Nous sommes satisfait de l'assistance de ma mere qu'elle a depuis plusieurs années néanmoins il y a quelques lacunes sur la tablette qu'on ne peut pas connecter sur une box en wifi ..en zone blanche,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je n'ai pas de remarques particulières à faire sur le qualité du service. je reproche un manque de transparence dans la facturation : la facure de la prestation avant aide éventuelle versée directem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Matériel réactif...fonctionne bien depuis 2 mois(mars et avril 2026)...montre de teleassistance très sensible et quelques appels sans raison...centrale tactile fonctionne correctement et permet des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour. Nous sommes dans l’ensemble satisfait d’ARKEA. Cela répond à nos attentes. Nous communiquons avec notre proche avec la visio, c’est beaucoup plus simple qu’avec un téléphone surtout pour les... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 7 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Aide à domicile
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Service d'assistance
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service d'aide médicale d'urgence
- N° 7 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Conseiller santé
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Services médicaux de proximité
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Service internet et téléphone
À propos de Arkéa Care
Écrit par l'entreprise
Arkéa Care est une société à mission basée à Brest, engagée pour accompagner les personnes âgées tout au long de leur parcours de vie. Nous agissons sur l’ensemble du territoire français pour favoriser le maintien à domicile, la sécurité et le bien-être des seniors, que ce soit à leur domicile ou en établissement.
Notre objectif : permettre à chacun de bien vivre chez soi, plus longtemps, dans un environnement sûr et bienveillant. Pour y parvenir, nous proposons une offre complète de services : téléassistance, dispositifs connectés, accompagnement personnalisé, solutions de prévention et outils favorisant le lien social. Nous veillons à simplifier le quotidien des seniors et à offrir à leurs proches une vraie sérénité.
Derrière Arkéa Care, il y a une équipe d’une quarantaine de collaborateurs passionnés, aux métiers complémentaires, unis par une même conviction : l’innovation n’a de valeur que si elle sert l’humain. Chaque jour, nos équipes agissent avec attention, écoute et engagement pour répondre aux besoins des personnes âgées et de leurs familles.
Fidèle aux valeurs du Groupe Arkéa, nous plaçons la proximité, la confiance et la solidarité au cœur de notre démarche. Avec Arkéa Care, le bien vieillir devient une expérience plus sûre, plus simple et plus humaine.
Un service client humain et attentif
Écrit par l'entreprise
- Chaque jour, nos équipes veillent à votre sérénité.
- Chez Arkéa Care, notre service client incarne nos valeurs de proximité, de bienveillance et de confiance. Derrière chaque appel ou message, il y a des collaborateurs engagés qui accompagnent les seniors et leurs proches avec attention et respect. Basés à Brest et à l’écoute sur tout le territoire, nos conseillers s’impliquent pour offrir des réponses justes, un suivi personnalisé et une relation durable. Parce qu’être à vos côtés, c’est plus qu’un service : c’est notre promesse. Arkéa Care – sereins ensemble.
Des solutions prêtes à l'emploi, simples et discrètes
Pensées pour s'intégrer naturellement dans le quotidien de chacun.
Chez Arkéa Care, nous concevons des équipements faciles à utiliser, livrés prêts à fonctionner dès leur réception. Aucun réglage complexe, aucune installation technique : tout est pensé pour une prise en main immédiate et intuitive.
Nos dispositifs, qu’il s’agisse d’une montre, d’un boîtier ou d’un bouton d'alerte, sont conçus pour s’intégrer naturellement au mode de vie de chaque utilisateur — sans marquer, sans stigmatiser.
L’objectif : permettre à chacun de profiter de nos services en toute autonomie, avec des solutions fiables, esthétiques et rassurantes.
Parce que la technologie n’a de valeur que lorsqu’elle se fait oublier au service du bien-être.
Arkéa Care – sereins ensemble.
Coordonnées de contact
11 rue de Kervézennec, 29200, BREST, France
- 0800818282
- contact@arkeacare.com
- arkeacare.com
Découvrez nos solutions bien-vieillir
4,0
Bien
162 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
très bonne écoute et avoir des réponses…
très bonne écoute et avoir des réponses à notre demande
3 juin 2026
Montre et écran très bien
Montre et écran très bien. Nous ne pouvons pas évaluer l aide que ça devrait nous apporter car le dispositif n'a pas été utilisé en urgence. Pour les appels en visio, c est bien.
1 juin 2026
La visite d’un installateur pour près…
La visite d’un installateur pour près de 100€ est un vrai scandale:
RV pris mais date changée par l’installateur
Heure ré fixée pas respectée
Et pour finir le dit installateur a refusé de tester l’appareil à l’étage et au fond du jardin disant en pleine canicule à une dame de 95 ans de le faire elle même,
Chapeau bas!
9 juin 2026
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification et comme indiqué lors de nos échanges, il y a eu un quiproquo sur la date d'intervention.
Concernant les tests, notre procédure prévoit que l'abonné(e) réalise les manipulations, accompagné par l'installateur, afin de se familiariser avec le matériel.
Nous regrettons que cette intervention ait suscité de l'insatisfaction.
Bonne journée
L'équipe Arkéa Care
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles !
Nous sommes ravis que notre service vous soit utile et réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance.
L'équipe Arkéa Care
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5 étoiles !
L'équipe Arkéa Care
Consommation énergie
Pas eu besoin de l'utiliser à date, mais je suis la consommation d'énergie car il me semble que l'application a un effet sur le niveau de la batterie d'un appareil neuf qui plus est.
29 mai 2026
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre note de 5 étoiles.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l'impact potentiel de l'application sur la batterie de votre appareil.
N'hésitez pas à contacter notre équipe afin que nous puissions vous accompagner et vérifier votre situation.
L'équipe Arkéa Care
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. Merci pour votre confiance !
L'équipe Arkéa Care
Ça me paraît une bonne solution cette…
Ça me paraît une bonne solution cette montre connectée.
20 mai 2026
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la montre connectée vous semble être une bonne solution. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience ou de vos suggestions pour nous aider à améliorer encore nos services.
L'équipe Arkea Care
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque vous aurez testé le matériel, n’hésitez pas à revenir mettre à jour votre avis : votre retour d’expérience sera précieux pour nous aider à toujours mieux répondre à vos attentes !
L’équipe Arkea Care
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre tablette et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Suite à votre signalement, une demande d’intervention a été initiée afin de procéder au remplacement de votre équipement. Nous avons constaté, depuis le 12 juin, que la tablette fonctionne à nouveau normalement. Toutefois, soucieux de garantir votre tranquillité d’esprit et la qualité de notre service, notre équipe reste mobilisée et interviendra comme prévu pour s’assurer que tout fonctionne durablement.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions de votre confiance.
L'équipe Arkea Care
Déjà il faudrait que l'appareil soit…
Déjà il faudrait que l'appareil soit installé avant de prélever la 1ère mensualité (réglé depuis). Expérience tentée par obligation face à la pathologie alzheimer mais qui devient un échec pour non utilisation du détecteur de chute ( bracelet) le pendentif serait la même chose. Sinon réactivité immédiate aux déclenchements alarme, courtoisie et bons échanges avec les interlocuteurs.
13 mai 2026
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous regrettons sincèrement que le prélèvement soit intervenu avant l’installation et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, désormais corrigé. Concernant la non-utilisation du détecteur de chute, sachez que votre situation particulière attire toute notre attention : nous restons à votre écoute pour envisager d’autres solutions qui conviendraient mieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et le professionnalisme de nos équipes. N’hésitez pas à solliciter notre service clientèle pour toute demande complémentaire.
L'équipe Arkea Care.
Il n’y a pas assez longtemps que j’ai…
Il n’y a pas assez longtemps que j’ai pris l’alarme sur mon tlph pour donner un avis, mais rien que de l’avoir je me sens en sécurité.Merci à ma conseillère Mme L’hermithe de l’agence de Bellevue à St Malo pour son bon conseil
2 mai 2026
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes heureux d’apprendre que la présence de votre alarme vous procure un sentiment de sécurité.
Merci également pour votre retour positif concernant votre conseillère de l’agence de Bellevue à Saint‑Malo : nous transmettrons vos compliments à l’équipe. Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous espérons que vous continuerez à être pleinement satisfaite et serions ravis de lire un nouvel avis après quelques semaines d’utilisation. Merci de votre confiance.
L'équipe Arkea Care
chute à domicile
le fait d'avoir activé l'alarme a fait intervenir le samu
et prendre les constantes pour voir que la chute
n'avait rien de grave et ne nécessitait pas d'hospitalisation
Merci encore
29 avril 2026
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes soulagés d’apprendre que l’activation de l’alarme a permis l’intervention rapide du SAMU et que la prise des constantes a confirmé qu’il n’y avait pas besoin d’hospitalisation. Votre sécurité est notre priorité et nous sommes heureux que le dispositif ait bien fonctionné.
Merci encore pour votre témoignage.
L'équipe Arkea Care.
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout est parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des suggestions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.
L'équipe Arkea Care
Un plus pour nous: plus de sécurité et plus de contact
Le personnel montre beaucoup de patience et est très aimable, même si l'alarme est déclenchée plusieurs fois par erreur.
L'application "ensemble" permet de garder un contact supplémentaire, aussi par vidéo et nous évite de faire utiliser un smart phone à la personne âgée, ce qui serait trop compliqué.
Le bouton "vert" pour répondre semble ne pas "marcher" tout de suite. On ne sait pas encore si cela vient de l'application ou de l'utilisatrice. Nous n'avons pas trouver comment effacer les photos.
20 avril 2026
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour détaillé. ⭐
Nous sommes ravis de savoir que notre solution vous apporte un sentiment de sécurité et que vous appréciez la disponibilité et la patience de notre équipe d'opérateur.
Nous sommes également heureux que l'application Ensemble vous permette de maintenir un contact simplifié.
Concernant la difficulté rencontrée avec le bouton de réponse et la suppression des photos, n'hésitez pas à contacter notre équipe technique si cela persiste afin de vous apporter une solution.
Bonne journée,
L'équipe Arkea Care
Réactivité
Bonjour,
J'ai pu constater qu'elle est très réactive. Mais, cette fois-ci c'est une erreur de toucher de ma part. C'est un bon début.
26 mai 2026
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre confiance envers Arkea Care ⭐.
Bonne journée,
L'équipe Arkea Care
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles. ⭐
Nous sommes ravis de savoir que notre dispositif vous apporte sérénité.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
L'équipe Arkéa Care
C’est rassurant quand nous sommes…
C’est rassurant quand nous sommes absents et si par inadvertance nous n'avons pas le temps de l'arrêter il y a toujours quelqu'un qui nous appelle. C’est très facile d'utilisation
2 avril 2026
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour ⭐
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous rassure au quotidien et que son utilisation soit simple et pratique.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Arkea Care
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