Beurer UK Avis 

Pire SAV au monde. J'ai commandé sur beurre France, je suis tombé sur une personne désagréable qui a fait exprès d'attendre 14 jours pour répondre afin que je ne puisse plus retourner le produit défectueux. Ce sont des voleurs avec des produits qui ne marchent pas.

j ai commande un brassard pour un tentiometre il fuit il m on propose de le ramener jai demande un bon retour a prendre par colissimo dans ma boite aux lettre il m on envoye un bon mais aller a la poste je ne peut pas me deplacer et il ne veule pas m envoyer un bon a prendre dans ma boitte aux lettre site a fuir sav nul il s en foute

mon foeun Beurer Beauty a eu un problème de chauffe. J'ai reçu après quelques jours un même objet en remplacement. Très satisfaite du service !!

Le SAV est médiocre. Cherche des broutilles pour ne pas assumer !

Achat de produits de leur sous-marque SANITAS réf. SHK 34 (coussin dos/nuque chauffant) + SWKD 100 A1 (plaid chauffant) + SHK 50 (coussin nuque épaules chauffant) tous 3 défectueux avant les 3 ans de garanties.
J'ai pu avoir un remplacement des produits la 1ère fois, sauf que l'un des produits est retombé en panne juste après les 3 ans de garantie (d'ailleurs la garantie cour à partir du 1er produit et pas de celui remplacé...) et là pas moyen de se faire remplacer le produit, et le remboursement de toute manière inenvisageable dans leur politique de garantie.
Le pire c'est qu'ils sont au courant du problème sur leur produits mais ils continuent à vendre des produits peu fiable qui ne durent pas dans le temps.
Je précise que les produits n'ont pas été lavé et n'ont pas eu d'utilisation extravagante.
J'ai même suggéré que le problème pourrait éventuellement venir de la mise en sécurité après 90min d'utilisation.
Bref. aucun geste commercial sur le produit en panne juste après 3 ans et surtout pour une cliente qui leur à acheté 3 produits et pour lesquels les 3 sont tombés en panne !!!
Serait-ce de l'obsolescence programmée assumée ou de l'incompétence de fabrication ? Dans les 2 cas, ils n'ont pas à priori pas peur de la MAUVAISE PUB, donc je compte sur vous client LIDL et SANITAS pour boycotter BEURER en n'achetant plus leur produits et en faisant part de vos mauvaises expériences produits et SAV comme moi.
A bon entendeur
Bonne journée.

Après une dizaine d'utilisation les électrodes ne collent plus !
Le SAV me répond c'est tout à fait normal
En en parlant avec mon kinésithérapeute ce n'est pas normal du tout

Commande passée le 11/12/2025, toujours non livrée à ce jour.
Après avoir contacté le service client par téléphone, la seule réponse obtenue est que le transporteur a été contacté, sans aucun délai, ni solution concrète proposée.

Aucune information proactive, aucun engagement clair (ni nouvel envoi, ni remboursement), le client doit relancer pour obtenir des réponses vagues.
Quand on commande à une date précise, surtout en cette période de Noël, on attend un minimum de suivi et de responsabilité de la part du vendeur, indépendamment du transporteur.

Expérience décevante, manque de transparence et de professionnalisme dans la gestion d’un retard de livraison.

SAV en dessous de tout ! J'ai cassé le chargeur d'une lampe achetée il y a 3 ans. La lampe est en parfait état de marche ! Impossible de se procurer un chargeur car soit disant l'article n'est pas vendu dans le Benelux. J'habite en Belgique et l'ai achetée en Belgique. Solution proposée ; une réduction sur une nouvelle lampe (ben tiens...) ou me procurer la pièce en Allemagne avec adresse de livraison en Allemagne. De qui se moque t'on ? La personne derrière son clavier ne pourrait elle faire le nécessaire en interne dans sa boite ?

je rejoins les autres commentaires pour déconseiller fortement l'achat d'un EM59 heat ! J'en ai acheté un parce qu'il était en promotion au final c'est toujours la meme chose au bout de quelques utilisations, meme pas 2 mois si vous l'utilisez souvent, les patches deviennent noirs et totalement inopérants.

Au cumulé entre les changements de patches, les bouteilles de gel conducteur j'ai du dépensé 2 fois plus que le prix de l'appareil et aujourdhui encore je dois en racheter. c'est trop, beaucoup trop ! Si au moins les patches ne coutaient pas chers et qu'on en trouvait facilement. mais d'abord ils sont des fois en rupture de stock et quand il y en a ça coute 17€ le patch ! 17€ pour 20 usages ! Faites vous massez par votre conjoint ce sera plus rentable !

Chauffe Matelas HS au bout de 3 ans ! Il a fonctionné 10 min par jour 3 hivers la télécommande est morte hors on me soutient qu ils n en vendent pas séparément alors qu elle se branche sur la prise du chauffe matelas et qu ils en fabriquent tous les jours ! HONTEUX ce service clients , ´ achetez pas chez eux

J'ai choisi d'acheter sur le site officiel de Beurer France plutôt que chez un revendeur malgré du fait que le produit était plus cher chez Beurer. Réconfortée par une promotion annoncée, la remise de 20 % ne s'est jamais ajoutée au moment de payment comme indiqué sur le site. Je n'ai pas non plus pu beneficer de la remise de 10 % pour l'inscription à la Newsletter. Cette remise n'a jamais été appliquée par la suite, malgré mes multiples échanges avec le service client, qui a refusé de résoudre le problème ou de corriger leur erreur dans la communication de la première promotion.

De plus, après seulement quelques semaines d'utilisation, j'ai constaté un phénomène inquiétant : une sensation de friction électrique entre mes doigts et la peau de mon ami lorsque les deux moitiés du matelas étaient allumées. Cela remet sérieusement en question la sécurité du produit.

De cliente satisfaite (je viens de remplacer un ancien matelas chauffant de Beurer par un nouveau), je suis passée à une consommatrice déçue et inquiète, et je ne recommande plus Beurer autour de moi.

Produit luminothérapie TL90 satisfaisant quand il fonctionne, mais SAV brouillon : 2 appareils successifs défectueux, retour à mes frais impossible à se faire rembourser pour "expertise", remplacement effectué sans une explication ou une excuse pour la perte d'usage mais conseils génériques nuancés de reproches (utiliser à poste fixe dans une zone non humide).

Concerne Beurer France
J’ai eu deux BF720 qui présentent un défaut dans les mesures de composition corporelle. Exemple 1,80 m et 3 kg d’os au lieu de 13 à 14. De fait toutes les BF720 produisent des indications fausses. De plus le service client est de mauvaise fois, peu aimable, et refuse de prendre en charge les frais de retour en violation de l’Article L.217-11 du Code de la consommation.

La qualité des embouts de ponçage n'est plus la même.
Et surtout 2 sèche-cheveux défectueux qu'il faudrait que je renvoie à mes frais 😡
Le service client ne répond plus et ne propose rien !!
La réponse automatique en anglais qui ne sert à rien. La cerise 👍

Achète beurrer EM59HEAT
Grosses perte de puissance au bout d’une vingtaine d’utilisations j’ai changé deux fois les patchworks mais l’appareil reste inutilisable
A fuir

Achat d'un digital tens EM 59 HEAT qui rapidement ne fonctionne plus (environ 20 utilisations) . Retour sur le site d'achat et remplacement. Problème intervenant encore plus rapidement (environ une dizaine d'utilisations). Contact avec le SAV France qui m'avise devoir changer régulièrement les patchs, je que je pratique, et il conviendrait pareillement de changer les électrodes....D'une part, cette information n'est à aucun moment relayée et si tant est même que cela soit pertinent, les électrodes devraient être remplacés avec un séquencement quasi identique à celui des patchs!! L'usage de ce produit deviendrait plus qu'onéreux. D'autre part, le remplacement des patchs ne s'avère guère aisé.
Je veux porter réclamation et le SAV incompétent en la matière, me suggère de prendre attache avec la maison mère en Allemagne avec le nom de Mr Wels Gunther. Courrier adressé le 22 avril mais sans aucun retour à ce jour.
Non seulement l'utilisation de ce produit est fortement contestable mais de surcroit le client est traité avec indifférence, voire mépris. Inconcevable pour une marque comme BEURER!

Acheté 2 spots Philips HUE sur leur site Beurer (hairdryersales.com) pour 204 €. Reçu 2 mois plus tard une paire de Rayban contrefaite. Après quelques échanges de mails au début, plus rien, ma commande a même été effacée de mon compte.
Numéro de commande : #173959
Produit commandé : Philips Hue Perifo Noir - LED X 2
Quantité des articles : 2
Date de commande : mercredi 6 décembre 2023
Ce site est une arnaque, surtout n'y achetez rien.

Produits à éviter car très cher pour ce que c’est. J’ai un inpedancemetre et un réveil lumineux de cette marque depuis 2 ans, censés être connectés et fonctionner avec une application. C’est catastrophique pour les 2… connections Bluetooth qui fonctionne une fois sur 10, synchronisation aleatoire après 50 tentatives, applications archaïques qui plantent a chaque fois, réveil que je ne peux pas éteindre le matin dans le débrancher car ne se connecte pas au téléphone. Prix exorbitant pour des produits pas fiables, Beurer ne semble pas maîtriser ces technologies. Une nouvelle application a été créée pour les balance connectées, impossible de se connecter, les instructions de connexion font référence à des fonctions qui n’existent pas sur la balance (obtention d’un code de connexion). Je ne suis apparement pas la seule à avoir ce problème avec mon modèle et aucune réponse du SAV pour avoir la solution Produits que je vais donner ou jeter…

J'ai acheté 1 couverture chauffante le 28 decembre
c'est une vrai catastrophe
Elle est très agréable au toucher c'est de la microfibre ; elle glisse, les fils ne sont tenus dans la nuit ça se met en boule et, c'est très désagréable
Acheter une autre marque
Avant celle-ci j'avais 1 couverture chauffante de chez ledl elle était beaucoup beaucoup mieux mais je l'ai donné à mes enfants
J'ai pris contact avec la marque et là c'est pas mieux

Aucun sav.
Aucune solution apportée pour une simple demande de remplacement d'un bouton sur un appareil de massage Beurer fm60 après plusieurs échanges de mail. A fuir...