GROUPSUMI Avis 

Très bon relationnel

Matériel bien reçu, emballage un peu léger mais ça va, rien d’abîmer. Tout a l’air conforme, à voir une fois installée.

Rapide efficace

En cours d’installation
Un peu compliqué.
Manque une notice bien détaillée

Produit de qualité avec un descriptif exact et précis .Respect des délais de livraison et réponse par mail très rapide en cas de demande complémentaire .

Le groupsumi très professionnel ainsi que mon interlocutrice,par contre le premier colis par gls très bien et dans les délais prévus,le deuxième colis par l’autre livreur n’a pas été livré dans les temps,la personne que j’ai contacté ma dit qu’elle m’avait envoyé des sms et me téléphoner mais je n’ai jamais reçu de message je pense plutôt qu’il mon oublier et qu’il ont trouvé cette excuse pour que je ne rouspète pas.

Attention propose du matériel qu'ils n'ont pas en stock mais pourtant ils precise une date de livraison qu'ils ne pourront respecter !

Plusieurs achats a ce jours RAS

Arnaque . J'ai commandé un climatiseur et je ne l'ai jamais reçu, alors qu'il aurait dû arriver plus de deux semaines après la commande.
Pendant des semaines, après des dizaines d'e-mails, on m'a répété que le colis « partirait lundi », puis mercredi… sans jamais rien envoyer. À chaque relance, de nouvelles promesses, jamais tenues. J'ai dû reporter l'installation (de mercredi à samedi), le tout en pleine canicule.
Devant l'absence de livraison, j'ai fini par annuler la commande. Depuis, j'attends toujours mon remboursement, sans réponse claire — au point d'envisager de faire intervenir un avocat.
Communication déplorable, engagements non respectés, aucune considération pour le client. Je ne recommande pas et je ne recommanderai plus cette société.

J'ai reçu ma clim en période de forte demande dans les temps pour moi c'est une entreprise sérieuse et dynamique je leur fait entièrement confiance
Merci

Fuire et encore fuire je pense qu’ils sont juste des arnarqueurs j’attends ma Clim depuis le 13/06 aucun retour sav absent je pense que j’ai perdu mon argent mais je compte pas me laisse faire sa c’est certain

A FUIR !!!
Si je pouvais mettre une note négative je le ferai. En date du 9/04/2026 nous commandons un wc toilette intelligent in-wash ROCA RIMLESS. Colis livré rapidement, transporteur parfait, colis très bien emballé, tous les cartons intérieurs sont en parfait état. Sauf que la liste de colisage (à l'intérieur du carton) défini les pièces que l'on doit trouver dans chaque carton et là, une pièce importante, à savoir la télécommande est absente. Nous échangeons de nombreux mails, mais aucun SAV au bout de trois mois nous n'avons aucune réponse et toujours pas reçu la télécommande manquante ce qui nous prive d'utiliser la fonction intelligente de ce WC, qui nous avait conduit à choisir ce modèle !!!! De plus le flexible à visser sur la chasse d'eau n'est pas le bon modèle. Il devrait être en 3/8"M-3/8"H, alors qu'il est en 3/8"M -1/2"H. Nous sommes très déçus la commande est tout de même de 1.669€

Site Web facile pour commander

Commande de clim en pleine pénurie, honorée et dans les délais (5 jours de plus qu'annoncé mais lié au transport transfrontalier, elle était expédié à la bonne date). Mail au service client répondu dans l'heure pour avoir plus d'infos, tarification normale, non à profiter de la crise, colis en parfait etat et livraison last kilometre parfait je recommande.

À recommander!
Tout s’est bien passé de la commande à la livraison👌🏼

Je n'ai rien à redire, c'est bien !!

Efficace, rapide, très bonne communication lors de l’achat et le suivi de livraison, je ne connaissais pas ce site, mais je le recommande.

J'ai commandé du produit électrique il y a maintenant plus d'un mois. Le produit a été expédié rapidement pour une livraison la semaine suivante. Cependant la société de livraison choisie groupsumi ne s'est jamais présenté à mon domicile, n'a laissé aucun moyen pour reprogramme une livraison et il est impossible de le contacter.

Depuis maintenant 3 semaines, le produit est bloqué chez ce livreur qui ne m'a jamais recontacté pour aucune livraison. J'ai donc contacté le GROUPSUMI pour qu'ils valident avec la société une nouvelle date de livraison. J'ai eu une première réponse m'indiquant qu'une recherche était faite puis, depuis, aucune réponse à mes différents messages pour comprendre comment faire pour annuler ou me faire livrer cette commande.

J'ai donc demandé l'annulation de la commande et aucune réponse, malgré les différents canaux que j'ai utilisés pour communiquer avec l'entreprise. Je suis donc dans une situation où j'ai payé un produit qui n'est pas livré et aucune réponse de l'entreprise.

Certes l'expédition a été faite dans les temps, mais si le produit n'est pas livré, la commande n'est pas honorée et l'absence de réponse de GROUPSUMI est vraiment très inquiétante concernant la qualité de leur service après vente

J'ai commandé une clim, livraison en moins de une semaine.
J'ai eu des questions sur le tracking de ma livraison on m'a répondu rapidement.
Avec la rareté des clims en ce moment et le bon service de GroupSumi, cela mérite un 5 étoiles!