JM CAMI

Rien à dire, parfait, délais respectés et commande conforme.

Je souhaitais simplement réaliser une estimation immobilière en ligne, mais il est regrettable de devoir obligatoirement fournir son nom son adresse son numéro de téléphone. On comprend rapidement que l'objectif principal est surtout la récupération de futur acquéreur ou vendeur. Il est ensuite très difficile d'éviter les appels répétés de commerciaux et d'agence immobilière.
C'est une démarche décevante. On constate aussi que les estimations et les prix affichés par les professionnels de l'immobilier sont souvent très éloignés du pouvoir d'achat réel des acheteurs, de la réalité du marché mais également de la réelle valeur du bien. Cela donne le sentiment que certains professionnels privilégie avant tout la recherche de commission plutôt qu'une estimation objectif est réaliste des biens. Face à cela, on peut comprendre que de nombreux particuliers préfère aujourd'hui échanger directement entre vendeurs et acquéreurs. Face à ce constat, il est évident que je ne passerai jamais par agence.

Colis expédié le 22 avec une livraison prévue le 26. Nous sommes le 31. Le colis n'est toujours pas arrivé. Il contenait un élément indispensable (une fève) pour la participation à un jeu avec tirage au sort. Résultats colis, non livré, aucune information, claire et surtout impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Perdre une opportunité à cause d'un d'un manque de sérieux et tout simplement inadmissible. Service client absent, suivi inefficace une expérience totalement scandaleuse, je déconseille fortement, mais avons-nous le choix ? Jean-Michel

Je souhaite porter à votre connaissance mon mécontentement à la suite de la révision des 55 000 km effectuée sur mon véhicule le lundi 22/12 dans l’un de vos établissements a Salon de Provence.

Lors de la prise de rendez-vous, puis à nouveau lors de la prise en charge de mon véhicule à 8h00 le matin, le prix de l’intervention m’a été clairement annoncé. Ce tarif me paraissait déjà élevé, mais je l’ai accepté dans la mesure où il correspondait à une immobilisation annoncée de 8h00 à 18h00, soit une journée complète d’intervention, et compte tenu du coût horaire de la main-d’œuvre BMW.
C’est précisément en raison de cette durée annoncée, de 8h à 18h, que j’ai organisé ma journée en conséquence et que j’ai réservé un véhicule de remplacement, facturé 48 €, pour la journée entière.
Or, à 10h30, j’ai été informé par message que mon véhicule était déjà prêt, soit environ 2h30 après le dépôt. Je l’ai effectivement récupéré à 11h00.
Dans ces conditions, le montant total de la révision, soit 777 €, apparaît manifestement disproportionné au regard :
• du temps réel d’intervention (environ 2h30),
• du faible nombre de pièces remplacées,
• et surtout de l’écart important entre la durée annoncée lors de la réservation et la durée réelle de l’intervention.
Constatant que je n’avais bénéficié du véhicule de remplacement que sur une très courte durée, j’ai demandé, de manière tout à fait courtoise, s’il était possible d’obtenir une réduction proportionnelle sur son coût. Cette demande a été refusée, sans qu’aucune solution commerciale alternative ne me soit proposée.
Ce qui me déçoit particulièrement dans cette expérience n’est pas uniquement le montant facturé, mais le manque de considération commerciale, alors même que mes décisions (acceptation du tarif, réservation d’un véhicule, organisation de ma journée) ont été prises sur la base d’informations qui ne correspondaient pas à la réalité de la prestation.

Client attaché à la marque, je considère que cette expérience ne reflète pas les standards de qualité et de relation client que l’on est en droit d’attendre de BMW France.

D'une première impression pourtant positive lors de l'achat de mon véhicule, mon ressenti a évolué vers une profonde déception et une réelle insatisfaction.
Jean-Michel

Je souhaite porter à votre connaissance mon mécontentement à la suite de la révision des 55 000 km effectuée sur mon véhicule le lundi 22/12 dans l’un de vos établissements, BMW Salon de Provence.

Lors de la prise de rendez-vous, puis à nouveau lors de la prise en charge de mon véhicule à 8h00 le matin, le prix de l’intervention m’a été clairement annoncé. Ce tarif me paraissait déjà élevé, mais je l’ai accepté dans la mesure où il correspondait à une immobilisation annoncée de 8h00 à 18h00, soit une journée complète d’intervention, et compte tenu du coût horaire de la main-d’œuvre BMW.
C’est précisément en raison de cette durée annoncée, de 8h à 18h, que j’ai organisé ma journée en conséquence et que j’ai réservé un véhicule de remplacement, facturé 48 €, pour la journée entière.
Or, à 10h30, j’ai été informé par message que mon véhicule était déjà prêt, soit environ 2h30 après le dépôt. Je l’ai effectivement récupéré à 11h00.
Dans ces conditions, le montant total de la révision, soit 777 €, apparaît manifestement disproportionné au regard :
• du temps réel d’intervention (environ 2h30),
• du faible nombre de pièces remplacées,
• et surtout de l’écart important entre la durée annoncée lors de la réservation et la durée réelle de l’intervention.
Constatant que je n’avais bénéficié du véhicule de remplacement que sur une très courte durée, j’ai demandé, de manière tout à fait courtoise, s’il était possible d’obtenir une réduction proportionnelle sur son coût. Cette demande a été refusée, sans qu’aucune solution commerciale alternative ne me soit proposée.
Ce qui me déçoit particulièrement dans cette expérience n’est pas uniquement le montant facturé, mais le manque de considération commerciale, alors même que mes décisions (acceptation du tarif, réservation d’un véhicule, organisation de ma journée) ont été prises sur la base d’informations qui ne correspondaient pas à la réalité de la prestation.

Client attaché à la marque, je considère que cette expérience ne reflète pas les standards de qualité et de relation client que l’on est en droit d’attendre de BMW France.
D'une première impression pourtant positive lors de l'achat de mon véhicule, mon ressenti a évolué vers une profonde déception et une réelle insatisfaction.
Jean-Michel

Très content de mon achat. Je recommande. Merci

Bonjour à tous et toutes,
Les sentiers de la mer m'ont proposé une réservation pour six nuitées avec au programme, la visite des calanques de Marseille. Le RDV avec Christine et
Françoise était fixée au port de la Ciotat. J'ai donc eu le plaisir d'accueillir deux randonneuses. Après deux circuits effectués dans les calanques, je leur ai proposé de visiter l'ile de Porquerolles et de Port Cros. Elles ont pu profiter pleinement d'un paysage exceptionnel avec des randonnées tout aussi magnifique, soirées, nuits et petits déjeuner au mouillage dans les criques. Tout s'est déroulé à merveille et elles sont reparties ravies de cette expérience. J'ai également été enchanté par cette nouvelle aventure. Le Concept des Sentiers de la Mer est vraiment remarquable. Je recommande particulièrement.
Jean-Michel

Conforme à la commande, livraison rapide et parfaite. Rien à dire, que du positif.

Commande passé il y à plus d'un mois et reçu le 21 mai ! Le produit n'est pas le bon, ils ont remplacé l'Antifouling micron 350 que j'ai commandé par du Bodygard 100 ...3 fois moins cher !!!
Message envoyé sur le site mais toujours pas de réponse.
Le pire c'est que mon carénage va être décalé !
Pourtant bon client, je suis très déçu.