Aliexpress Avis 

Mentalité exécrable !
Dossier 3067893457424351

Traîne depuis début février. Un vendeur reconnait par mail avoir envoyé les mauvais articles mais comme il n'est pas tout à fait honnête, il impose de passer par le gestionnaire de litige d'Aliexpress pour obtenir le retour et remboursement. Il sait très bien et avoue dans un mail que la procédure est majoritairement prévue pour mettre les Client en tort et ne pas intervenir.

Effectivement, la plainte est refusée malgré les photos, vidéos, messages du vendeurs qui prouvent que le vendeur a, comme par hasard, expédié le mauvais article.

J'ouvre donc une pliante sur le Econsumer Service de répression des fraudes internationales et entame la procédure de recours chez Aliexpress.
L'article est initialement couvert pas "la protection des acheteurs Aliexpress" et le "retour gratuit". Aliexpress tourne en rond puis accepte le retour en m'imposant de payer les frais et en promettant de rembourser les frais des réception de l'article.

Je finis par céder et paie 24 € pour récupérer les frais de l'article de 85 €.
Aliexpress met 10j pour contrôler l'article et me rembourser le prix de l'article mais pas les frais de retour. Je contacte le vendeur qui me répond "Sorry Friend" et bloque la messagerie. Je tente de contacter Aliexpress qui me renvoie vers le Chat service Client qu'ils ont bloqué.
Je relance et le 19/03, je mets une plainte avec mon autre compte Trustpilot sur Trustpilot et dénonçant la malhonnêteté congénitale et d'Aliexpress. Comme par hasard, l'orgueil de ces ladres de malhonnêtes de Chinois foireux est touchée et le 20/03 au matin, je reçois un mail du service Client qui me demande de renvoyer toutes les preuves du retour : ticket, preuve de paiement, tracking du colis. Je re re re re re re renvoie le tout, qui plus est que ces malhonnêtes vicieux menteurs abuseurs ont la preuve du retour vu qu'ils ont déjà remboursé l'article. Ils sont à peine stupides dans leurs manipulations : ils ont reçu et remboursé et demande les preuves du retour ! Bande d'idiots, quand on veut voler les gens, on le fait avec un minimum d'intelligence.
Une fois le tout envoyé, je reçois 24h après un mail qui me demande de renvoyer toutes les preuves du retour (il n'y a pas plus aveugle qu'un malhonnête), et ils ajoutent qu'Aliexpress ne remboursera jamais le montant des frais de retour mais me donner un bon d'achat en cadeau. Un bon d'achat, bande de malhonnêtes vicieux, pas de valeur égale.
J'ai donc déposé une seconde plainte internationale pour : abus de confiance, irrespect de conditions générales de vente, irrespect de procédure, abus de confiance.
Vu le nombre de plaintes envers Aliexpress et ses méthodes, il est plus que grand temps que l'Europe se fasse respecter et impose à ce Chinois malhonnête de respecter les consommateurs et surtout, ses engagements et promesses commerciales. Avec Aliexpress, vous avez droit à la seconde facette de la mentalité Chinoise : abuser, mentir, manipuler les situations, tenter de tirer profit de leurs erreurs, tenter de négocier leurs erreurs, perdre du temps pour en gagner, refuser toutes les évidences, demander des preuves aux preuves qui n'existent pas, bref, juste vous faire tourner en rond pour vous faire abandonner. D'ailleurs, certains vendeurs solutionnent leurs erreurs immédiatement en remboursant ou intervenant. Les mauvais vendeurs qui abusent de votre confiance savent très bien, et disent dans leurs messages, que la procédure de plainte et gestionnaire de litige d'Aliexpress est faite pour que le Client soit perdant et soit découragé de vouloir se plaindre.
Bref, Aliexpress, c'est de la mauvaise foi à l'état pur.
Aliexpress, c'est du mensonge et de la manipulation
Aliexpress, c'est juste de belles politesses malhonnêtes pour juste pour voler votre argent.
Aliexpress, c'est un juste une société qui ne mérite ni votre confiance ni votre argent.

Aliexpress, si tu ne me rends pas mon argent, je te volerai 100 fois ce que tu as voulu me voler espèce de malhonnête petit chinois. Inutile de me redemander le dossier, vous avez tout reçu, taisez-vous et remboursez moi bande d'escrocs !

Aliexpress, j'ouvrirai un nouveau compte Truspilot avec une nouvelle plainte copiée collée tous les jours jusqu'à ce que tu me rembourses espèce de malhonnête abuseur de confiance.

Sur le site AliExpress, les arnaques sont presque toutes pratiquées sur 100% des achats – RIEN N’EST CONFORME et surtout sur les appareils techniques exemple les TELEPHONES car sur le matériel fourni rien n'est correspondant aux descriptifs - 4 Expériences malheureuses 2 seulement remboursées ?? Il faut toujours vérifier la véracité des descriptifs et des spécifications avec la correspondance des appareils et des produits mis en vente et fournis sur la plateforme AliExpress - Tous les appareils techniques Téléphones etc sont de FAUX produits, non correspondants, non-conformes et même souvent défectueux (PEUT ÊTRE DANGEREUX ?) Dans tous les cas de très mauvaise qualité. Expérience avec 4 téléphones achetés tous les 4 sont non-conformes mais seul les 2 premiers ont finalement été remboursés mais ce fut un long combat – Les 2 derniers téléphones sont aussi en dépit de descriptifs éloquents sont 100 % non conformes mais aussi de très mauvaise qualité (BUGGS etc)
C’est TOUJOURS une tromperie flagrante et malgré tous les éléments de preuves fournis il n’y a eu aucune réactions de ALIEXPRESS qui m’a baladé pour clôturer le litige sans action.
Je demandais le remboursement avec les frais de retour – Mais rien.
Le pire c’est que maintenant PayPal est AUSSI de connivence avec AliExpress – Dorénavant PayPal ne protège plus les acheteurs mais les vendeurs même indélicats.
On ne peut plus faire aucune confiance à de telles organisations nuisibles pour la vente sur Internet.
Faut absolument préférer TEMU ou autres fournisseurs en local car SAV ALIEXPRESS sans aucun intérêt le dialogue avec leur ROBOT stupide est inutile bien dressé pour ne rien comprendre et vous faire perdre du temps – Rien a attendre de AliExpress faut BOYCOTER tant qu’ils ne seront pas honnêtes et respectueux des règles du commerce loyal.

Je suis révoltée à l'annonce qu'Aliexpress propose des poupées gonflables de petites filles ou petits garçons pour faire plaisir à tous ces pédophiles. C'est INADMISSIBLE !!! C'est terminé, je ne commanderai plus sur ce site et je vous conseille de Bannir tous les sites qui propose ce genre de produits Comme SHEIN.

bonjour cela fait 3 fois que je suis victime de aliexpress qui vole les clients:
-colis perdu par transporteur de aliexpress, preuve founi de non délivrance du transporteur et aliexpress fait tout pour ni reexpedier colis ni rembourser
-colis non utile et retourné jusque shenzen à mes frais car refus de leur part en retour gratuit et au bout d'un mois toutes les excuses pour ne jamais rembourser ni le colis ni les frais de transport, contraire aux CG
-refus de retourner un colis le jour meme malgre encore emballé en refusant de fournir adresse de retour.
POur ces 3 cas, les photos et les preuves ont ete fournies, ce qui demontre la malhonetete de aliexpress et le vol d'argent.
un conseil n'achetez plus sur aliepxress ce sont des voleurs
en effet je confirme que l'objectif de aliexpress est de ne pas assister les clients qui ont ete volés mais aussi de n epas permettre à retourner les colis non ouvert mais aussi à ne pas rembourser au bout d'un mois un colis retourner, j'en suis a plus de 15 messages avec l'escalade qui s'en fou des clients

Une fausse adresse de retour produit, communiquée par AliExpress et enregistrée pour le retour sur mon compte; il s'avère que cette adresse n'existe pas et Colissimo m'a retourné le colis chez moi!Après de longues discussions en ligne avec un "robot" qui interprète mal les problèmes; à ce jour, malgré les preuves fournies à AliExpress, pas de remboursement et ils me demandent de trouver un autre prestataire pour le retour? C'est eux qui donne une adresse retour et pas moi qui l'invente! Aliexpress m'a donné un numéro de retour et une adresse:
Génial. Vous avez complété le retour de votre colis. Un remboursement sera émis dès que nous aurons reçu et vérifié le(s) article(s).
Adresse du retour: Soraya Ahid Daniel, 900645286, 4 LES GéNéVRIERS 4，Puisseguin、gironde、France, Gironde, Nouvelle-Aquitaine, France, 33570
Pourtant, j'ai reçu un appel et mail par le service Colissimo, et envoyé la preuve à AliExpress; c'est encore à moi de justifier que leur adresse de retour est fausse... Ils se moquent des clients et le vendeur qui essai de me proposer l'envoi d'une pièce détachée pour bricoler le produit qui coûte quand même 458€ + les frais de retour. Je vais me servir d'une émission connu " ça peut vous arriver " et faire un maximum de pub et fermer mon compte.

achat d'un smartphone le 10 07 2025. Je n'ai jamais reçu le colis qui devait arrivé en point relais le 18 07 2025. je n'ai jamais pu obtenir du vendeur et d'Ali exprès le remboursement de mon achat malgré les preuves fournies comme quoi le smartphone n'était jamais arrivé.

marchandise livrée mais non reçue
c est la réponse d'Aliexpress pour ne pas rembourser les objets volés pendant le livraison
C est du vol

J'ai acheté une tablette qui ne fonctionne pas, impossible de la retourner, retour gratuit qui était écrit .
Le vendeur sur Aliexpress ne m'a même pas répondu, il n'y a pas de sav.
Ne pas acheter du matériel électronique.

Au vu des commentaires pour le moins "non flatteurs" qui confèrent à cette enseigne un indice de confiance insignifiant, il me semble utile et surtout juste de ma part de m'inscrire en faux au regard de ceux-ci.
Client de cette enseigne depuis plusieurs années, après un très grand nombre de commandes diverses dans diverses catégories de marchandises, je ne peux que me féliciter des prestations offertes. Bien évidemment, comme pour tout achat par correspondance, il apparaît quelques fois (très rarement en ce qui me concerne) un petit problème qui, souvent, n'est pas à porter au crédit d'ALI-EXPRESS, mais que cette enseigne prend en compte toujours avec gentillesse, courtoisie et compréhension pour le résoudre. Les quelques petits incidents survenant ne sont pas plus nombreux ni graves que ceux intervenant avec des enseignes concurrentes , voire même ayant "pignon sur rue" pourtant bien mieux notées ici. Le service après-vente d'ALI-EXPRESS est tout à fait très réactif et compétent et j'en félicite le personnel. Je date mon expérience d'aujourd'hui mais c'est là le résumé de plusieurs années de "bons et loyaux services" que je me permets d'attribuer à ALI-EXPRESS avec mes bien sincères remerciements. Pierre LAMBERT

Le colis a été très long à arriver en France Le jour de la livraison, Il a été indiqué que j'avais demandé un changement d'adresse ce qui est complètement faux, le lendemain le colis a été prétendument livré avec signature à ma propre adresse Alors que j'ai été présent toute la journée c'est la plus belle arnaque de mes achats Internet
Suite à ma réclamation il m'a été dit de demander aux voisins ,personne n'a rien reçut , il s'agit d'un petit carburateur de débroussailleuse donc rien d'attirant pourtant le colis a bien été détourné la ste de livraison est responsable puisqu'elle prétend l'avoir remis dans la boîte et comique avec signature.
Évidemment facile ensuite de dire que je suis malhonnête de prétendre ne pas l'avoir reçu .
Le lundi sept j'ai eu l'agréable surprise d'être livré d'une façon inexplicable(Peut-être mon commentaire du 5 avril) mais l'affaire se termine bien mais cela n'était pas garanti car en cas de perte du colis il n'y a aucun recours avec les vendeurs d'Ali express qui n'est pas responsables de leurs expéditions en cas de problèmes ils font la sourde oreille donc franchement ils sont à éviter .

Smartphone numéro de commande 3047579626807231du 4 janvier
acheter abla boutique MB & Parts Mall Store Store sur Aliexpress acheté 669 euros le colis a été livré dans la boîte aux lettre selon Colissimo,sans signature ni code mais colis pas reçu ni signé le vendeur faire le sourd Aliexpress veut pas me rembourser toujours en cours de décision finale mauvaise expérience acheter pas dans cette boutique il envoie dans signature les colis, j'attends toujours mon remboursement

Bonjour

J’ai acheter un disque ssd pour la ps5 de mon fils colis reçu mais non confirme le vendeur m’a promis un nouvelle envoie rien reçu à ce jours sauf 2€ sur 27€. et AliExpress ne fait rien
C’est vraiment une société descro qui n’a rien à faire dans le marché européenne
AliExpress a fuire sauf si vous souhaitez être arnaqué
Amazon et temu sont beaucoup plus sérieux que cette société qui escroquent du à leur localisation en chine !

Allez voir les avis avant de passé chez ce voleur escro

J’ai acheté un disque pour ordinateur
4 TB MVME chez Ali express à la réception j’ai remarqué que le disque était un faux disque fake qui ne contenais que 2 mémoires de 128 MB ou lieu des 4TB indiqué sur l’emballage c’est donc une escroquerie pour un produit qui est un vis caché prévue pour escroquer les consommateurs
Ali express ma proposé de retourner le disque aux Îles Canaries à ma charge pour un montant de port supérieur à la valeur marchande du disque alors que il est indiqué que le transport devait être gratuit comme la société responsable du SAV est en Espagne donc l’Europe sans remboursement je vais déposer plainte aux services de police gendarmerie et douane pour escroquerie
Gilles Mortier

De vrais voleurs et manipulateurs
De vrais voleurs et manipulateurs !
Suite à FUIR !!!
Menteurs sur le « retour gratuit » ! C’est faux !!!! Ils remboursent une somme dérisoire et clôturent le dossier !
Notre avis de consommateurs ne compte pas .

J'ai commandé des patchs anti douleurs de la marque "Écho patch".

La commande est indiquée comme "livré"
alors que je n'ai rien reçu.

Franchement j'avais un peu peur vus les avis , j'ai fais une commande, me concernant pas de soucis. Bon suivi commande par mails , livraison en temps et en heure 👍 . Après j'ai peut-être eu de la chance ?

Je me suis laissée tenter par une jolie robe blanche qui disait allier l'élégance et la décontraction à un prix très intéressant. Je comprends pourquoi, cela ne vaut même pas le prix, une robe ultra transparente sans doublure, tissu d'une qualité médiocre, ne met pas la silhouette en valeur. J'ai demandé le remboursement, j'attend le retour.

Suite à mes précédents avis concernant le remboursement d'une commande annulée en date du 02/06/2024, je ne peux que me réjouir de l'issue de ce litige.
Après 46 jours d'attente insoutenable, des dizaines de messages, des contradictions entre Aliexpress et le vendeur Vevor, beaucoup de mauvaise foi, le remboursement a enfin été effectué le 18/0/2024.
Je reste persuadé que mes interventions sur Trustpilot n'y sont pas étrangères puisque Aliexpress m'avait fait part des nuisances apportées à son image, avec des promesses jusqu'alors jamais tenues.
Un grand MERCI Trustpilot, il faut y croire et ne pas se laisser impressionner par ces monstres un tant soit peu malhonnêtes du ecommerce.

Après avoir acheté et testé les 10 accumulateurs 18650, Je constate qu’aucune de ces batteries ne contient les 3500 mAh annoncés dans l'annonce de ce vendeur. En realité elles font 1820 mAh
J’ai été attiré par le prix. Je doute de l’authenticité de la marchandise, et j’opterais plutôt pour de mauvaises contrefaçons. Même les 18650 de récupérations ont de meilleures capacités.
C’est honteux de tromper des clients qui ont fait confiance.
Dans un premier temps j'ai ouvert un litige et renvoyer la marchandise, Car je ne veux pas faire d’affaires avec des vendeurs malhonnêtes.
En espérant que le site Ali express mette un terme aux agissements qui ternissent leur image et qui fait de la mauvaise publicité aux honnêtes vendeurs.

A FUIR! malhonnete!

commande jamais reçue
le vendeur me dit qu'elle est à t elle endroit après plus d'un mois et sans preuve ...bien sur pour gagner du temps et ne pas me rembourser, il se nomme blabalabal.....

j'ai saisi trois fois le service juridique prétendu, qui me dit que mon argent est en sécurité et ne cesse de gagner lui aussi du temps, une fois dix jous et ensuite cinq jours et dernièrement d'attendre 48 h....et toujours rien????

aujourd'hui je tente de contacter de nouveau le service juridique et comme par hasard!!! impossible de contacter!!!

serviteurs de satan, croyez vous que je vais perdre mon argent, je vais saisir mon cabinet d'avocats international et faire paraitre toute les 24 h un avis négatif tant que je ne serai pas remboursé...