Patrick Werner

Ich erlebe Kleinanzeigen nur noch als Spielfeld für Betrüger und Spam-Sendemaschine. Bis zu 30 Mails am Tag mit kleinen Zwei-Zeilern wie "Ist die Alu-Dose noch zu haben?" kommen auf meine email-Adresse. Die Absendeadressen sind immer unerkennbare Kombinationen aus Zahlen und Buchstabensalat.

"Gibt es sonst noch etwas, womit ich ihnen heute helfen kann?" Das ist alles, was ich in einem langen Telefonat zu hören bekam, bis ich völlig verzweifelt war. Ich sagte immer "JA", um nur noch einmal dieselbe Frage zu hören zu bekommen. Ich habe schließlich aufgeben. Schenker vesendet nun meine Lieferung.

Ich habe mich am Ende abgemeldet, weil es technisch einfach nicht klappte. Der Support antwortet schnell und freundlich, aber kann nicht immer helfen. Ich flog eines Tages immer wieder aus Umfragen, weil ein Sicherheitsfilter mich ausgeschlossen hat. Ich habe alles versucht, aber meine (feste) IP steht wohl auf einer schwarzen Liste (warum weiß der Support nicht) und komme da auch nicht von runter. Vorher nervte, dass man nach sehr vielen Fragen erst aussortiert wurde. Positiv ist auf jeden Fall, dass das System zuverlässig die gesammelten Punkte auszahlt.

Ich bekomme von dieser Bank immer wieder Post, nach der ich 60,00 "Quarterly Fee" bezahlen soll. Jeder Kontakt läuft ins leere, außer dass ich eine Antwortmail bekommen habe, dass man sioch mit dem Leiter der Niederlassung in Verbindung setzen soll. An die genannte email-Adresse geschrieben, gibt es aber keine Antwort. Anrufe an die Telefonnummer werden njur auf Spanisch beantwortet, helfen aber nicht, angeblich "no english". Ich bin nicht sicher, ob das eine seröse Bank ist.

Wir hatten am 17.02.23 ein Auto für die Fahrt von Düsseldorf nach Frankfurt gemietet, weil unser Flug umgeleitet worden war. Am Schalter fragte uns der Kollege, ob wir allein zum Auto gehen könnten, was wir auch taten. Wir sichteten das Auto und fanden eine Beule in der Tür, die wir fotografierten, weil wir in der Halle niemanden von Europcar fanden, die Kabine dort war verschlossen. Bei der Ankunft in Frankfurt machte uns der Mitarbeiter dort sofort auf die fehlende Hutablage aufmerksam und bat mich, dies in Annahmedokument einzutragen, weil er uns glaubte, dass wir auf der direkten Fahrt innerhalb von 3 Stunden Mietdauer kaum irgendwo die Ablage vergessen haben konnten. Zuhause stellte ich fest, dass nicht nur die Kaution einbehalten worden war, sondern zusätzlich 800,- berechnet worden waren. Die Rechnung, mit Zahlungsfrist bis 20.02.23 kam per Mail am 22.02.23. Dass die Hutablage gemeint war, sagte man mir am Telefon, ich rief nur dort an, weil ich mich über die weiter geblockte Kaution wunderte. Für diese Ablage, die beim VW-Händler 208,- kosten soll, wurden 1150,- berechnet. Nach vielen Telefonaten und Mails, die Kafka eine Freude gewesen wären, schaltete ich einen Anwalt ein. Daraufhin bekam ich eine Kulanzrechnung von Europcar, sie würden sich weiter im Recht sehen, aber den Vorgang trotzdem einstellen.