Massot

cette note de 1 etoile est dû à mon mécontentement du service après vente.
mon lave-vaisselle est tombé en panne, mais étant encore sous garanti , Cdiscount se dédouane du procédé de SAV et se décharge des problèmes de SAV en soumettant le dossier a une société turque VESTEL qui elle même soumet les dossiers à la société SOGEDEP (à priori pas tres bien noté d'ailleurs)

finalité avec ce système tordu (après avoir moi même rappelé la société qui devait soi disant me contacter pour le RDV au maximum dans les 48h !!!) j'ai fini par obtenir une date d'intervention de reparation 23 jours après avoir fait les demarches !!!!!!!!!
ce sera donc la dernière fois que j'aurai commandé de l'électroménager chez Cdiscount !!!!!µ
pour parfois 10 ou 20 € d'ecart vraiment ça ne vaut pas le coup !!!!!

" Réponse : Cdiscount
Bonjour Massot,
je comprends votre mécontentement mais je peux vous assurer que le SAV dépend des marques et il n'est pas le même à chaque fois 😉 Vestel est certainement la marque de votre lave vaisselle et c'est pour cette raison que le fabricant au pris en charge votre produit."

non la marque n'est pas vestel, mais continental edison
ils nous prennent pour des billes car il n'y a qu'à aller sur le net pour trouver cette réponse :

" Continental Edison était une entreprise de construction électronique américaine. Depuis 2011, la marque appartient à la société Cdiscount, filiale du Groupe Casino."

donc retour à la case depart !!!!!!!!!!!!

alors que le colis était donné pour un délai de 2 jours hors le colis a soi disant été présenté au bout de 5 jours je dis soi disant car il n'y a eu aucun avis de passage dans la boite
jusque là ok !!! mais ce qui est terrible c'est qu'aucun message n'est envoyé pour donner une estimation du jour ou le colis va être livré chez vous.
faut il donc lorsque c'est DHL qui vous livre rester 4 jours chez soi 24h/24h à attendre le livreur pour être sur de le recevoir ?????
que faut il faire puisqu'aucun avis de passage ni explication nous a été fourni ?????

alors que le colis était donné pour un délai de 2 jours hors le colis a soi disant été présenté au bout de 5 jours je dis soi disant car il n'y a eu aucun avis de passage dans la boite
jusque là ok !!! mais ce qui est terrible c'est qu'aucun message n'est envoyé pour donner une estimation du jour ou le colis va être livré chez vous.
faut il donc lorsque c'est DHL qui vous livre rester 4 jours chez soi 24h/24h à attendre le livreur pour être sur de le recevoir ?????
que faut il faire puisqu'aucun avis de passage ni explication nous a été fourni ?????

Je mets la note de 1 parce qu'on ne peut pas mettre 0
Dysfonction dans le site
Pas de réponse aux mails envoyés
Impossible de joindre qui que ce soit par telephone quel que soit le choix de service
(Mis en attente en vous signalant votre place dans la liste d'attente, puis au bout d'1/4 heure avec une musique de m...e dans les oreilles, on vous raccroche au nez sans aucune explication.
Après 4 tentatives soit plus d'une heure d'attente sans résultat finalement effectivement il vaut mieux ne pas avoir un operateur au telephone !!!!!!!!!!!!)

un très beau cadeau de mes enfants, cette idée a été merveilleuse, surtout que pour l'instant nous n'avons été déçu par aucun des vins reçus.

je ne conteste pas la qualité de cette assurance mais voilà plusieurs fois que je la souscrit, et mis à par le n° de police d'assurance rien ne mentionne quel est le produit qui est assuré par ce contrat donc on ne peut pas vraiment distinguer quel est le contrat au quel on doit faire appel en cas de problème

d'autre part sur le message que j'ai reçu il est question de compte xcover
ayant souscrit plusieurs assurances je pensais qu''un compte serait de ce fait automatiquement créé, ce qui apparemment n'est pas le cas
comment visualiser en une seule fois tous les contrats que j'ai souscrit .

j'ai fait une simulation sur le site hopenergie me donnant une liste de fournisseurs potentiels avec les tarifs proposés.
j'ai voulu vérifier le meilleur tarif proposé sur le site du fournisseur en question et les tarifs n'étaient pas les mêmes que ceux proposés par hopenergie aussi bien pour l'abonnement que pour le prix du Kw.
j'ai appelé hopenergie qui ont été incapable de me confirmer les tarifs annoncés sur le site apres ma simulation , mais me proposait de refaire une simulation
donc a quoi bon faire la simulation sur le net s'il n'y a pas de suivi de ce qu'ils annoncent

donc hopenergie bidon !!!!!

sans aucun probleme
adaptation de la piece irreprochable

parfait
l'emballage était bon mais très bien mis en oeuvre , les tubes auraient pu sortir du bullet (car pas très bien enveloppés )
ceci étant, ils sont arrivés intacts !
juste à voir dans le temps sa durée de vie ?

site clair
bon prix
livraison fiable
très bien

votre site a beaucoup d'interet
mais je trouve assez désastreux que vous vendiez des produits pour les quels vous n'êtes ni capable de fournir les pièces détachées, ni de fournir les coordonnées du fournisseur, ni même l'adresse d'une société qui puisse prendre le relai pour' celles ci
peut être quelque chose a changer !!!!!!!!!!! non ?