Divani.Store Avis 

Le canapé livré est conforme à la description sur le site.
Juste les délais de livraison ne sont pas respectés.

Commande d'un canapé, livré en temps prévu, très beau et confortable, Martina par mail est réactive et très aimable, merci à toute votre équipe.
P LAVIGNE

Excellente relation client. Conseil et service sont de très bonne qualité.
Hâte d’être livré.

On a commandé un canapé début février pour un délai de 5 semaines , on est le 10 avril et toujours pas livré . Livraison prévue en mai peut être . Cela fera un délai de 16 semaines si tout va bien . Bon courage

Très bons conseils de Martina.. En français en plus !.. 😉 Un peu de délai d'attente pour recevoir notre commande mais toujours bien renseigné des étapes de la fabrication. Produits reçus après 8 jours de transport, très bien emballés par Divani ! 👍 Une petite heure de de montage et nous voilà avec un très bel ensemble canapé, fauteuils et pouf 😁
C'est notre deuxième commande chez Divani et on "recommande" Divani ! 😄

Tout c'est très bien passé aussi bien pour passer la commande personnalisé que pour le délai de livraison.
Et mon canapé est superbe.

Livraison trop longue

Mon expérience avec Divani Store était très positive. Le service est très réactif. J'ai passé commande le 2 janvier 2026 et j'ai reçu mon canapé le 2 avril 2026. Le canapé-lit Chris Divano est arrivé chez le partenaire environ le 20 mars, donc livraison quelques jours après. La date de livraison a été convenue très vite grâce à l'aide de Divani Store qui a pris contact avec le partenaire suite à ma demande.

Le partenaire Cchezvous était très correct. La livraison a eu lieu à la date et à l'heure prévue et les livreurs étaient très efficaces et gentils. J'ai souscrit pour avoir la livraison chez moi (installation incluse). Tout s'est très bien passé. J'ai beaucoup apprécié les livreurs qui faisaient attention à mon parquet lors de l'installation.

Je suis contente de pouvoir partager cet avis positive pour les deux sociétés.

Le canapé francy de divani store est absolument magnifique c'est devenu la pièce maîtresse du salon...en plus c'est une très belle qualité et aucune difficulté pour l'assembler je recommande sans hésitation et ce que j'ai également apprécié c'est la réponse rapide de divani lors des questions

DIVANI propose un choix incroyable avec de multiples options. Les promotions sont régulières. Le service client est juste exceptionnel, professionnel et vraiment sympathique. Bravo à l’entreprise DIVANI!

On cherchait un fauteuil enveloppant et nous avons trouvé.
Livré en 9 semaines car fabrication à la demande, livraison top avec emballage soigné .
Belle qualité et assise confortable.
Nous sommes très satisfaits

entièrement satisfaite commande facile sur le net réponse téléphonique ou par mail rapide personnel agréable /livraison et montage par C chez vous impeccable/ super qualité du canape je recommande Divani Store

PERFETTO- Produit d'excellente qualité- Très bonne communication avec le vendeur. Grazie

Nous sommes très satisfaits de notre acquisition. Le canapé est d’excellente qualité, le design très contemporain, et le confort à la hauteur de nos attentes. La livraison s’est parfaitement déroulée et le délai a été respecté. Le canapé a été très soigneusement emballé. Nous recommandons cette marque et remercions nos amis italiens

Cette visio permet de mieux voir les canapés, de bien comprendre leurs différences et leurs fonctionnements et voir les tissus c'est vraiment bien. Cest une très bonne chose quand on ne peut pas essayer en vrai ... merci beaucoup a Martina pour ces explications et sa gentillesse.

parfait! Pratique la vidéo

Catastrophique.
Nous avons reçu un canapé convertible en mai 2025. Dès le mois d’octobre le mécanisme servant à déplier le lit a été défectueux. Nous avons contacté le SAV en octobre. Entre temps le pied du canapé s’est désolidariser (nous avions constaté une tige de filetage trop courte).
Le SAV s’est montré certes réactif mais totalement inefficace et malhonnête. Nous sommes mi février 2026 et aucune solution technique ni financière ne nous a été proposée. Nous nous retrouvons avec un canapé payé plus de 1400€ mais que nous ne pouvons pas déplier en lit.
Je vous déconseille très fortement ce vendeur

Édit après réponse :
Vous poursuivez dans la mauvaise foi ;
- votre sav nous a demandé de démonter le canapé et de faire des vidéos pour prouver l’existence d’un problème. Alors même que nous avons signalé que j’étais enceinte de 8 mois donc dans l’impossibilité de faire des manœuvre complexe avec un canapé extrêmement lourd). Nous avons en outre demandé à ce que es constats soient faits par des techniciens à notre domicile en vain.

- le mécanisme nous a soit disant été envoyé (3 mois après notre premier mail et sans aucun numéro de suivi) mais il n’a jamais fait preuve d’une tentative de livraison : je suis en congé maternité donc toujours à mon domicile et de plus nous avons un gardien. Vous avez en outre contrairement à ce qui est écrit dans votre réponse attendu le soit disant retour du colis d’Italie avant de nous renvoyer un nouveau mécanisme.

- en ce qui concerne la rupture du pied elle a été signalée quand elle a été constatée à sait effectivement 1 mois après que nous vous ayons contacté pour le mécanisme de déploiement du lit qui ne fonctionne plus.

Vous semblez trouver normal une telle défaillance de votre canapé après quelques mois. Vous semblez également trouver normal de nous envoyer une pièce détachée (le mécanisme) que nous allons devoir remplacer alors même que nous n’avons aucune compétence particulière pour le faire et qu’il n’est même pas certain que le problème vienne du mécanisme alors que nous vous avions dit qu’il semblerait que ce soit dû à un affaissement du dossier.
Vous semblez trouver un délai de 5 mois entre le premier (suivi de très très nombreux) mails et aujourd’hui normal : c’est bien cela le problème.

J’ai passé une commande début novembre après plusieurs relances je reçois 3 mois après un avis de livraison
Le transporteur etait censé me téléphoner pour prise de rdv et il se présente chez moi sans appel
Du coup toujours pas de livraison et un canapé payé je ne sais où…
Une honte
Pas sérieux

Expérience positive. Site très bien conçu avec toutes les informations nécessaires très clair.
Service commercial très réactif.
Hâte de recevoir mon canapé !