Sabine LINARES

Bonjour Sabine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés qu’il soit négatif.

Concernant le délai de livraison, celui-ci correspond au délai annoncé au moment de la commande, soit 7 à 9 jours ouvrables, délai qui peut être allongé ponctuellement en période de forte affluence (notamment en décembre). Ces informations sont précisées en toute transparence avant l’achat.

Concernant la peluche, il est important de rappeler qu’il ne s’agit pas d’un jouet classique ni d’un objet destiné à être mâchouillé. La peluche DoggyStress a été conçue comme une présence rassurante, reproduisant un battement de cœur afin d’apaiser certains chiens anxieux.
Son efficacité dépend en grande partie de la manière dont elle est introduite, comme expliqué dans l’e-book d’accompagnement offert avec la commande. Lorsqu’elle est utilisée correctement, les retours sont positifs dans une grande majorité des cas, mais chaque chien réagit différemment.

Nous regrettons sincèrement que ce produit n’ait pas correspondu à vos attentes et restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez nous contacter directement.

Bien cordialement,
Amory – DoggyStress

Bonjour Sabine, nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne s'est pas passée comme prévu.
Comme vous le savez sûrement, nous restons dépendants sur la partie livraison de nos transporteurs partenaires. 
Ils sont fiables dans l'ensemble mais certains aléas engendrent parfois du retard. 
Soyez assurée que nous faisons le maximum en interne pour éviter ce type de déconvenue.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que les photos reçues vous ont rendu le sourire.
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse hello@cheerz.com si vous avez besoin d'aide.
Belle journée.

Bonjour ! Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir une expérience agréable. Votre recommandation est très appréciée ! Parlez-en à votre entourage !