Une nouvelle anarque détecté. J'avais pris un abonnement d'essaie afin de pouvoir réserver un taxi qui n'ont pas trouvé d'ailleurs sans aucune recherche par la suite. Premiere prelevement de 69 euros... Voir plus
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Un montant m’est prélevé chaque semaine sans que j’aie le souvenir d’avoir donné mon consentement. Pratique très douteuse. Je déconseille fortement ce service.
Qualité des produits exceptionnelle. Goûts et saveurs au rdv. Patron et serveur au petit soins. Je recommande.
L'entreprise a répondu
Attention, soyez vigilants ! Malgré la résiliation de mon abonnement, les prélèvements continuent. Une situation inadmissible ! Je déconseille fortement cette société. Ne vous faites pas avoir, passez... Voir plus
2,6
Bas
251 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 82 % de ses avis négatifs
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Attention
Attention, soyez vigilants ! Malgré la résiliation de mon abonnement, les prélèvements continuent. Une situation inadmissible ! Je déconseille fortement cette société. Ne vous faites pas avoir, passez votre chemin !
19 octobre 2026
Avis spontané
Un montant m’est prélevé chaque semaine…
Un montant m’est prélevé chaque semaine sans que j’aie le souvenir d’avoir donné mon consentement. Pratique très douteuse. Je déconseille fortement ce service.
26 octobre 2026
Avis spontané
Une nouvelle anarque détecté concimax
Une nouvelle anarque détecté. J'avais pris un abonnement d'essaie afin de pouvoir réserver un taxi qui n'ont pas trouvé d'ailleurs sans aucune recherche par la suite. Premiere prelevement de 69 euros dont ma cartr a refusé car ils avait pas resilié mon contrat. Et la debut octobre nouveau prelevement d'un magazine alors que j'avais demandé a tout resilié. La reponse seul l'abonnement à la conciergerie a été annulé ... et quand on leur explique que tu ne t'ai pas abonné à un magazine, puis que tu as demandé toute resiliation de leur part, ils repetent la meme chose "ça correspond à votre abonnement de magazine" et mettent fin à la conversation.
11 octobre 2026
Avis spontané
J’ai été bien informé et bien guidé…
J’ai été bien informé et bien guidé quand j’ai eu besoin d’aide
22 juillet 2026
Avis spontané
Camille a reglé mon problème…
Camille a reglé mon problème directement ! Tres bon service client :)
6 octobre 2026
Avis spontané
Arnaque
Arnaque ! Resto jamais réservé mais prélèvement bancaire effectué !!
10 septembre 2026
Avis spontané
Attention grosse Arnaque !
Attention grosse Arnaque !!
Les soit disant services de conciergerie ne fonctionnent pas ( ou du moins n'ont pas fonctionné pour nous durant un voyage aux Baléares ) et dans l'acceptation du service facturé, il semblerait que l'abonnement dissimulé une partie non Opt in qui vous abonné a un soit disant magazine facturé chaque semaine par débit de carte bancaire ...juste honteux et frauduleux !!!
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
Email : contact@concimax.com
Réclamation : https://concimax.com/abonnement/
Chat : https://app.concimax.com/chat/secure?source=trustpilot
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience lors de votre voyage aux Baléares n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons d’autant mieux votre frustration que vous comptiez sur notre service de conciergerie pendant votre séjour et que les demandes effectuées n’ont pas abouti comme vous l’espériez.
Nous comprenons également votre incompréhension concernant les prélèvements hebdomadaires que vous associez à un service de magazine. Ce type de situation mérite d’être vérifié précisément afin de pouvoir distinguer les différents services et opérations éventuellement associés à votre compte.
Les conditions du service et de l’abonnement sont présentées au cours du processus d’inscription. Nous prenons toutefois au sérieux votre remarque concernant la lisibilité et la compréhension de ces informations au moment de l’adhésion.
Si vous souhaitez que nous vérifiions votre situation, vous pouvez contacter notre service client à contact@concimax.com, en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Notre équipe pourra examiner votre compte ainsi que les prélèvements concernés et vous apporter les explications nécessaires.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
Benoit de Concimax
Email : contact@concimax.com
Réclamation : https://concimax.com/abonnement/
Chat : https://app.concimax.com/chat/secure?source=trustpilot
J’ai contacté concimax le 9 juillet…
J’ai contacté concimax le 9 juillet pour trouver un taxi,après quelques mins je reçoit une notification comme quoi il n y a pas de taxi disponible à proximité
Je passe à autre chose pour mon déplacement , mais le 12 juillet je suis débité de 49 euros pour un abonnement non sollicité, après mon intervention concimax me rembourse 49 euros le 3 aout et résilie cet abonnement, le 12 aout 2 eme prélèvement de 49 euros
Je demande à concimax de me rembourser cet abonnement montant mais la je tombe sur un automat qui répète que je n ai plus d abonnement et que je ne serai plus débité, mais qu ils ne peuvent faire qu un seul remboursement par dossier, alors je comprends que c est une forme d arnaque
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
Email : contact@concimax.com
Réclamation : https://concimax.com/abonnement/
Chat : https://app.concimax.com/chat/secure?source=trustpilot
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant le second prélèvement de 49 € et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre service client.
Nous souhaitons préciser que les demandes de remboursement ne sont pas traitées uniquement par des automates. Nos responsables du service client examinent les dossiers en profondeur afin d’évaluer chaque situation, notamment l’historique des inscriptions, des paiements et des remboursements déjà effectués.
Si notre service client vous a confirmé qu’aucun remboursement supplémentaire ne pouvait être accordé, cette décision repose sur l’examen de votre dossier et les conditions générales applicables à notre service, disponibles sur notre site. Nous comprenons que cette réponse puisse être décevante et nous en sommes navrés.
Nous tenons également à préciser que Concimax n’a pas pour objectif de tromper ses utilisateurs. Toutefois, il semble qu’une incompréhension ait pu survenir concernant les conditions d’utilisation de notre service de conciergerie, notamment les modalités de souscription et de facturation.
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
Nora de Concimax
Email : contact@concimax.com
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Abonnement prelevement poursuivi malgré desabonnement
Poursuite des prélèvements malgré resiliation depuis plus d 1 mois
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre inquiétude concernant la poursuite des prélèvements.
Si notre service client vous a confirmé la résiliation de votre abonnement, celle-ci a bien été prise en compte et aucun nouveau prélèvement lié à cet abonnement ne devrait être effectué.
Afin que nous puissions vérifier précisément l’origine des prélèvements concernés, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Notre équipe pourra ainsi vérifier votre compte et les opérations associées.
Nous regrettons la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour clarifier la situation.
Cordialement,
Fréderique de Concimax
Email : contact@concimax.com
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Service client
Suite à un souci, j ai pu avoir un echanges de mail à Camille
Une personne très professionnelle et très réactive je recommande
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
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Réclamation : https://concimax.com/abonnement/
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Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles réservations !
Sophie de Concimax
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Réactivité et réponses compréhensibles
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
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Chat : https://app.concimax.com/chat/secure?source=trustpilot
Bonjour,
Un grand merci pour vos mots bienveillants ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait par notre service. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous transmettons à notre concierge votre retour qui lui fera extrêmement plaisir!
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Sophie de Concimax
Email : contact@concimax.com
Réclamation : https://concimax.com/abonnement/
Chat : https://app.concimax.com/chat/secure?source=trustpilot
Qualité des produits exceptionnelle
Qualité des produits exceptionnelle. Goûts et saveurs au rdv.
Patron et serveur au petit soins.
Je recommande.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
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Chat : https://app.concimax.com/chat/secure?source=trustpilot
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre service a su vous satisfaire pleinement. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines réservations !
Sophie de Concimax
Email : contact@concimax.com
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Passez votre chemin
Passez votre chemin , abonnement à un service inefficace (49 euros) puis prélèvements discrets de 10 centimes pour un magazine dont vous ne connaissez même pas l’existence , le seul bon point .. désabonnement rapide Ouf! D Hoschet
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
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Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre mécontentement concernant les prélèvements que vous mentionnez.
Concimax est un service de conciergerie disponible 24h/24 et 7j/7, destiné à aider ses membres dans leurs réservations et démarches du quotidien. Les conditions de l’abonnement ainsi que les services proposés sont présentés lors du parcours d’inscription.
Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez pu procéder rapidement à votre désabonnement. Si vous souhaitez obtenir des précisions concernant les prélèvements de 0,10 € ou demander la vérification de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client avec l’adresse e-mail associée à votre abonnement, afin que nous puissions retrouver votre compte et examiner les opérations concernées.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également d’identifier les points à améliorer dans l’expérience proposée à nos clients.
Cordialement,
Nora de Concimax
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Réponse de Concimax
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Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles réservations !
Sophie de Concimax
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Arnaque !
Arnaque !
Vigilance, plusieurs prélèvements venant d’abonnement jamais demandé à la conciergerie et à un magazine jamais demandé ou reçu. Après un remboursement, un nouveau prélèvement de l’abonnement pourtant bien confirmé comme annulé le mois d’après, cette fois ci sans remboursement. Ne vous inscrivez jamais sur leur site.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
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Chat : https://app.concimax.com/chat/secure?source=trustpilot
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre témoignage et comprenons votre mécontentement concernant les prélèvements que vous mentionnez.
Concimax est un service de conciergerie disponible 24h/24 et 7j/7, destiné à accompagner ses membres dans leurs réservations et démarches du quotidien, notamment pour les restaurants, taxis, hôtels, voyages et spectacles.
Les conditions de l’abonnement sont présentées lors du parcours d’inscription et celui-ci peut être annulé à tout moment. Concernant votre situation particulière, nous vous invitons à contacter notre service client avec l’adresse e-mail associée à votre abonnement, afin que nous puissions retrouver votre dossier et vérifier précisément les dates de souscription, d’annulation et les prélèvements concernés.
Si notre service client vous a informé qu’un remboursement ne pouvait pas être effectué, cela signifie que le dossier a été examiné et que le prélèvement concerné a été considéré comme conforme à nos conditions générales.
Nous regrettons les difficultés rencontrées et faisons notre possible pour traiter les demandes de nos clients dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Sophie de Concimax
Email : contact@concimax.com
Réclamation : https://concimax.com/abonnement/
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Il s agit d une arnaque d une société…
Il s agit d une arnaque d une société qui, malgré l arrêt de l abonnement le 12 juillet a continué à me prélever ! Un vrai scandale
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
Email : contact@concimax.com
Réclamation : https://concimax.com/abonnement/
Chat : https://app.concimax.com/chat/secure?source=trustpilot
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous prenons très au sérieux ce type d’accusation et souhaitons clarifier la situation.
Concimax est un service de conciergerie qui met à votre disposition un assistant personnel, disponible 7 jours sur 7, pour vous aider dans toutes vos réservations, y compris les restaurants. Ces informations sont clairement indiquées sur notre site web : la réservation se fait sous réserve de la confirmation du restaurant. En aucun cas, nous ne prétendons être le restaurant lui-même, et notre objectif est de vous simplifier la vie en vous offrant un service personnalisé.
Notre service commence par une période d’essai de 3 jours à 0,01€ puis se poursuit avec un abonnement mensuel annulable à tout moment !
Les détails de l’abonnement sont clairement mentionnés sur notre site web à plusieurs reprises, de manière claire et avec, notamment, une case à cocher pour confirmer votre consentement. De plus, pour éviter toute confusion, nous envoyons des SMS et des emails dès l’inscription pour rappeler nos conditions et présenter le service.
Cependant, pas d’inquiétude notre abonnement est annulable à tout moment. Afin de pouvoir retrouver votre compte et procéder au désabonnement, merci de bien vouloir nous joindre par email.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Benoit de Concimax
Email : contact@concimax.com
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Réponse de Concimax
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Bonjour,
Un grand merci pour vos mots bienveillants ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait par notre service. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous transmettons à notre concierge votre retour qui lui fera extrêmement plaisir!
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Sophie de Concimax
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Chat : https://app.concimax.com/chat/secure?source=trustpilot
Attention ARNAQUE
Attention ARNAQUE ! Vous voulez réserver un restaurant et vous pensez arriver sur son site ; vous rentrez vos données de réservation et la 1/ on vous prélève 0,10 cts 2/ on vous abonne automatiquement à un « service de conciergerie « sans vous demander votre avis 3/ comme par hasard vous n’avez pas de table libre : et pour cause, en appelant le restaurant ils m’ont dit qu’ils n’avaient jamais été contacté par concimax. Et bien sûr vous n’échangez qu’avec une IA !!! Pour accéder à un humain il faut remplir un formulaire long comme le bras ! PATHÉTIQUE
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
Email : contact@concimax.com
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Bonj*our,*
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous prenons très au sérieux ce type d’accusation et souhaitons clarifier la situation.
Concimax est un service de conciergerie qui met à votre disposition un assistant personnel, disponible 7 jours sur 7, pour vous aider dans toutes vos réservations, y compris les restaurants. Ces informations sont clairement indiquées sur notre site web : la réservation se fait sous réserve de la confirmation du restaurant. En aucun cas, nous ne prétendons être le restaurant lui-même, et notre objectif est de vous simplifier la vie en vous offrant un service personnalisé.
Notre service commence par une période d’essai de 3 jours à 0,01€ puis se poursuit avec un abonnement mensuel annulable à tout moment !
Les détails de l’abonnement sont clairement mentionnés sur notre site web à plusieurs reprises, de manière claire et avec, notamment, une case à cocher pour confirmer votre consentement. De plus, pour éviter toute confusion, nous envoyons des SMS et des emails dès l’inscription pour rappeler nos conditions et présenter le service.
Cependant, pas d’inquiétude notre abonnement est annulable à tout moment. Afin de pouvoir retrouver votre compte et procéder au désabonnement, merci de bien vouloir nous joindre par email.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Benoit de Concimax
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Grosse arnaque
Grosse arnaque !!!
J'ai appelé un taxi via leur site depuis je suis debitee de 69 euros/mois...
Ils disent qu'ils remboursent mais rien !!!
Attention !!!
Obligee de faire opposition et de changer de CB
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Concimax
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Bonjour,
Concernant l’abonnement :
Concimax vous offre un assistant personnel disponible 7 jours sur 7 pour vous aider avec toutes vos réservations : restaurants, taxis, hôtels, voyages, spectacles, et bien plus encore.
Notre service commence par une période d’essai de 3 jours à 0,01€, puis se poursuit avec un abonnement mensuel. Vous pouvez annuler à tout moment !
Les détails de l’abonnement sont clairement indiqués sur notre site web et sont mis en avant à chaque étape du processus d'inscription, avec notamment une case à cocher. Nous envoyons également des SMS et des emails chaque jour suivant votre abonnement pour vous rappeler nos conditions et vous présenter le service.
Chez Concimax, nous mettons tout en œuvre pour trouver les meilleures solutions pour nos clients, mais il est important de noter que, comme indiqué sur notre site, notre service consiste à rechercher un taxi disponible pour vous. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir qu’un taxi soit toujours disponible au moment de votre demande, selon l’heure et la localisation.
Dans les cas où aucun taxi n'est disponible, un de nos concierges vous contacte au plus vite pour vous proposer une alternative. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été possible cette fois-ci, et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer notre service.
Cependant, pas d’inquiétude notre abonnement est annulable à tout moment. Afin de pouvoir retrouver votre compte et procéder au désabonnement, merci de bien vouloir nous joindre par email.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Benoit de Concimax
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