tous ces remplacements, exactement la même panne persiste.

Dernière tentative: le SAV une carte mère de remplacement, que j’ai dû payer moi-même.

Cette carte a été livrée sans aucune notice, instruction de montage ou explication, alors que son remplacement nécessite de démonter une partie importante du vélo.

Même après le remplacement de cette carte, le vélo ne fonctionne toujours pas.

Résultat: après plusieurs remplacements de pièces, de nombreuses démarches auprès du SAV et beaucoup de temps perdu, je me retrouve toujours avec un vélo inutilisable.

J’ai d’ailleurs initialement publié mon témoignage sur le site officiel de Fitness Boutique, mais mon avis a été supprimé. Je le publie donc sur Trustpilot afin que mon expérience puisse être connue des autres consommateurs.

Ce qui me déçoit le plus, ce n’est pas seulement qu’un appareil neuf soit défectueux. C’est qu’après autant de tentatives infructueuses, aucune solution définitive ne m’ait été proposée.

Au lieu d’une prise en charge efficace, j’ai dû multiplier les manipulations, remplacer moi-même plusieurs pièces et même payer une carte électronique, sans aucun résultat.

Je n’ai jamais pu profiter normalement de ce vélo depuis son achat.

Une expérience extrêmement décevante avec Fitness Boutique, tant sur la fiabilité du produit que sur la gestion du SAV.

Service médiocre.
J'ai passé une commande de 3 articles le 05 octobre et lorsque j'ai reçu ma commande j'ai constaté qu'il manque un article alors j'appelle le service client il me demande d'envoer au premier lieu les photos des articles que j'avais reçu sans aucune réaction,
Le lendemain je les appelle encore une fois ils disent que sont entrain de voir le soir je reçois un mail disant que je devrais envoyer tant de documents une attestation sur l'honneur ma pièce d'identité et la photo de la boite
Je l'envoie et jusqu'à maintenant j'ai rien reçu ni around mail ni remboursement
C'est le pire boutique
Faites attention je vous conseille de jamais commander chez eux

J'ai commandé sur ce site et franchement pour les personnes allergiques au lactose ne commandez pas. Je viens de faire l'amer expérience avec la pure créatine qui est sans lactose dans la description et au final il y en a dedans. Malheureusement après l'avoir pris j'ai été malade. C'est inadmissible d'avoir omis volontairement ou non une telle information.

Achat de 120,51 €. La moitié de la commande manquante après près d’un mois de retard. Environ 80 € d’articles jamais livrés dans le premier colis.
Les articles manquants sont partis 2 semaines plus tard. J’ai demandé le retour des produits non utilisés. Le colis de retour a été livré et réceptionné (preuve Colissimo). Depuis : silence radio. Aucune réponse, tickets ignorés, mails ignorés.
J’ai dû passer par SignalConso (DGCCRF) et saisir le médiateur de la consommation. Toujours rien. Ils gardent les articles neufs et l’argent, en espérant que le client abandonne.
Méthode classique : retarder, livrer incomplet, puis faire le mort sur le remboursement. Ils comptent sur le fait que les gens ne connaissent pas leurs droits (délai légal de 14 jours après réception du retour, art. L221-24 / L217-17).
Évitez. Si vous êtes dans le même cas : gardez les preuves de livraison du retour, relancez par écrit, signalez sur SignalConso et saisissez le médiateur. Ne les laissez pas gagner par l’épuisement.

Après des semaines de silence volontaire, le message est clair : tant que le client ne force pas, ils gardent l’argent.

Acheté un Ultragreen B2.0 en avril 2024. Il est utilisé une demi heure par jour. Il commence à faire une cliquetis en février 2026. Je ne m'en inquiéte pas. Je le fais quand le cliquetis s'aggrave, jusqu'à ce que le pédalier se bloque par moment. Pas pris en garantie. On me damne de voir ce qui causse le problème à l'intérieur, en paraissant ignorer que les carters ne peuvent se démonter qu'après les pédales, qui nécessitant un outil spécial… SAV pour l'heure nullissime

J'ai commandé un nouveau tapis de marche, en me fiant aux bons avis sur le site. Le lendemain je suis tombé sur les avis trustpilot et au vu de l'achat savoir que le service client n'était pas réactif et surtout qu'ils dissimulent leurs avis m'a tellement refroidis que j'ai annulé ma commande. Ils m'ont fait croire qu'ils voyaient pour que le colis ne soit pas envoyé, le colis a été envoyé quand même. Ensuite, qu'ils demandaient au transporteur de leur renvoyer le colis, lorsque ce dernier m'a appelé il m'a dit n'avoir eu aucune instruction de leur part mais a bien noté mon refus de livraison et retour à l'envoyeur. Plus de 14 jours après mon annulation pas de trace de remboursement et on ne répond plus à mes mails. Même avec confirmation de leur part par mail automatique qu'ils ont bien récupérer le colis. J'ai fini par aller sur signal conso, ils ont lu sans jamais répondre, et j'ai également lancer une procédure PayPal. Avec toutes les preuves en ma possession je viens d'être remboursé. Non par eux mais par PayPal, et ça, 25 jours après l'annulation. Bref. Lisez toujours les avis ailleurs que sur le site même d'un site car on peut être surpris même en voulant consommer français...

Commande d’un pot de sérious mass gainer en livraison 24h payer 9€ environ, cela fait 5 jour que j’attend mon colis toujours pas expédié d’après Chronopost et en transit sur leur site depuis 4 jour enfin bref je prendrai plus chez eux dommage leur boutique sont top les vendeur aussi et le service client répond vite mais mène un peu en bateau j’ai l’impression…
(Désolée de mettre un avis négatif je suis vraiment soûlé)

Bien testé, tout va bien

La société fait état de la durabilité de leurs produits , mais ne dispose pas des pièces de rechange…..chercher l’erreur !
Elle vous adresse une réponse des plus médiocres sans propositions d’alternatives.
À éviter…

Vélo elliptique acheté il y a 8 ans pour 659 euros. Le câble du frein ne fonctionne plus . Réponse de la boutique : impossible de réparer car le fournisseur n’a plus la pièce.
J’ai acheté un rameur il y a 2 ans.
Même pas un geste commercial !!

Expérience catastrophique, j'hésitais entre Décathlon avec leur expérience en service aprés vente très fiable, malgrès tout je me suis laisser tenter par un modèle censé être fiable chez fitnessboutique.
L'appareil est arrivé et je n'ai pas pu l'utiliser, il y avait un problème de détecteur alors que c'est censé être un produit neuf.
Le service après vente déplorable, ils ont mis ma demande en résolu sans avoir régler mon problème, aucun suivi de mon problème. On me transfére le numéo du technicien mais la personne ne comprenait pas pourquoi je l'ai appelé directement et ne semblait pas avoir connaissance de mon dossier.
Honnêtement je ne recommande pas du tout fitnessboutique, que ça soit pour la fiabilité du matériel et le SAV.

Livraison prévue le 12/08 elle a été une première fois car un des colis aurait été oublié on a donc du appeler pour avoir un deuxième rendez vous pour le jeudi 27/08 ou encore une fois sans prévenir ils ont encore annulé donc on a du appeler une troisième fois et on nous a donné une troisième date de livraison le 31/08 durant cette journée on demande si le colis sera livré aujourd’hui avec le numéro de commande et on nous dit que à aucun moment il a été prévu que le colis ait une date de livraison. A ce jour, on nous a dit que normalement ce sera le 2 septembre que je doute fortement. Bref de mon expérience la livraison est catastrophique sans parler du service client qui a l’air de se moquer ouvertement de nous pendant l’appel et qui se donnent la balle entre livreur et aucun avis sur le produit étant donné que je ne l’ai toujours pas reçu. Évidemment si le colis n’est pas reçu pour la date finale du 2 septembre un remboursement devrait avoir lieu et dans la globalité on a plutot l’impression de se faire arnaquer en achetant là bas

Livraison vendredi 21 prévue non honorée par le transporteur MAZET car ils auraient oublié le colis. Ils ne nous ont même pas prévenu. Bilan une journée à attendre pour rien. Reprise de contact lundi au téléphone. Accueil téléphonique limite insultant. Puis reprise de rdv pour une livraison le lendemain entre 8h et 13h. A 15h25 ! le livreur arrive à peine et découvre que le colis n'est pas dans le camion. le comble je reçois le soir même un mail m'informant que mon produit est livré. je fais un courriel de réclamation sur la messagerie et reçois ce jour une enquete de satisfaction au sujet de la réponse apportée. Alors qu'il n'y en a pas eu. Ce manque de sérieux est inacceptable.

Site en ligne à éviter en raison d une absence de suivi des demandes client .

J' ai acheté de la poudre vitaminée à la framboise style milkshake. Très très déçue. On sent trop le goût de la poudre des anciens produits du même style d' il y a quelques années. J' ai pris goût framboise et là déception. Trop, trop sucré immangeable pour moi. Goût désagréable de la poudre plus le sucre, j' ai dû jeter mon verre. J' ai demandé le remboursement sous 1 semaine, et le service client a refusé en disant : notre produit est correct. Faites attention, si vous achetez sur ce site. J' ai changé et suis allée à la concurrence. Rien à voir ! Goût excellent et pas trop sucré

A fuir également.
On a commandé un tapis de course devant nous être livré monté et sous garanti.
Celui ci ne fonctionne pas et le SAV n’est d aucune aide.

Pratique commerciale trompeuse.
Nous avons alerté la DGCCRF.