Un plus pour nous: plus de sécurité et plus de contact
Le personnel montre beaucoup de patience et est très aimable, même si l'alarme est déclenchée plusieurs fois par erreur.
L'application "ensemble" permet de garder un contact supplémentaire, aussi par vidéo et nous évite de faire utiliser un smart phone à la personne âgée, ce qui serait trop compliqué.
Le bouton "vert" pour répondre semble ne pas "marcher" tout de suite. On ne sait pas encore si cela vient de l'application ou de l'utilisatrice. Nous n'avons pas trouver comment effacer les photos.
Réponse de Arkéa Care
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour détaillé. ⭐
Nous sommes ravis de savoir que notre solution vous apporte un sentiment de sécurité et que vous appréciez la disponibilité et la patience de notre équipe d'opérateur.
Nous sommes également heureux que l'application Ensemble vous permette de maintenir un contact simplifié.
Concernant la difficulté rencontrée avec le bouton de réponse et la suppression des photos, n'hésitez pas à contacter notre équipe technique si cela persiste afin de vous apporter une solution.
Bonne journée,
L'équipe Arkea Care