ReifenDirekt.de Avis 

Une expérience mitigé mais 2 étoiles pour des raisons logiques.

Un train de pneus achetés, livré séparément dont 1 bien en retard. Problèmes du site pour le règlement, 1 mois et demi après un mail de mise en demeure car je n’ai ps réglé (je réessaye mais toujours impossible) ils me demandent des frais supplémentaires par virement. Service client en anglais, j’échange j’attends un retour jure de leur part ils me rappellent pas donc je décide de payer mais je suis très agacé pour ces différents événements.

Je ne recommanderai plus sur Delti.com

Service client difficile à joindre mais ils m'ont remboursé la différence après 5 tél et 10 emails env. Je continue d'acheter chez eux.

commande RD 52553749

Les prix proposés sont imbattables.

Un service clientèle catastrophique, si vous avez une fois la mal chance de recevoir les mauvais pneus a votre insu et si sur les 4 pneus de votre commande deux serait faux c'est pas possible de recevoir un jeux de remplacement ou alternative. Après plus de 40 jours ont m' annonce que la commande de remplacement est annulé. Comme j'ai reçu un nouveau numéro de commande pour les deux pneus de remplacement que j'ai jamais reçu, il est très difficile de ce faire comprendre même avec toutes les preuve remis par e-mail, le remboursement de ces 2 pneus que j'avais payé a ma commande il y a 60 jours est pas remboursé a ce jours. :-((( Un service de.... c'est catastrophique ce que nous devons subir

Commande passée chez eux suite à une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire. Prise de contact, signalé et transmis la preuve du débit et réponse dans le vague réclamant la preuve de paiement pour ne pas rembourser. Tout simplement honteux aucune vérification des données bancaires, du nom du porteur de la carte et relationnel commercial à bannir.

Une entreprise qui se cache derrière une 20aines de nom differents, j'aurais dû me méfier. Le SAV est inexistant. Les pneus égarés pendant plusieurs jours, puis garage fermé et le nouveau 2fois plus cher. Plus jamais je commanderai sur l'un de leurs sites mirroirs.
En plus, si on veut mettre 1 etoile sur leur site pour noter la satisfaction, leur site renvoie une erreur. C'est très honnête...

bien, mais le partenaire de montage n'était pas averti et très désagréable malgré l'indication qu'il serait averti par reifendirekt.

Bonjour,
Je suis client chez Delticom depuis plus de 15 ans.
Les prix pratiqués sont très concurrentiels et le choix de l’assortiment est très bon.
J'ai eu à plusieurs reprises des soucis avec des livraisons et des problèmes de qualité.
Sur env 10 achats, il y a eu env. 1 problème à chaque fois...
Les produits non livrés (jamais reçus par DPD) ont étés relativement vites crédités.
Ce site n'est pas fiable en terme de respect de conditions générales de vente sur la GARANTIE.
La note accordée n'est représentative.
Pour un litige avec des plaquettes de freins fissurées ( gros risque sur la sécurité car ma Hyundai ne freinait plus correctement)
J'ai du beaucoup insisté pour être remboursé, très compliqué.

Lors d'un achat de pneus Nokian Line SUV j'ai eu 3 pneus complètement fissurés après 1 année d'utilisation.
(Défaut d'usine bien connus, beaucoup de clients se sont plaints ).

-Envoyé à plusieurs reprises des mails de réclamation ( garantie contractuelle de 2 ans).
-Relances, relances , relances puis finalement une réponse.
-Une avalanche de formulaires, photos, vidéos à envoyer comme justificatifs.
- Puis 6 mois d'attente et de relances, un seul pneu remboursé..
- Des mails avec des demandes complètement absurdes ( soit disant garantie dépassée, demande d’expertise par le fournisseur), lenteurs des réponses, non lecture des accusés réception).
INCROYABLE LA MAUVAISE FOI !!!
DU JAMAIS VU !!!
- La meilleure nouvelle est que Delticom m'a remboursé un pneu sur trois et exige que je les rembourse à nouveau 50 % du crédit car il s'agissait d'un geste commercial...
Cette entreprise reflète de la pure vente, AUCUN SAV, AUCUNE GARANTIE ASSUMÉE, DE VRAIS VOYOUS.
Plus jamais , tous mes achats avenirs se feront à la concurrence, même si c'est plus cher !!!

Produit jamais arrivé

Commande passée le 9 août 2019 pour 4 litres d'huile 20w50 synthèse, le 21 août je reçois un courriel laconique disant que faisant face à beaucoup de demande je dois patienter pour être livré, ce jour le 3 septembre toujours aucune nouvelles ,le site filiale internet de Delticom AG n'est pas fiable le produit commandé était stipulé en stock et disponible immédiatement, résultat près d'un mois sans départ de livraison, mais commande bien encaissée,
J'ai ecris au service client de Delticom AG ,pas de réponse...

le 25.02.2019, commandé 2 amortisseurs ainsi qu'un produit d'entretien.

produit d'entretien livré. Delticom a annulé la commande des 2 amortisseurs pour motif "non diponible" alors que le produit était indiqué "disponible immédiatement"

ne recevant pas le remboursement du montant des deux amortisseurs, j'ai ouvert un litige paypal

nous sommes aujourd'hui le 17.03.2019, et je n'ai toujours pas été remboursé, malgré plusieurs mails envoyés à leur service client, 4 appels téléphoniques.

J'attends mon remboursement depuis quasiment un mois.

Cette entreprise agit de manière mafieuse !!!!!

Ils encaissent le montant de la commande, l'annulent, et ne répondent plus lorsqu'il s'agit de rembourser

Et encore une étoile c'est trop !!

Commande passé chez 123pneus.fr...Ils ont annulés la commande pour cause de rupture de stock alors que le même pneumatique est toujours dispo sur leur site....juste pas au même tarif...c'est juste Malhonnêtes !

J'ai commandé sur le site 'pneus-outlet.fr', filiale du groupe allemand DELTICOM , deux pneus. Ceux-ci ont été remis à l'entreprise de livraison, DPD et le montant correspondant débité. Lors de la livraison finale en France, le colis a disparu. Après enquête, DPD reconnaît un dysfonctionnement (falsification de signature du livreur) et constitue un dossier de contentieux circonstancié qu'elle envoie à DELTICOM.
DELTICOM de son côté reconnaît preuves en mains la non livraison de la commande et me propose soit l'envoi de nouveaux pneus soit le remboursement. Je demande le remboursement .

Depuis cette date , malgré mes multiples relances, DELTICOM ne répond plus à mes mails : dossier enterré. Cette entreprise allemande n'est – soit pas honnête car le dossier fourni par DPD va lui permettre de se faire rembourser par l' assurance de celle-ci et d'autre part elle n'honore pas la commande de son client bien qu'elle ait été payée -- soit incompétente de régler à l'export un dossier contentieux.
A fuir donc, tout comme son autre faux nez français '123pneus.fr'.

Ne maitrise pas du tout ses délais. Il y a 3 semaine, ils me disent qu'il y aura 4 ou 5 jours de retard sur 2 pneus commandés et je reçois aujourd'hui un message comme quoi il y aura du retard.
Je me plains par mail et ils me disent qu'il leur faudra environ 7 jours pour répondre à mon mail.
Les pneus étaient censés être en stock !

Scandaleux, Pneus affichés disponibles pour la commande puis une fois commandés ne sont bizarrement plus en stock et vous proposent de changer pour prendre le modèle supérieur qui coute +50%.

On ne vous les substitue pas, il faut payer en plus.

Inadmissible à fuir !!!

Une vraie catastrophe cette entreprise (123pneu.ch) !!! Pneus commandés le 02 octobre 2018, paiement faire par paypal à leur demande car il avait un pb pour recevoir les paiements par carte de crédit ce jour là.
Résultat : Ils n'ont jamais réussi à retrouver mon paiement paypal, j'ai dû annuler le paypal et refaire le paiement!
Nous sommes aujourd'hui le 05 novembre, et toujours pas reçu mes pneus.
Appel du service qui se déresponsabilise de la situation en disant que le problème vient du dépôt où se trouve la marchandise, et me propose le remboursement intégral car a aucune idée de quand je les recevrai....
Normalement livraison entre 5-7 jours ouvrés, ça fait plus d'un mois!!!! Service client des plus malhonnête, jamais vu ça!!!!

Si je pouvais attribuer - (moins) 5 étoiles. Livraison très long. Réponse et contacte avec le SAV long et non adéquate.
Beaucoup des choses à dire encore. Je termine et je reste poli

J'ai commandé une paire de pneus le 9 juillet, payé dans la foulée par Paypal. une heure après Delticom m'informe par mail que les pneus sont indisponibles. 15 jours après j'attends toujours le remboursement. Cette pratique commerciale est frauduleuse. je vais déposer plainte à la DGCCRF afin que le vendeur 123pneus delticom fasse l'objet d'une enquête

Entreprise vicieuse commande 6L d huile et reçu 1L!je ne recommande pas cette marque de plus ils utilisent des adresses française et entreprise basé en Allemagne c'est terminé

Zéro contact clientèle et 7 jours pour payer la facture autrement commandement payer 💰

j ai commande deux ensembles reparations coupelles de freins ,dans le colis, je n en ai reçu qu un, je telephone, plusieurs mails ça ne reponds pas, ce nai pas serieux, a proscrire