cheval-energy.com Avis 

Je rejoins le "1" étoile.. très bon service en achat et livraison top.. mais le SAV est catastrophique. sur 3 articles commandés, je n'en ai recu que 2.. et impossible de les joindre. Le tél radote en boucle que toutes les lignes sont occupées !!! et pas de réponses à mes 2 mails. Je déconseille fortement*(néanmoins je vais persévérer par un 3ème mail ce soir... et s'il n'y a pas de réponses satisfaisantes, étant sur un forum, je vais leur faire de la pub !!!

Franchement si on veut juste commander ca va. Mais si il ya. un soucis ou si on veut les joindre impossible. C est vraiment navrant comme service

Produit liquide pour les sabots reçu ouvert et ayant fui dans le colis, impossible de se faire renvoyer l'article et le service client qui ne répond plus par mail et sur messagerie vocale pendant plusieurs jours au téléphone.
L'entreprise vient de publier une réponse en indiquant avoir répondu par mail, ils ont juste oublié de mentionner que par mail ils ont juste proposé une remise de 5€ lors du prochain achat, alors que le produit est arrivé défectueux, que j'ai donc répondu une demande de renvoi d'articles, pas de réponse, ni par mail ni par appel ....

Update : je ne pouvais pas mettre de réserve à la réception du colis car il a été envoyé en point relais et était très bien emballé, le souci ne vient pas du transport mais du produit, peut être pas de chance, juste dommage de ne pas être un minimum commerçant et remplacer le produit car vous êtes injoignables et un bon d’achat de 5€ sur une future commande au vu des prix sur votre site n’est pas intéressant.

4 commandes: 4 expériences inadmissibles!
1)les commandes sont systématiquement incomplètes (alors que les produits sont affichés en stock)
2)les délais de livraison gagnent des records de lenteur
3)le sav est injoignable
4)les points fidélité sont inutilisables (sauf sur des marques ciblées par le site)
5)la procédure pour utiliser les avoirs est incompréhensible et rend les avoirs inutilisables
6)les réponses aux mail sont inexistantes ou évasives ou ne répondent pas à la question posée
7)les demandes de remboursement pour des produits non livrés sont refusées et transformées en avoirs inutilisables
A fuir absolument!

Commande passée le 8 janvier qui devait être livrée sous 4 jours en point relay qui est toujours en préparation en date du 16 janvier ... ne rien commander d'urgent sur ce site !!

Les délais de traitements des commandes sont devenu extrêmement lent. Commande passée le 3 janvier toujours pas expédiée... même chose avec une commande passée au mois de novembre. Dommage que le service de cheval energy se dégrade autant. Et service client toujours injoignable

J'ai commandé le 18 décembre chez cheval-energy car les délais étaient les plus courts ( livraison sous 2 à 3 jours) par rapport à d'autres sites
Aujourd'hui le 5 janvier j'ai toujours rien reçu et personne ne m'apporte de réponse. Je n'arrive pas à contacter le service client par téléphone, les lignes sont soi-disant toujours occupées. Ma commande a pourtant bien été prélevée aussitôt pour plus de 100 €, mais elle n'apparaît pas dans l'historique des commandes et je n'ai pas reçu de confirmation de commande !

Commande du 20/11 jamais reçu et malgré plusieurs relances je ne suis toujours pas remboursée ou reçu un nouveau colis avec les produits commandés.
Impossible de joindre le service client par téléphone !!
Aucun sens de la relation commerciale
Je suis très déçue alors que j'étais une fidèle cliente et que j'ai toujours été satisfaite jusqu'à présent.

Commande recommandée par mon vétérinaire.

Je n'ai pas reçu tous les produits commandés et on me laisse sans solution. J'ai donc payé pour un produit que je n'ai pas reçu.
Je ne passerai plus commande chez vous c'est certain.

Pas de problème sur la livraison.

Par contre aucune réponse à mon mail de réclamation. Aux prix des vitamines je suis vraiment déçu et je ne reviendrais plus.

Très large choix grâce à de nombreuses marques proposées.
Explications claires et livraison rapide.
Cheval energy est mon choix n°1 pour les soins et compléments de mon cheval car il permet de tout regrouper en une seule commande.
Je recommande 🙌🏻🙂

Bonjour, impossible de vous avoir au téléphone

Toujours très contente des produits proposés par ce site. Malheureusement cette fois-ci le couvercle du seau d’argile est arrivé cassé et l’argile avait un peu fuit. Je ne leur en tiens pas rigueur, mais peut-être une piste d’amélioration sur l’emballage de ces produits « pas pratiques » à envoyer…

il etait precisé que le produit etait vendu avec un gobelet doseur rien de tout cela

produit très bien protégé dans son transport, et ultra rapidement reçu

Livraison rapide en tenant compte des indications donnés pour la livraison
Très appréciable !
Merci

Bons produits et livraison rapide, produits bien emballés, protégés.
Prix un peu élevés