PEGGY DECOUTURE

Je commande 16 chèques kdo et je n en reçois que 8. Obligée de tout renvoyer. Résultat ils ne seront pas là à temps pour Noël.

Abonnée depuis plusieurs mois, ils facturent l abonnement que je paye et je n arrive à avoir aucune livraison d eau. Les livraisons sont toujours en prévision et annulées au dernier moment. C est une grosse arnaque avec un service clientèle qui vous prends de haut. Se cache derrière le téléphone avec des réponses toutes faites. Encore une fois une livraison programmée annulée. Et qu on ne se cache pas derrière la période estivale car j attends mes bonbonnes et mon support depuis juin et toujours rien à part les réponses toutes faites. Par contre mon abonnement ils ne l oublient pas ou l annulent pas. C est une grosse escroquerie.
On me dit qu on m appelle mdr j attends toujours mensonge escroquerie

ZERO POINTE MAIS CARRÉMENT. Souscription chez eux service commercial déplorable, service client on en parle même pas. Ils vous font payer la location mensuelle mais vous n arrivez jamais à être livrée en eau. 3 livraisons prévues, 3 annulées sans prévenir. Cela fait plus d un mois que j attends ma livraison. Et les nanas au bout du fil qui se cachent derrière leur tél. Incompétence totale, service client négatif irrespectueux. Franchement je bannis pour ne pas employer des termes irrespectueux contrairement à eux.

Ci dessous le courrier que j'adresse en recommandé. Escroquerie, publicité mensongère, harcèlement téléphoniques, service client fantôme.
Madame, Monsieur,

Nous vous adressons ce courrier afin de vous faire part de notre profond mécontentement par rapport à vos services et surtout vous faire remarquer le non-respect du contrat. Beaucoup de points négatifs et inadmissibles qui sont les suivants :
- La qualité de votre réseau, vous nous aviez garanti une réception haut de gamme, notamment pour nos 4 lignes mobiles et ce n’est pas du tout le cas.

- Votre offre promotionnelle mensongère, à savoir une offre de remboursement de 50 euro par ligne mobile, à ce jour nous n’avons pu en enregistrer qu’une seule et nous ne sommes toujours pas remboursés. Vous nous devez la somme de 200 euro, c’est du vol et nous comptons déposer une plainte à votre encontre.

- Votre HARCELEMENT PERMANENT ET CONTINUEL avec tous vos appels téléphoniques. Nous vous avons contacté à de multiples reprises, vous nous avez mis soit disant sur des listes pour empêcher ce harcèlement et cela continu. VOS services ne cessent de nous appeler à toute heure de la journée, à un point que nous sommes obligés de mettre nos portables en sourdines y compris le téléphone de la maison, c’est INADMISSIBLE.

Pour tous ces points, nous vous informons que nous ne comptons pas en rester là !
Dans un premier temps, nous allons signaler votre publicité mensongère pour les 4 fois 50 euro auprès des services consommateurs. VOUS NOUS DEVEZ 200 EURO !!!!!!!!
Une copie de ce courrier va être transmise auprès de tous les services compétents et de consommateurs possibles afin de vous signaler.
Nous allons également déposer plainte à votre encontre pour non-respect du contrat, publicité mensongère, escroquerie pour non-respect de vos offres publicitaires (les 200 EURO) et harcèlement.
Nous allons également sur tous les sites d’avis possible signaler votre façon de faire, le service client inexistant et non professionnel, l’escroquerie sur les offres de remboursement, la publicité mensongère et nous pensons que nos avis vont faire un effet boule de neige avec en réponse à nos avis publiés d’autres avis négatifs.
SFR FUYEZ sauf si vous voulez galérer !!!!!

Commande passée chez eux suite à une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire. Prise de contact, signalé et transmis la preuve du débit et réponse dans le vague réclamant la preuve de paiement pour ne pas rembourser. Tout simplement honteux aucune vérification des données bancaires, du nom du porteur de la carte et relationnel commercial à bannir.