LANZ NATHALIE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que Lily ait pu vous accompagner de manière professionnelle et que vous ayez reçu toutes les informations nécessaires. Nous vous souhaitons un excellent séjour et espérons que vous en garderez de merveilleux souvenirs.

Bien cordialement,
L'équipe FRAM

Bonjour Nathalie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Nous vous informons qu'une réponse vous été transmise par mail dans votre espace client le 5 Aout au sujet des visites, indiquant que l'itinéraire est fait en fonction de l'heure d'arrivée du groupe, et que c'est une information que vous pourrez découvrir auprès de notre partenaire à destination, dès votre arrivée. Nous prenons note de vos remarques au sujet de la sélection des hôtels. Dans le souci constant de nous améliorer et de vous offrir un service de qualité, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Le service Relation Clients

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la nappe livrée.
Toutes nos excuses !

Je constate que vous êtes également en contact avec notre service clientèle depuis quelques jours et que la communication est toujours en cours.
Nous espérons pouvoir vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais.

Bien a vous,
Sarah
NappeDeTable

Bonjour Nathalie,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande.

Passez une belle journée,

L'équipe Univers du Japon

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience.
A bientôt chez Florajet !
Floralement Vôtre,

L’équipe Florajet

Hello Nathalie,

Thank you for your review.

We are sorry to hear that you are not satisfied with the carpet you received.

Initially an exchange of the item was requested, hence why a new carpet was shipped to you. If you no longer wish to keep it, we will of course assist with the free return again and process the refund once we have received and registered the returned item.

We wish you a lovely day ahead
Your Trendcarpet Team

Bonjour,

Je regrette que vous ne soyez pas entièrement satisfait du produit livré.
Une nouvelle nappe en PVC n'est pas inodore. L'odeur de plastique s'estompe après quelques semaines. Comparez cela à une voiture neuve, l'odeur du plastique neuf disparaît avec le temps.

Plus vous l'utilisez, vivez dessus et la nettoyez, plus l'odeur disparaîtra rapidement.

Je vous recommande de nettoyer soigneusement la nappe avec du vinaigre et avec un chiffon humide et du savon, puis de l'essuyer à sec, vous remarquerez que l'odeur disparaîtra progressivement.

Bien a vous,
NappeDeTable