Sandrine Pinot cochen

Bonjour Sandrine,
Nous regrettons sincèrement que votre abonnement Megavolotea ne soit pas à la hauteur de vos attentes actuelles et que vous jugiez nos tarifs ainsi que le coût des options de voyage trop élevés. Nous vous présentons nos excuses pour ce mécontentement concernant les avantages de l'abonnement et le prix de nos services additionnels. Notre priorité absolue reste la satisfaction de nos passagers et nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain voyage.
Cordialement.

Bonjour Sandrine, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous informons que, lorsque votre vol est annulé et que vous en êtes informée au moins 14 jours avant le départ (mail envoyé le 12/02/2026), Volotea vous propose le remboursement du vol ou une modification gratuite en cas de disponibilité. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette annulation. Merci pour votre commentaire. Cordialement.

Chère Sandrine,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange avec le vendeur s'est bien déroulé. Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant l'emballage de votre commande de sac à main Louis Vuitton.

Nous encourageons tous les vendeurs à choisir un emballage soigné et approprié, ce qui est essentiel pour garantir une expérience positive aux acheteurs, surtout lorsque les commandes sont expédiées directement par le vendeur à l'acheteur, comme c'est le cas ici. Cela aide également à prévenir d'éventuels dommages.

Nous avons pris en compte vos commentaires et restons disponibles si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe de Vestiaire Collective

Bonjour,
Nous sommes ravis que notre programme vous apporte entière satisfaction et vous remercions de votre message.
Nous vous souhaitons une excellente journée et à très vite !