Decathlon Travel Avis 

Ma commande portait sur un stage de Bushcraft sans randonnée , avec un petit de 12ans. en arrivant, il se trouve que c'était un stage de Survie, avec une randonnée de presque 4h :( De même pour un autre groupe de personnes.
Heureusement le prestataire de chez Time On Target a fait ce qu'il fallait pour équilibrer les choses avec bienveillance et pédagogie.

Stage de golf avec hôtel et demi pension réservé et payé . Aucun cours de golf et pas de repas le soir à l’hôtel alors que c’était inclus
Aucun retour du service client malgré x appels …..

Une très belle expérience, Simo est un super prof toujours a l'écoute de votre bien être, il lui tient a cœur que vous repartiez ac des nouvelles compétences techniques.
Que dire de la cuisinière exceptionnelle qui nous a régalé avec des plats traditionnels.
Le logement très propre et super beau.
Merci encore pour ce partage

À FUIR !
Société de voyage qui ne respecte pas ses clients et ses propres engagements écrits
Aucune confirmation ou appel après avoir passé ma réservation, même après 72h comme annoncé dans leur mail.
Toujours aucun remboursement à ce jour après 10 jours d’attente pour annulation
Toujours aucun appel, tellement facile de se cacher derrière un mail générique !
Sans surprise, le service client répond en 6h à un avis déposé sur Trustpilot alors qu’il faudrait commencer par traiter les réservations en professionnel…cela révèle bien vos priorités. Pitoyable !

Un guide super des paysages incroyables un défit sportif possible

Top pour trouver des idées de vacances sportives et eco responsables.

Super hotel ! super personnels ! buffet petit dej sympa et restaurant de l'hotel sympa également !
Le spa est top !

Petit bémol: je trouve le bruit de extracteur de la salle bain assez bruyant mais ok

On a passé une super semaine au surf camp Original surf Morocco au Maroc!

L’ambiance était vraiment top du début à la fin. Les cours de surf tous les jours étaient géniaux, et un grand merci aux instructeurs qui savent mettre une bonne ambiance tout en étant très pédagogues et s’adapter à l’envie de chacun.

Mention spéciale aussi pour l’accueil, toujours chaleureux, et pour les repas, qui étaient excellents !!

Le plus dur, c’est de rentrer à la maison après une semaine comme ça. Merci à toute l’équipe !

Tout s'est bien passé. Je pensais que les randos seraient plus longues ou intenses, dur d'estimer. L'hotel et tout le staff était agréable et à l'écoute. La centrale Décathlon travel a très bien fonctionné et j'ai même été remboursé de la différence du prix du voyage comme indiqué dans leurs conditions générales.

Un voyage au top :) Première fois que je réserve avec Décathlon Travel et pas déçue ! J'ai fait une semaine Rando/Yoga dans les montagnes. L'hôtel est vraiment bien et on y mange très très bien en demi-pension. Il est perché sur les hauteurs ce qui permet une vue imprenable sur les montagnes, la piscine et le sauna sont aussi très bien. Les chambres, même celles non rénovées sont vraiment bien aussi. Toute l'équipe de l'hôtel est très accueillante. Côté rando, la guide est vraiment bien. Elle s'adapte parfaitement au groupe et donne des explications sur la nature, l'environnement etc .. qui sont vraiment bien car elle vit ici depuis toujours. Les rando sont très accessibles. Le Yoga est doux et relaxant, la prof est très sympathique. Juste un bémol sur les horaires de Yoga parfois un peu tard qui sont parfois en même temps que des animations bruyantes (soirée apéro blindtest) auxquelles j'aurais aimé participé ;).
En résumé, un super voyage que je recommande à 200%. Le rapport qualité/prix est vraiment bien.

Très mauvaise expérience.

Mon voyage au Mexique n’a finalement pas pu avoir lieu car mon embarquement m’a été refusé. J’ai immédiatement contacté UCPA et Decathlon Travel pour leur expliquer ma situation exceptionnelle et tenter de trouver une solution.

J’ai proposé plusieurs alternatives, notamment un report de séjour ou un avoir. J’ai également essayé de me débrouiller par mes propres moyens en envisageant de racheter des billets d’avion, quitte à arriver plus tard et à perdre plusieurs jours de voyage. Aucune de ces propositions n’a été acceptée.

Étant à mon compte, cette situation m’a fait perdre non seulement le coût du voyage, mais aussi un temps précieux. Le plus décevant reste le manque de souplesse et d’accompagnement face à une situation indépendante de ma volonté.

Pour couronner le tout, plusieurs mois plus tard, le remboursement du solde qui m’est dû (environ 150 €) n’a toujours pas été effectué malgré plusieurs relances.

Je suis extrêmement déçue de la gestion de ce dossier. Lorsque tout se passe bien, tout va bien. En revanche, lorsqu’un imprévu survient, j’aurais attendu davantage d’écoute, d’empathie et de réactivité de la part d’organismes de cette envergure. Je ne renouvellerai malheureusement pas l’expérience.

À fuir pour vos vacances. J'ai réservé et payé l'intégralité d'un séjour en famille, immédiatement débité. Quelques jours après, Décathlon Travel annule tout en invoquant un "bug technique d'affichage" sur leur site.

Pour le même séjour modifié, on me réclame 470 € de supplément. Face à mon refus de payer pour leur propre défaillance technique, le service client s'est comporté en simple boîte aux lettres. Ils ont refusé tout geste commercial digne de ce nom (seulement 85 € proposés !) et ont préféré annuler unilatéralement mon dossier en se cachant derrière le Code du tourisme.

Décathlon Travel encaisse votre argent sur des prestations qu’il ne maîtrise pas et se défausse au moindre problème. Une gestion lamentable qui prive mon fils de ses vacances au dernier moment. Indigne d'une telle enseigne.

Séjour boot camp surf et fitness @elhatisurf
MAGIQUE de l’arrivée à l’aéroport jusqu’au départ , pleins les yeux , que de belles découvertes avec excursions et visites à ne pas manquer si vous y aller ! Hatim et Elise ( sans oublier Mustapha 😃 bien entendu ) sont des hôtes 5* aux petits soins avec l’envie de partager et nous faire découvrir leur pays . Des repas marocains faits maison , un régal !!! Une progression inattendue pour ma fille et moi sur des superbes spots de surf , grâce au fait que l’on soit en petit groupe , sessions de fitness et yoga au top également ! Une immersion totale !!
À bientôt !!!! Je reviendrai dès que possible !! Un seul bémol , devoir rentrer !😪

Je suis déjà partie 2 fois avec Decathlon Travel : je recommande ++ !
Un séjour l'été dans le Jura. Plein d'activités (rando, VTT, pilates), une piscine, et un club enfant super.
Et une retraite yoga dans les Alpes : magique !! Un groupe féminin avec plein de partages, la prof de yoga douce et pleine d'énergie, et la cuisine digne d'un super resto

Annulation sauvage, j'aurai dû lire les avis avant de réserver...Dans mon cas, je n'ai même pas demandé les conditions d'annulation. J'ai juste remonte un problème de précision sur la destination/refuge du séjour raquettes Mont blanc différent pour la date du nouvel an (petite note grisée illisible sur le site, corrigee depuis/grace à moi), et double confirmation de réservation qui ne précise pas la destination/hebergement/lieu de RdV. Résultat annulation sauvage de mon séjour 1 semaine apres, sans que je n'ai envoyé un e-mail, ni le formulaire d'annulation. Plus accueil du "partenaire" annecien détestable, ne sait ni parler au client, ni lire apparemment...

Très bonne expérience pour un séjour en Tanzanie avec Atalante, l'ascension du Kilimandjaro et les guides toujours à l'écoutes. Je recommande l'équipe avec le guide Andrew 🤩😉💪

Je ne recommande pas Decathlon Travel car, en tant qu'agence de voyage, ils ne sont d'aucune utilité en cas de problème. J'avais réservé un séjour rando kayak et l'auberge dans lequel moi et le groupe devions séjourner avait des punaises de lit et était en pleine désinfection. Nous ne pouvions donc pas rester dormir là-bas sans prendre le risque de ramener les punaises chez nous. Il nous a été impossible de joindre Decathlon Travel le jour même (un dimanche) car ils n'ont pas de numéro spécial pour les joindre en cas d'urgence/de problème (ce qui est quand même la base pour une agence de voyage). Nous avons donc dû nous débrouiller seul pour ce premier soir. Et lorsque nous avons pu les joindre le lendemain, ils ne nous ont pas du tout aidé : ils n'ont proposé aucune solution de relogement ni ne nous ont aidé à trouver un autre hébergement (en appelant des hôtels/auberges ou en nous suggérant des hébergements proches). Bref, nous avons donc du trouver un autre hébergement par nos propres moyens en pleine semaine du 15 août à Marseille. Autant dire que le stress et les soucis engendrés ont gâché le séjour. Decathlon Travel a accepté de nous verser un dédommagement après de trèèèès longues négociations (heureusement que nous avions pris des photos et avions le témoignage de plusieurs personnes parce qu'ils cherchaient à tout prix à nous donner tort), sans que cela couvre la totalité des frais supplémentaires payés par nos soins. Je précise également que Decathlon Travel ne nous accompagne pas avant le début du séjour (j'ai dû leur demander l'adresse de l'hébergement, c'est dire).
Bref, pour une agence qui se vante de proposer des séjours "clé en main" et "sans charge mentale", c'est raté.

J’ai voyagé deux fois avec Decathlon Travel : cela restera parmi mes meilleurs voyages, le service client est super sympa, professionnel et serviable. Je ne saurais que recommander ! Et vu le catalogue de séjours hyper varié, il m’en reste encore pleins à tester, alors à bientôt Decathlon Travel !!

Ma femme m'avait réservé un séjour de trail avec eux, en payant un acompte conséquent.
M'étant blessé à 3 semaines de l'évènement, j'ai du annuler, mais me disait que l'acompte serait perdu (ce que je peux comprendre).
Mais ça ne s'est pas arrêté là ! On vous appelle pour vous dire de payer la totalité du voyage, à 3 jours de l'échéance.
Si des conditions aussi lourdes sont mises en place, le professionnalisme voudrait que des agents appellent les personnes pour confirmer leur présence dans les délais permettant l'annulation, pour vérifier l'état physique des participants ! De plus, aucun bouton ni aucune communication claire n'était proposé par mail.

Donc faites attention, prenez une assurance annulation couteuse, si vous voulez pas vous faire arnaquer à payer un voyage pour lequel vous n'allez pas !