Azienda Proietto Avis 

Après une période d'inquiétude car je n'avais plus de réponse à mes mails/téléphone, j'étais très inquiet. (j'ai appris ensuite que l'interlocuteur francais avait eu une grosse contrainte familiale).
Tout c'est finalement bien passé, au retour de la personne, elle à fait de son mieux pour livrer au plus vite.

Vendeur très sérieux et réactif pour mes questions. Le colis est arrivé très bien sécurisé. Un vrai professionnel à recommander les yeux fermés.

Je rédige cet avis pour remercier la société et pour les futurs clients intéressés, français notamment, car c'est le genre de commentaire que j'aurais aimé trouver.
Je cherchais un poêle à granulés Cadel et sur le site d'Azienda Proietto j'ai trouvé celui que je souhaitais à un prix défiant toute concurrence par rapport aux autres commerçants en France.
C'est une entreprise italienne (taille TPE je pense), j'habite à plus de 2000km et ne parle pas italien donc j'avais l'appréhension que l'affaire puisse virer au cauchemar ou à l'arnaque (très fréquent sur internet de nos jours).
Les quelques avis notamment sur trustpilot semblaient bons, ceux moins bons étaient argumentés et avaient une réponse de l'entreprise donc ça ne donnait pas l'impression d'une entreprise fantôme ou qui achète ses avis.
Je me suis lancé après avoir fait pas mal de recherches concernant l'entreprise, son enregistrement à la chambre de commerce, évaluation de confiance sur la fiabilité du site et j'ai échangé tout au long avec Anna C. qui a été formidable, rassurante, pris le temps de m'informer, elle m'a même proposé un paiement via Paypal pour bénéficier de la garantie en cas de souci, et on a discuté de l'assurance de la marchandise concernant le transport.
J'avais pas mal de signes, notamment le fait de ne pas recevoir de pression, qui m'ont relativement donné confiance.
Après l'angoisse entre le paiement et la livraison, le poêle est bien arrivé ce matin, en parfait état, l'emballage n'était même pas abîmé et je suis extrêmement ravi de mon achat, et je n'ai pas de doute de recevoir le même accueil si jamais j'avais besoin de SAV ou de faire jouer la garantie plus tard.
Ma conclusion, vous pouvez acheter en toute confiance, l'entreprise et le site sont fiables et Anna C. est l'interlocutrice parfaite.
Merci à Azienda Proietto pour avoir permis de rendre mon projet possible :)

Très bien
Super personne agréable
Je recommande

Une aventure que je n'avais jamais vécue dans ma vie
Je commande un poêle à granulés, jusque là pas de soucis. Pas de nouvelles au moins pendant 3 semaines, je ne sais rien, je ne reçois pas de mail pour signaler la prise en compte de la commande
La semaine suivante, mail pour me signaler que ma commande était en cours. Ok parfait
Et quelques jours plus tard, je reçois un wattsapp me demandant des frais de livraison supplémentaires...
Je réponds que je ne comprends pas et demande des explications
Là on me signale que j'habite un bled pommé, que la route est mauvaise etc...
Je suis effarée, alors pour l'histoire j'habite dans l'arrière pays sur la côte d'azur et tous les livreurs viennent sans problème, il n'y a qu'eux qui n'y arrives pas.
Moi je pense plutôt que comme c'est une entreprise italienne, ils n'ont pas évalué et sélectionné la bonne entreprise de transport et au dernier moment ils ont eu des frais supplémentaires, qu'ils ont essayé de me faire payer.
Je n'ai pas cédé et je leurs ai dit que si c'était comme ça, j'annulai la vente et comme ça leurs coûterait plus cher de le faire revenir en Italie, finalement j'ai été livrée, mais alors avec des menaces d'alerter les concurrents que j'habitais dans un centre historique ou sur une île maintenant, ils ont changés d'idée 😂
Je n'avais jamais eu autant d'histoire pour une livraison, alors que je suis une fervente des commandes et que je n'ai jamais eu de soucis, même le livreur était charmant et m'a signalé n'avoir eu aucun souci.
Que dois-je en conclure ? Peut-être pouvoir me soutirer 110€ en plus ?
Vendre c'est bien, mais il faut bien le faire...😊

Suite à votre réponse cher artisan, avant de dire que l'endroit où nous habitons est je vous cite "cahoteux " il faudrait venir voir l'endroit après vous pourrez parler...
A savoir que des camion toupie passent pour construire des maisons et il passe également des camions qui livrent des piscines de 400 à 600kg, donc c'est pas la livraison d'un poêle de 120 kg qui va poser problème, d'ailleurs je viens d'acheter un poêle à bois en fonte autre que 120 kg et pas de problème de livraison... Et livré plus rapidement que vous.
Reconnaissez plutôt que vous êtes des amateurs en ce qui concerne les livraisons en France rien de plus.
Il faut parfois savoir se remettre en question et ne pas mettre la faute sur le client.
En ce qui concerne la petite voiture que vous mentionnez, je suis très surprise à savoir que vous aviez envisagé qu'on puisse livrer un poêle en voiture... 🤔
Oui vous avez grandement besoin d'améliorer la partie livraison, si vous souhaitez vendre en France, car des coins "cahoteux" 😂 comme vous dites, vous en trouverez des vrais, chez moi c'est du beurre.

Livraison dans les temps.

Nous avons trouvé une qualité de service et des réponses rapides à nos demandes.
Nous recommandons cette entreprise pour son sérieux.

Service impeccable, tarifs concurrentiels, excellente communication, livraison rapide et disponibilité sans limite.
Cette société est parfaitement exemplaire.

Petit problème de communication. Livraison effectuée avec retard mais independant du vendeur. Au final produit en parfait état et exactement comme commandé. Vendeur très fiable à recommander.

Rapidité et fiabilité

Poêle à granulés conforme à la description du site internet. Contact avec la société de transport et livraison parfaite. Produit emballé sur palette en parfait état. Pas encore installé mais aucun doute sur la qualité du poêle à granulés CADEL.
Site AZIENDA PROIETTO sérieux avec des tarifs compétitifs. A recommander en toute confiance.
Comptez environ 20 jours entre la commande et la livraison à votre domicile ce qui est assurément correct pour un service soigné au final.

J'ai commandé un insert à pellet début juin. Il a été livré en Belgique dans les délais annoncés. Le produit était bien emballé et est arrivé en parfait état. Il sera en fonction à la fin septembre. Je recommande ce fournisseur.

Transaction 10/10
Délai de livraison respecté

Livraison très longue 1 mois 1/2 difficile de les joindre