Globalement mon expérience est satisfaisante
Globalement, mon expérience est satisfaisante.
Le site est facile à utiliser et les informations sont assez claires. J’apprécie particulièrement la simplicité de navigation et l’ergonomie de la plateforme, qui permettent de gagner du temps au quotidien.
Le service client répond à mes questions dans un délai raisonnable. Parfois, des relances sont nécessaires, mais cela reste plutôt rare. Les échanges sont globalement professionnels et les interlocuteurs sont disponibles et à l’écoute.
Toutefois, pour être honnête, l’expérience pourrait être améliorée avec un meilleur suivi des dossiers.
Par exemple, suite au fait que j’ai changé d’Avalara pour Taxually au dernier moment, j’ai eu un trou concernant les déclarations. Il a fallu payer une somme importante pour les déclarations rétroactives. Ensuite, les services fiscaux espagnols m’ont infligé une pénalité, que j’ai réglée immédiatement pour ne pas aggraver la situation.
Cependant, un an plus tard, je continue de recevoir des relances de Taxually pour payer cette amende, alors que j’ai renvoyé les preuves de paiement à plusieurs reprises.
À part cela, globalement, Taxually est efficace et constitue un partenaire fiable sur le long terme.
27 mars 2026
Avis spontané