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Écrit par l'entreprise
Landsbergerstrasse 155, 80687, Monaco di Baviera, Allemagne
2,9
10 k avis
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j’ai loué un véhicule à Pise pour une semaine… je me suis trompée de prénom dans la réservation…. Impossible de modifier chez le loueur et impossible de joindre auto Europe par téléphone, aucun service après vente
Nous avons loué une voiture pour le jeudi 14 mai à 23h car notre avion arrivé à 22h20 . L'avion a décollé avec 30mn de retard, nous avons appelé pour prévenir de notre retard ( à cause de l'avion) . Le monsieur nous annonce que nous perdons la location car nous allons arriver en retard.
Nous nous sommes retrouvés sans voiture. À fuir Autoeurope.
Je n'ai jamais eu de désagrément.Toujours enchanté avec vous pour mes réservations.Continuez ainsi.
Réponse de Auto Europe Italia
Cher Claudio,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services et que vous n’avez jamais rencontré de désagrément. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience de qualité.
À très bientôt pour vos prochaines réservations !
Nous espérons avoir de vos nouvelles très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Auto Europe
Réponse de Auto Europe Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che lei abbia trovato i nostri prezzi convenienti. Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
AutoRent est un mandataire. Il sert d'intermédiaire et il encaisse puis plus rien. A quoi sert AutoRent ?
Ne perdez pas de temps ni d'argent :
lAprès 3 réponses automatiques, un mail du 13/09, le 25/09 le loueur Viaggiare (mandaté par AutoRent) demande que je les contacte par téléphone.
Litige de non livraison d'une voiture louée et payée le 14/08/2023 à AutoRent.
En cas de litige (75% de risques à Bergame), Viaggiare ne répond plus !
Réponse de Auto Europe Italia
Monsieur Reot,
Merci d’avoir contacté Auto Europe. Nous portons une grande importance aux avis de nos clients.
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client par téléphone du lundi au vendredi (Mercredi : fermé) de 9h à 13h au :
+33 974 592 510 – FR
+49 89 412 07 250 – BE
+49 89 412 097 80 - CH
Cordialement,
Auto Europe
réservation d'un véhicule pour mon séjour dans la région du Salento
service rapide choix des véhicules et bon rapport qualité prix
j'attends de voir le véhicule le jour de la remise de la location
Réponse de Auto Europe Italia
Bonjour,
merci pour avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Nous espérons que vous ferez encore appel à nos services pour vos prichaines réservations.
Cordialement
Laura
Auto Europe Team
Escroqués de 470€!
J’ai porté plainte pour escroquerie et continue les poursuites.
Autoeuropa travaille avec Interrent, une compagnie d’escrocs. Notre vol est arrivé avec une vingtaine de minutes de retard. Les loueuses au comptoir de l’aeroport de Catane ont refusé de nous remettre notre véhicule à 19h50 (ils ferment à 20h), nous laissant démunis à 5, avec enfant et un malade chronique, contraints de nous rabattre sur un autre loueur. Ils nous ont assuré du remboursement par Autoeuropa - qui n’a jamais eu lieu après 3 semaines de tractation, Interrent et Autoeuropa se renvoyant mutuellement la responsabilité!!!
Après des recherches sur internet, vous trouvez rapidement qu’Interrent a déjà été condamnée pour escroquerie.
C’est inadmissible, fuyez cette compagnie qui travaille avec des loueurs non fiables.
Réservation EU 18904770
Réponse de Auto Europe Italia
Gentile Cliente,
ci scusiamo per scriverLe in italiano, ma ha utilizzato il sito di Auto Europe Italia.
Abbiamo potuto verificare che ha scritto sul sito francese.
Inoltre è stata aperta una pratica dall'ufficio clienti che sta verificando quanto accanduto e la ricontatterà direttamente.
Ci auguriamo che tutto si risolva per il meglio.
Cordiali Saluti,
Olimpia
Auto Europe Team
Mauvaise expérience avec ce broker et son partenaire sicilybycar.
Le site annonçait le 2éme conducteur gratuit et j’ai pris ma reservation sur ce critère
J’ai demandé au loueur au moment de la remise du véhicule la gratuité telle qu’annoncée sur le site au moment de la reservation, ce qu’il m’a confirmé.
A la restitution On m’impose de payer 80€ pour le 2éme conducteur. Cette condition était précisée en 4éme page sur le voucher.
Aucune des 2 sociétés ne s’estime responsable.
En fait, lire et relire le voucher et se méfier des offres internet, qui ne reprennent pas sur le voucher les conditions affichées à l’écran. Je viens d’annuler la prochaine reservation prévue avec eux dans une semaine.
J’ai l’habitude de louer 20 fois par an un véhicule et je ne prendrai plus autoeurope.
Sempre lieta di usare AUTO EUROPA... Servizio di qualità.
Toujours heureuse d'avoir recours à AUTO EUROPA : prestations de qualité.
très bien et le personnel a l'aéroport de Cagliari disponible renseigne très bien je loue depuis des années toujours satisfaite.
je reste fidèle merci.
nous avons attendu près de deux heures dans la file avec un enfant en bas âge. Un service médiocre . Je ne compte plus utiliser leurs services.
Réponse de Auto Europe Italia
Bonjour Stefano,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de votre déception.
Nous allons envoyer votre plainte à notre partenaire local afin d'améliorer son service.
Cordialement,
Chiara
Auto Europe
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