Guillaume

Suite à ma commande 2025/FR-5439866 , seulement 2 jantes / 4 ont été livré. Le deuxieme numéro de tracking ne fonctionne pas. Impossible de joindre qui que ce soit au service client. Le téléphone est injoignable, le tchat ne répond pas, le whatsapp non plus. J'attends une réponse via le formulaire de contact... a suivre mais je suis inquiet ...
EDIT : Contact pris avec le SAV. Je suis actuellement dans l'attente que le site propose une solution.
Edit 2 :solution trouvée, jante renvoyée, livraison complète. Je ne mets pas 5 étoiles uniquement car il est vrai que joindre le service client est compliqué.
RAS pour le reste !

Expérience client déplorable. Nous avions loué un camion pour venir acheter un lit et un canapé en stock sur nice.
Arrivé là bas on nous indique que le stock est faux et les produits non disponibles. On nous demande de payer une livraison pour être livré rapidement. Nous avons déjà perdu les frais de locations de camion + du temps et on doit payer 109 euros de livraison ....
Le jour de la livraison nous ne sommes livré que du lit.
Le canapé a disparu. Le transporteur et le service client se renvoient la balle. Personne ne sait où il est. On nous propose alors de nous faire relivrer un canapé.....sans housse car celle ci est indisponible sans délai..........RIDICULE! Aucun geste commercial n est accepté (pas de remboursement de frais de port , rien...) A ce jour nous n'avons toujoirs pas de canapé , il n a pas été rembourse et personne ne sait où il est.
Ikea , pour nous , c est fini

Satisfait des produits et de la livraison. Tout est conforme et livré rapidement. Le choix s'accroit ce qui est bien. Le gros point négatif concerne les prix. Il y a des différences de prix entre les versions BE et FR, des prix en fut bien plus élevé qu'en bouteille... Dommage...

Très sérieux. Matériel de qualité

Suite à une commande 4 pneus montés sur jante en alu, je reçois une jante malheureusement abimée (ou possédant des défauts de fabrication). Les colis reçus étant en parfaits états, les réserves ne sont pas posées (aucune raison de le faire...). Prévenu immédiatement après le déballage, le service client propose une réduction sur une future commande que je refuse en indiquant que pour le prix payé je souhaite recevoir ma commande en parfait état. Désormais le service client dit ne rien pouvoir faire car ''aucune réserve n'est posée". Résultat : une commande de 900 euros arrivé abimée (ou avec des défauts de fabrication), un service client qui ne lit qu'à moitié les messages (ou qui ne veut rien entendre ?) et répond toujours par le même mail bourré de fautes d’orthographe. Conseil : à réception de votre commande, posez systématiquement des réserves car sinon personne ne vous écoute et vous pourrez vous prémunir d'un problème de défaut de fabrication... Aucun sens commercial... vraiment inacceptable.

Parfait du passage de commande à la livraison ! Commandé le lundi apres midi et livré le mercredi midi. Plante en parfaite santé, bien emballée, je recommande !!