JACQUES

Ma demande a été traité trés rapidement
et efficacement : devis, signature, attestation d'assurance. En moins d'une heure par téléphone et par mail l'appartement de ma fille étudiante était assuré et à un tarif tout à fait correct.

J'ai apprécié l'emphatie et la compréhension de Boursobank (c'est ironique) suite à la décision unilatérale de leur part de fermer mon compte. Ils ont bloqué mes moyens de payments m'empéchant de vivre tout simplement.
Au bout d'un mois ils m'envoient un courrier pour me dire que ma demande écrite de virement pour l'ouverture d'un compte dans une autre banque est refusé au motif que cela reviendrait à fermer le compte boursobank.Pourtant je n'ai pas demandé à virer tout l'argent mais juste une partie et le solde à la fin du délai des 60 jours qu'ils ont eux même fixé. A croire qu'ils ne savent pas lire. Ils ne sont ni humain ni porteur de solution.

Tout d'un coup sans raison la banque à décidé de fermer mon compte en me donnant 60 jours pour trouver une autre banque.
Ok pourquoi pas mais ce qui est inadmissible c'est qu'elle à bloqué la carte et les prélévements du jour au lendemain.
Impossible de faire les courses, de retirer des espèces, de payer les abonnements: eau, électricité, téléphone.
j'ai du demander à mes parents de l'argent pour m'acheter à manger et ils ont payé mon forfait téléphone avec leur carte bancaire parce que les virements sont devenus impossible du jour au lendemain.
Croyais moi une étoile c'est encore trop pour une telle galère.

Aprés des semaines de recherches sur le net j'ai enfin trouvé la solution.
L'envoi d'un document France Travail intitulé avis de situation et là comme par miracle en moins de 48 h la portabilité de mon compte était rétablie.

Globalement l'acceuil est trés bien.
Par contre aucun conseiller ne m'a indiqué la possibilité de mettre une alerte par sms lorsque la limite de plafond carte est bientôt atteinte. Je l'ai découvert par hasard.
- Le solde est consulté à chaque payment par carte alors pourquoi limiter les achats à 1500 € sur 30 jours glissants c'est nul.
Aucune banque ne m'a jamais fait ça.
- Encore plus nul le fait chaque mois de se retrouver à la caisse du supermarché sans pouvoir payer ses courses pour atteinte du plafond carte. Sans compter l'humiliation supplémentaire de devoir quemander au téléphone une rallonge parce que l'appli via le compte bancaire n'a pas été activé.
- Consultation des comptes on peut pointer un payment récurrent avec les sommes et dates mais bizarrement le site ne donne pas la somme totale.
J'avais demandé un rdv téléphonique avec un conseiller afin de trouver une solution et ne plus subir ses désagréments. Il m'a contacté à un horaire différent de celui qui m'était donné et comme il n'a pas pu me joindre m'a laissé un message pour que je le rappelle sauf que le service était injoignable malgré plusieurs essais.
Bref je suis toujours frustré et dans la hantise de subir une nouvelle humiliation.

habituellement trés satisfait de la mutuelle dés que la situation est un peu particulière les interlocuteurs ne sont plus compétent.
Manque de formation ou d'information du service adhérent je ne sais pas mais il y a un problème.
Pour ma part indemnisé par france travail je bénéficie de la portabilité de la mutuelle moyennant une attestation d'indemnisation france travail.
En janvier j'ai touché l'ajpa et j'ai transmis l'attestation de la CAF mais depuis c'est le parcours du combattant.
A chaque fois que j'appelle on me dit ne pas connaitre et que l'ajpa ne permet pas de rouvrir mes droits. Lorsque j'insiste auprés de l'opératrice elle se renseigne via le service de gestion qui confirme l'éligibilité mais semaine aprés semaine rien ne se passe et je ne suis toujours pas réintégré.
Il serait peut être bon de mieux former les gens de l'acceuil téléphonique et derrière que les services compétents fassent le nécessaire.

Je suis plutôt satisfait de cette entreprise. La qualité du personnel, leur courtoisie, leur professionnalisme et leur capacité d'écoute. Par contre il n'y a rien qui justifie de limiter à 1500 € les achats par carte et les retraits à 400 € alors que le compte est approvisionné La simple consultation du compte à chaque fois qu'on fait un achat ou un retrait devrait suffir. Et n'allez pas me dire que c'est pratique de téléphoner à un conseiller de la banque pour demander une rallonge quand vous êtes coincé à la caisse du supermarché. Il y a peut être quelque chose à revoir dans le slogan "les gens avant l'argent".

Le meilleur site de mise en relation et je sais de quoi je parle j'en ai pratiqué plusieurs.
Ce que j'ai aimé:
Un site fluide agréable.
Et contrairement à d'autres sites j'ai pu dialoguer avec le transporteur avant tout payment.
Autre avantage et pas des moindre ce site ne fait pas payer au client la mise en relation contrairement à d'autres.

Elu meilleur service client peut être, c'est vrai qu'au téléphone les conseillers sont aimables mais plus de huit jours et trois appels pour que le service client valide l'ouverture de compte. Aucun conseiller ne m'a dit que pour un compte joint les deux titulaires devaient faire un virement.
10 jours aprés avoir reçu la carte bancaire toujours pas reçu de code.
Au téléphone on me dit qu'on peut récupérer le code sur son compte sauf que ça ne marche que sur application mobile.
Je n'ai eu cette info que la deuxième fois que j'ai appelé la banque.
Bref il y a peut être des améliorations à apporter sur la formation des conseillers afin d'avoir un accompagnement plus efficace.
De même remplacer le message "il est nécessaire de s'équiper d'un moyen d'authentification forte" avec une faute d'accord par quelque chose d'un peu plus clair et pertinent.

une personne à l'écoute agréable qui à pu répondre à ma demande

J'ai passé une annonce pour un transport de meuble. Un prestataire m'a fait une offre mais pour pouvoir dialoguer avec lui j'ai du payer la prestation pour au final qu'il décline car il avait mal lu l'annonce.
Yoojo me rembourse mais pas les 30€ de frais de mise en relation c'est du vol.

aprés une vente sur leboncoin j'ai reçu un mail de mondial relay me précisant que mon colis ne devait pas faire plus de 120 cm et 30 kg ce qui était le cas.
le colis a été pris en charge par le livreur mais le lendemain je recevais un mail m'informant qu'on me renvoyé le colis car trop volumineux.

Après une mauvaise évaluation posté sur ce site suite à une mauvaise prise en charge je dois saluer la réactivité du SAV qui dès le lendemain m'a contacté pour essayer de rectifier le tir et m'apporter une solution.
La réparation a été faite comme prévu et dans les délais.
Un service client vraiment au top

Problème de charnière sur un pc LDLC sous garantie. Je fais 40 km en septembre pour trouver un magasin LDLC, on me confirme la prise en charge sous garantie. On me demande de revenir en octobre car il faut commander les pièces, objectif le réparer directement de sorte que je puisse repartir avec.
Six semaines plus tard je retourne en magasin et là le même vendeur me dit vous n'avez pas porté le chargeur dommage on ne va pas pouvoir le réparer car il faut qu'on l'envoi en centre (je croyais que vous aviez les pièces pour le réparer). Donc retour chez moi avec mon pc aux charnières cassées.
Pour le moment, deux fois 80 km pour rien.

Le site est bien fait. On trouve rapidement. Les prix sont corrects.
Paiment bien.
Livraison rapide et efficace. On suit tout le déroulé depuis la commande jusqu'à la livraison.
Appareil bien emballé pas de suremballage.

Je rejoins les avis que j'ai lu. En effet au début au téléphone des gens charmants qui vous renseignent bien mais ensuite c'est le parcours du combattant. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas.
Tout est fait pour décourager.
Quelle énergie dépensée en vain. Au moins la société porte bien son nom.
A fuir absolument

excellent rien à dire tout c'est passé comme prévu .