Bebeboutik Prive Avis 

Délais de livraison très longs alors que le site affiche une garantie de livraison de 48 h à 72 h
Articles qualité moyenne

Site sur lequel vous pourrez trouver de bonnes affaires, de bon deal ... Néanmoins pas fiable sur les délais de livraison annoncé. Plusieurs retard important.

Achat rapide et facile
Mais expédition non complète du coup j’ai bien été débitée mais commande pas reçue…
Demande de renseignements pour avoir plus d’explications mais pas de réponses après 7 jours d’attente.
Très décevant comme service client.

Expérience nickel que ce soit au moment de l’achat ou du post achat / livraison

Un seul conseil : fuyez ce marchand.

Très mauvaise expérience client, aussi bien lors de l’achat qu’auprès du service après-vente, pour un matelas Slome, anciennement Hypnia, acheté via Bébéboutik.

Depuis 48 heures, nous enchaînons les mensonges. Et lorsqu’ils se retrouvent à court d’arguments, ils n’ont visiblement d’autre choix que de sombrer dans le mépris et les jugements de valeur.

Le matelas reçu est non conforme : il manque 6 cm en longueur et son épaisseur est très loin des 30 cm annoncés. Pourtant, depuis notre réclamation, c’est un véritable parcours du combattant.

Bébéboutik et Hypnia se renvoient la balle, invoquent des arguments contradictoires et refusent toujours d’apporter une solution concrète au titre de la garantie légale de conformité.

En deux jours, sur 37 tentatives d’appel, nous n’avons réussi à joindre Bébéboutik que deux fois. La première fois pour communiquer les éléments du dossier. Il nous aura ensuite fallu 35 nouvelles tentatives pour avoir quelqu’un au téléphone, visiblement toujours la même personne, qui refuse de traiter le dossier avant de vous raccrocher purement et simplement au nez.

On en vient sérieusement à se demander si ce service client fantomatique n’est pas composé d’une seule personne, notamment lorsque l’on connaît les plages horaires extrêmement réduites pendant lesquelles il est censé être joignable.

Vous êtes désormais avertis : cette personne n’est manifestement pas là pour vous aider à résoudre un problème. Au contraire, plutôt que de traiter sérieusement la réclamation, elle multiplie les non-sens et vous oppose tour à tour des garanties commerciales inapplicables ou le délai de rétractation, afin de vous faire croire que vous ne disposez plus d’aucun recours.

Pourtant, nous n’invoquons qu’une seule chose : la garantie légale de conformité, dont bénéficie tout consommateur en France.

Et lorsqu’elle finit par s’enfermer elle-même dans ses contradictions, elle se réfugie dans les jugements de valeur envers ses clients pour tenter de se défausser de ses responsabilités.

Le plus incroyable est que Bébéboutik continue à présenter ce dossier comme étant « en cours de traitement », alors que rien n’avance et qu’aucune solution concrète n’est proposée.

Face à cette absence totale de prise en charge, plusieurs signalements auprès de la DGCCRF sont en cours.

Service client inexistant, réponses dilatoires, mépris du client et aucun respect des droits du consommateur.

Je déconseille très fortement Bébéboutik..

Toujours très satisfaite de mes commandes.

Super site avec beaucoup de choix et différentes marque.

Je savais ce que je cherchais donc c’était très rapide. La proposition du prix, facilité de paiement. Le produit Nosiboo est un indispensable en tant que parents ayant un/des enfant.s avec des rhumes, rien de mieux que cet appareil pour moucher efficacement son enfant. Perso, je n’ai jamais réussi le sérum physiologique, la seringue etc… donc le nosiboo m’est apparu le meilleur allié! Il était naturel que je l’offre à mon amie nouvellement maman et qui l’avait mis sur sa liste de naissance!

Deux commandes faites le même jour début juin.
Première commande reçue rapidement mais 2 articles sur 3 alors qu’ils étaient en stock lors de la commande. J’ai été informé à réception du colis… très pratique.
Ma deuxième commande cependant est toujours en attente d’expédition. 30 jours pour mettre des articles dans un carton quand bien même il y a une commande chez le fournisseur je trouve ça exagérément long surtout quand le SAV nous répond « le colis sera livré entre le 30 juin et le 04 juillet » à la question « quand mon colis va-t-il être expédié.
Pas très clair tout cela. Nous sommes le 05/07 et mon colis n’est toujours pas expédié. Je suis certaine que sur les 4-5 articles de cette commande je ne vais même pas recevoir l’entièreté.
Je ne recommanderai plus du tout sur ce site.

J'avais fait cette commande dans l'espoir qu'elle me parvienne au plus vite. Le délai de livraison beaucoup trop long, il s'agissait de petits pots pour mon enfant, j'ai du acheter entre temps. Lors de vos messages aucune date précise était donné. Je suis vraiment déçue. Pour l'instant je ne vais pas acheter sur bebeboutik.

Commande en gros lot de recharge pour poubelle Tommee Tipee , livraison longue . Problème avec " certaines "recharges qui sont de mauvaises qualités , laisse passer les odeurs et se déchire du a leurs mince épaisseur. Le S.A.V me demande une photo , ce que je fais , mais comment montrer une odeur ?? Restant sans suite ils ont clos la réclamation. Service client peu compréhensif, je ne recommanderai plus chez eux .

Je ne savais pas ce que valais ce site, car je n’en avais jamais entendu parlé. J’ai sauté le pas pour faire une commande d’un produit que je voulais prendre depuis un moment. Je suis finalement très satisfaite de tout point de vue.

Livraison très longue (test sur 2 commandes sur 3), qui ne respecte pas les dates indiquées du départ.

Une commande de petits pots pour bébé avec des pots en verre qui n'ont aucune protection autre que le carton qui les emballe... La moitié des pots reçus sont cassés, dégoulinants les uns sur les autres avec du verre brisé partout... et le site (heureusement) me propose un remboursement, mais cela ne remplace pas ma commande...

J’ai trouvé que le délai de livraison a été excrément long (1mois + 2 jours).
Malheureusement ayant acheté le produit pour que quelqu’un me le récupère durant ses vacances il a été livré après le départ de cette personne donc il n’a pas pu être récupéré.

Déjà quand je vois la note de ce site sur un site sérieux comme Trustpilot, je ne suis pas surpris de ce qui m arrive
J ai commandé un lit cabane et les 2 premières planches que j ai vissée se sont cassees
Depuis 1 mois et 9 mails toujours aucune solution de proposee, idéalement je voudrais le remplacement du lit ou au pire celui des planches cassées ou un remboursement mais rien de tout cela
Site a éviter absolument et j invite tout le monde a relayer ce message ou la note exécrable de ce site pour qu il ne continue pas flouer d honnêtes gens

Produit commandé et livré 1 mois plus tard. Aucun S.A.V. seulement un robot qui ne prend rien en considération.
Je déconseille fortement ! Suivi de livraison lamentable.

Il y a parfois de bonnes affaires à faire.
⚠️ les prix sont parfois plus élevés que sur les autres sites
⚠️ les délais ne sont jamais respectés

Nul ! Ne commandez surtout pas chez eux !

Article reçu complètement endommagé . Lorsque nous avons demandé l’envoi des pièces de remplacement, ils n’en ont renvoyé qu’une sur cinq, et celle-ci était également endommagé .

Concernant le retour du produit et le remboursement, les délais sont interminables. Quant à la personne du service client, c’est une honte : aucune compréhension, aucun effort pour trouver une solution rapidement.

Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas.

Franchement première et dernière commande sur ce site. J’ai commandé un toboggan début mai, le colis devait arriver fin mai. Soit disant il y a eu tentative de livraison de DPD, puis finalement le colis n’a pas quitté Toulouse. Des incoherences de toute part. Je pense qu’il a été volé. Le site m’informe juste que je vais être remboursée. Service client à la ramasse.