Deux gros colis envoyés, je n'ai pas reçu le même montant que prévu, mais sûrement l'état des livres et disques devaient être endommagé de temps en temps. Un peu long à traiter (1 mois) mais tout s'est passé très bien. Le fait de venir chercher les colis chez soi est très pratique. Le minimum de 3 euros est vite atteint. Je recommande.
Présentation des collections très bien faite. du choix, de la couleur, du classique, un peu de tout. Et puis beaucoup de bienveillance de leur part. Je n'ai jamais eu de retour à faire, mais il semblerait que ça se passe toujours très bien.
26 février 2024
Réponse de LOICIA
Bonjour Laure, Merci beaucoup pour vos gentils mots ! Nous sommes ravies que notre présentation de collections vous plaise. Notre équipe est là pour vous, et nous sommes reconnaissantes de votre confiance. À bientôt !
il y avait une offre gratuite, j'ai voulu en profiter, et je reçois un colis avec une facture bon d'accord j'ai sûrement mal compris.... bref, seuls 2 vêtements me conviennent et je voudrais donc renvoyer les 3 autres mais j'aimerais bien recevoir un mail (comme indiqué) me donnant les informations de retour, et que je puisse faire mon "checkout".... je ne peux pas.... et du coup je voudrais supprimer purement et simplement mon compte, mais je ne trouve aucun endroit où le faire sur le site, curieux..... du coup comment faire pour supprimer son compte? quelqu'un a parlé de chatbox mais je ne vois même pas où c'est possible....
14 août 2020
Avis spontané
Réponse de Lookiero UK
Bonjour chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire,
L'offre gratuite correspond au fait que les frais du service de conseil personnalisé de Personal Shopper vous sont offerts lors de votre première commande, et que vous ne payez que ce que vous gardez : si vous ne gardez rien, cela ne vous coûte rien. Lorsque vous faites réception de votre box, vous disposez de 5 jours pour effectuer votre Checkout et indiquer ce que vous gardez ou non dans votre box. Une fois validé, les instructions de retour s'afficheront et vous les recevrez par mail. Ces instructions sont très simples : vous devez mettre les vêtements que vous ne souhaitez pas garder dans le sac retour affranchi se trouvant dans votre box Lookiero et déposer celui-ci dans un point relais Mondial Relay. Afin de supprimer définitivement votre compte, vous devez contacter notre service client via notre formulaire de contact : http://t.ly/VRGqn ou à l'adresse hello@lookiero.fr. Sachez que nous devons cependant faire bonne réception de votre retour avant de pouvoir supprimer votre compte.
Nous avons un réfrigérateur combiné depuis 5 mois... Il tombe en panne. Le réparateur agréé vient et nous annonce que le moteur est mort. 2 jours plus tard, je rappelle quand même pour apprendre qu'ils vont changer la pièce. Je demande que faire en attendant puisque je n'ai pas de réfrigérateur de secours, et là, le réparateur m'annonce que ce n'est pas la politique de Whirlpool de prêter un réfrigérateur ! Plus jamais je ne prends cette marque, c'est scandaleux que pour un appareil sous garantie j'ai dû acheter un autre appareil de secours en attendant !!! J'en ai pour une semaine à 15 jours sans réfrigérateur pour 4 personnes !!!