Kunde

Vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es natürlich sehr enttäuschend zu hören ist 😔 Es tut uns leid, dass die Qualität nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du solche Mängel feststellen musstest.

Das ist selbstverständlich nicht der Standard, den wir anstreben. Wir möchten uns das gerne genauer anschauen und gemeinsam eine passende Lösung finden – melde dich dazu bitte unter review@lieblingsfoto.de mit deinen Bestelldaten 🙏 ^Nienke

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten und unserem Service immer zufrieden warst, auch bei Retouren. Deine Empfehlung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich auch weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. 😊

Dear Kunde, please provide us with your booking details, so we can check your case.

Volodymyr, 12Go Team

Hallo
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit den von Ihnen ausgewählten Haushaltshilfen gemacht haben.

Putzperle.de ist ein digitaler Marktplatz, auf dem sich Haushalte und Haushaltshilfen direkt finden und miteinander in Kontakt treten. Die Profile werden von den Nutzer:innen selbst verwaltet, weshalb wir das individuelle Reaktionsverhalten leider nicht beeinflussen können. Selbstverständlich senden wir regelmässig Erinnerungen und ermutigen zu einer aktiven Kommunikation.

Damit Auftraggebende kein Risiko eingehen, gibt es bei Putzperle.de unsere Zufriedenheitsgarantie:
https://putzperle.de/de/hilfe-center/was-ist-die-zufriedenheitsgarantie-und-wie-nehme-ich-sie-in-anspruch
Sollten Sie keine passende Haushaltshilfe finden, erstatten wir Ihnen den Betrag für die Premium-Mitgliedschaft.

Für eine erfolgreiche Suche empfehlen wir, gezielt nach aktiven Nutzer:innen zu suchen (z. B. nach dem letzten Login zu filtern), mehrere passende Haushaltshilfen gleichzeitig anzuschreiben und ein möglichst detailliertes Jobangebot zu erstellen.
Viele weitere Tipps finden Sie in unserem Hilfe-Center:
https://www.putzperle.de/hilfe-center

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung wünschen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne persönlich unter info@putzperle.de.

Mit herzlichen Grüßen
Nicole und das Putzperle.de-Team

Hallo, die angegebene Auftragsnummer bezieht sich auf einen Kauf von 2024.
Unter der dazu hinterlegten E-Mail-Adresse konnten wir keine Reklamationsanfrage auffinden. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihr Anliegen nur mit einer korrekten Referenznummer oder anderweitigen Information, um den Sachverhalt im System auch auffinden zu können, bearbeiten können. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team

Hallo Kunde,

wir bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Seien Sie versichert, dass der Code nicht leicht zu erraten ist.

Sie stehen hierzu bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
cadooz Customer Service

Hallo, wir bitten um Verzeihung dafür, wenn der Versanddienstleister den Zustellversuch nicht ordnungsgemäß ausgeführt hat. Ihre Anfrage dazu hatten wir beantwortet. Feedback geben wir weiter. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team

Gerne antworten wir Ihnen auf Ihre Nachricht. Es ist hier wichtig, zwischen Stornierungsgebühren und der Erstattung des Mietpreises zu unterscheiden. 
Es ist zutreffend, dass Buchungen bei der FTI Touristik GmbH (wie auch anderen Anbietern, die auf unserer Plattform gefunden werden können) vor Abholung während unserer Öffnungszeiten kostenfrei storniert werden können. Es ist leider im Tourismusbereich so, dass bei einer Stornierung teilweise sehr hohe Stornierungsgebühren in Rechnung gestellt werden. Wir haben alle Anbieter verpflichtet, bis 24h vor Abholung eine Stornierung kostenlos anzubieten - sprich ohne dass sie dafür eine Gebühr in Rechnung stellen. Uns ist kein Fall bekannt, in dem FTI im Rahmen einer Stornierung bis 24h vor Abholung eine Gebühr verlangt hätte - weder vor der Insolvenz noch jetzt. 
Wie eingangs erwähnt, ist die zweite Frage, ob, wann und in welcher Höhe die FTI Touristik GmbH die von Ihnen geleistete Zahlung nach einer Stornierung erstattet. In der Regel erstatten die Anbieter dann innerhalb weniger Tage den eingezogenen Mietpreis. Ob und wann die FTI Touristik GmbH Ihnen dann das Geld erstattet, können wir aufgrund des Insolvenzverfahrens nicht sagen. Verbindliche Auskünfte zum Status der Erstattung kann Ihnen aktuell nur die FTI Touristik GmbH und  möglicherweise der vorläufige Insolvenzverwalter geben. 

Freundliche Grüße
Ihr 
Team von billiger-mietwagen.de

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt unserer Werbe-E-Mails entstanden sind, entschuldigen. Es war keineswegs unsere Absicht, Sie zu irritieren.

Bitte erlauben Sie uns, zu erklären, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie dem deutlich sichtbaren Hinweis beim Absendebutton für Anfragen auf unserer Webseite, das Erstellen eines Kundenkontos bei Ferienhausmiete.de auch die Zustimmung zur gelegentlichen Zusendung von Informationen und Angeboten beinhaltet. Wir stellen diese Informationen bereit, um unsere Kunden über relevante Dienstleistungen und Angebote zu informieren, stets im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass es jederzeit möglich ist, sich über den in jeder E-Mail enthaltenen Link von diesen Mitteilungen abzumelden.

Wir verstehen, dass Sie keine weiteren E-Mails von uns erhalten möchten. Sie können uns gerne kontaktieren, um Ihr Konto zu schließen und Ihre Daten aus unseren Systemen entfernen zu lassen. Für Ihre Bequemlichkeit und schnelle Abwicklung können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Telefonisch unter: +49 30 609 891 44
Per E-Mail an: support@ferienhausmiete.de

Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin

Ihr Team von Ferienhausmiete.de