ISABELLE GOFFART

J'ai passé une commande d'une paire de pantoufles le 02/12, au bout de 2 semaines je me suis inquiétée car rien arrivé. On m'a signalé qu'il y avait eu un souci sur le traitement. Qu'une on m'envoyer le colis le 22/12, à ce jour toujours rien malgré mes demandes, on me fait patienter en me faisant une remise et remboursement de 5€ 🙄, c'est pas ce que je demande je veux les pantoufles pour mon mari qui se gèle les pieds...
J'aurais dû lire les commentaires avant de commander car je n'aurais jamais commandé
Là on me ballade, mais en vérité je ne recevrait jamais mon colis, comme dit mon mari 😡
Car même pas capable de m'envoyer un lien pour le suivi de livraison, donc c'est bien qu'il y a un souci
Voilà malheureusement expérience et surtout arnaque car pas possibilité de payer par PayPal donc pas de recours... Je vais quand même alerter la DGCCRF pour voir si recours et surtout alerter

J'ai passé une commande d'une paire de pantoufles le 02/12, au bout de 2 semaines je me suis inquiétée car rien arrivé. On m'a signalé qu'il y avait eu un souci sur le traitement. Qu'une on m'envoyer le colis le 22/12, à ce jour toujours rien malgré mes demandes, on me fait patienter en me faisant une remise et remboursement de 5€ 🙄, c'est pas ce que je demande je veux les pantoufles pour mon mari qui se gèle les pieds...
J'aurais dû lire les commentaires avant de commander car je n'aurais jamais commandé
Là on me ballade, mais en vérité je ne recevrait jamais mon colis, comme dit mon mari 😡
Car même pas capable de m'envoyer un lien pour le suivi de livraison, donc c'est bien qu'il y a un souci
Voilà malheureusement expérience et surtout arnaque car pas possibilité de payer par PayPal donc pas de recours... Je vais quand même alerter la DGCCRF pour voir si recours et surtout ale

Une aventure que je n'avais jamais vécue dans ma vie
Je commande un poêle à granulés, jusque là pas de soucis. Pas de nouvelles au moins pendant 3 semaines, je ne sais rien, je ne reçois pas de mail pour signaler la prise en compte de la commande
La semaine suivante, mail pour me signaler que ma commande était en cours. Ok parfait
Et quelques jours plus tard, je reçois un wattsapp me demandant des frais de livraison supplémentaires...
Je réponds que je ne comprends pas et demande des explications
Là on me signale que j'habite un bled pommé, que la route est mauvaise etc...
Je suis effarée, alors pour l'histoire j'habite dans l'arrière pays sur la côte d'azur et tous les livreurs viennent sans problème, il n'y a qu'eux qui n'y arrives pas.
Moi je pense plutôt que comme c'est une entreprise italienne, ils n'ont pas évalué et sélectionné la bonne entreprise de transport et au dernier moment ils ont eu des frais supplémentaires, qu'ils ont essayé de me faire payer.
Je n'ai pas cédé et je leurs ai dit que si c'était comme ça, j'annulai la vente et comme ça leurs coûterait plus cher de le faire revenir en Italie, finalement j'ai été livrée, mais alors avec des menaces d'alerter les concurrents que j'habitais dans un centre historique ou sur une île maintenant, ils ont changés d'idée 😂
Je n'avais jamais eu autant d'histoire pour une livraison, alors que je suis une fervente des commandes et que je n'ai jamais eu de soucis, même le livreur était charmant et m'a signalé n'avoir eu aucun souci.
Que dois-je en conclure ? Peut-être pouvoir me soutirer 110€ en plus ?
Vendre c'est bien, mais il faut bien le faire...😊

Suite à votre réponse cher artisan, avant de dire que l'endroit où nous habitons est je vous cite "cahoteux " il faudrait venir voir l'endroit après vous pourrez parler...
A savoir que des camion toupie passent pour construire des maisons et il passe également des camions qui livrent des piscines de 400 à 600kg, donc c'est pas la livraison d'un poêle de 120 kg qui va poser problème, d'ailleurs je viens d'acheter un poêle à bois en fonte autre que 120 kg et pas de problème de livraison... Et livré plus rapidement que vous.
Reconnaissez plutôt que vous êtes des amateurs en ce qui concerne les livraisons en France rien de plus.
Il faut parfois savoir se remettre en question et ne pas mettre la faute sur le client.
En ce qui concerne la petite voiture que vous mentionnez, je suis très surprise à savoir que vous aviez envisagé qu'on puisse livrer un poêle en voiture... 🤔
Oui vous avez grandement besoin d'améliorer la partie livraison, si vous souhaitez vendre en France, car des coins "cahoteux" 😂 comme vous dites, vous en trouverez des vrais, chez moi c'est du beurre.

Entreprise de qualité avec du matériel de qualité introuvable dans certains magasins de bricolage
Livraison rapide et emballage de qualité

J'ai toujours commandé chez vous car vos articles sont de qualité, les envois sont rapides

Un soutien financier pour garder nos loulous en bonne santé. Merci Santevet
Toutefois il est dommage que lors de l'utilisation de payvet il n'est pas proposé un paiement en plus que trois fois pour les sommes à partir de 500 euros
Bien à vous

Je suis très déçue sur le produit acheté et dont j'ai l'habitude car les comprimés à croquer ont été remplacés par des gélules... Pas pratique du tout pour des chiens 🐶
Je ne commanderai plus, dommage

Comme je leur ai signalé il est noté livraison 48h, j'ai donc commandé une plaque de cuisson car la mienne venait de me lâcher. Il a fallut 1 semaine pour être livrée et encore grâce a une salariée qui était compétente autrement je serai peut être pas encore livrée
Pas pu cuisiner pendant 1semaine
Le service après vente web incompétent, j'ai reçu 3mails pour me dire que ma réclamation était en cours de traitement par le service transport 🤦
Je ne ferais plus partie des clients Ubaldi

Site facile pour naviguer
Produit de bonne qualité, qui reste un peu cher quand même
Livraison un peu longue malgré la sélection relais

Site facile a comprendre, achat en ligne aussi facile
Livraison rapide

Bonjour
C'est mon premier sac acheté pour un Cane corso avec dermatite
Le sac reçu n'a pas de fermeture coulissante, pour le prix du sac et sa conservation je suis un peu surprise surprise.
Je ne peux encore donner d'avis constructif sur la qualité de la croquette puisque je débute le traitement

Magasin bien achalandé, hôte de caisse très sympa
Prix abordable

Utilisez depuis 1mois sur mon mari effet favorable au niveau des lombaires, des trapèzes et colonne vertébrale
Pour ma part je l'utilise pour mes genoux, mais pas réellement efficace sur du long terme. Comme quoi d'une personne à une autre...
Mais bon produit, je regrette de ne pouvoir aller jusqu'au bout du Roll on car il en reste au fond, dommage qu'il ne soit pas sur une autre forme

Le produit en lui même et bien, pas assez de recul pour dire si vraiment efficace
Par contre votre ste de livraison et vraiment à revoir surtout qu'il n'y a qu'un seul choix soit FedEx
La livraison a été différée de 2 jours, car le livreur ne passait pas par chez-moi..
Le jour de livraison le livreur n'a pas trouvé la villa, alors que le gps ou Waze amène directement à la villa, il m'a téléphoné, je lui ai dit de laisser le colis sur le muret intérieur accessible en levant le bras au dessus du portail il était ok, mais ne trouvant pas la villa, il a pris l'initiative de laisser mon colis à un premier voisin qu'il a trouvé, heureusement que je le connais car j'ai des voisins qui ne me l'auraient pas donné. Je ne commanderai plus chez vous, car pas vraiment sérieux tout cela.

Merci Rakuten, toujours beaucoup de choix et surtout des facilités de paiement
Bravo continuez ainsi

Très déçue de ma dernière expérience
Produit noté en stock, finalement on vous envoi un mail en vous disant qu il n'y a pas de stock...
Le pire c est qu on me signale que lorsque le produit sera en stock on m'enverra
ma commande...
Il a fallut que je fasse au moins 5 mails pour me faire entendre qu il n'était pas normal que ma commande ne parte pas avec les produits en stock...
Gain de cause en 3jours...
J'étais très satisfaite des produits mais je ne ferais plus de commande
Dommage
Cordialement

J'ai été agréablement surprise du colis reçu cette fois ci
Un carton et non pas une enveloppe comme la précédente commande
Est ce du car il y avait 3 flacons ? Je ne sais pas, mais j'apprécie. Merci

J'ai trouvé cette fois ci que la livraison était plus longue et l'emballage des produits pas très costaud, une simple enveloppe pour 2 flacons un peu léger.
Vu que les livreurs ne prennent pas grand soin des colis.

Site facile d'utilisation, livraison assez rapide

Site très facile pour la navigation, très large choix de produits, livraison rapide. J'ai adopté