BIEN
Les produits sont conformes à mes attentes et je n’ai rien à redire concernant leur qualité.
En revanche, la livraison a été catastrophique. Le colis n’a pas été livré dans les délais prévus et j’ai finalement dû me déplacer directement au dépôt pour le récupérer, alors que j’avais payé pour une livraison à domicile.
soi disant problème mécanique
De plus, l’état des produits à la réception était vraiment inadmissible. Les deux bidons étaient complètement cabossés de tous les côtés. Je me demande d’ailleurs comment ils ont pu être transportés et livrés dans un tel état.
Je suis donc satisfait des produits, mais très déçu du service de livraison et de la manière dont mon colis a été traité merci Geodis
Réponse de Bati Avenue
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits a répondu à vos attentes.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments majeurs que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception face au retard, à la nécessité de vous déplacer au dépôt et surtout à l'état endommagé des bidons à réception. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons note de vos commentaires concernant le transporteur et l'état de l'emballage. Nous allons examiner attentivement ces problèmes avec nos équipes logistiques afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Le service client BatiAvenue