Stage de golf avec hôtel et demi…
Stage de golf avec hôtel et demi pension réservé et payé . Aucun cours de golf et pas de repas le soir à l’hôtel alors que c’était inclus
Aucun retour du service client malgré x appels …..
Réponse de Decathlon Travel
Bonjour Madame Billat,
Je fais suite à votre échange téléphonique avec ma collègue Valentine.
Comme elle vous l'a indiqué, nous avons bien pris note de votre situation et nous avons besoin de l'ensemble des détails par écrit afin de pouvoir instruire votre dossier rigoureusement auprès de nos équipes et de nos prestataires. Votre email a bien été réceptionné ce jour à 15H26.
Au sein du service Relation Clients & Réclamations, nous sommes une équipe à taille humaine et nous traitons chaque dossier avec la plus grande attention. Nos délais d'instruction et de traitement sont de 30 jours maximum.
Soyez rassurée : votre demande est bien prise en charge et est actuellement entre nos mains. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous avec une réponse complète dès que l'ensemble des éléments aura été analysé.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,