Quel dommage quant à l évolution de cette société dont le concept marchait bien autrefois et dont la bonne idée au départ devrait continuer à fonctionner aujourd'hui.maintenant on sent que le site veut gagner de l argent et un point c est tout. Maintenant on vous envoie des demandes pour récupérer des gens sur la route alors même que vous avez stipulé que vous ne vouliez pas vous areter en route.tout ca pour prendre des commisions.c est gênant de décider à la place des propriétaires.de plus le paiement des trajets auprès des propriétaires est de plus en plus longs ( 1 semaine : toujours pad payé) moi qui utilise blabla depuis 15 ans, j ai vu la mauvaise évolution.
Nous avons ma compagne et moi eu une tres mauvaise experience avec trip and drive. la voiture a été laissée a la gare de Rennes pendant nos vacances et trip and drive devait normalement la louer. au retour , non seulement ils n ont pas reussi a louer la voiture mais l'aile avant gauche était emboutie. réponse de trip and drive : pas de prise en charge car ils n ont pas reussi a louer la voiture. resultat des courses 450 euros pour notre pomme. je ne sais pas ou ils en sont sur Rennes mais on n'en entend plus parler et c'est tant mieux.
17 janvier 2017
Avis spontané
Réponse de Tripndrive
Bonjour Cyril,
Je vous confirme avoir pris note de votre insatisfaction et suis navrée que votre mise à disposition ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions.
Je reviens vers vous sur les différents points abordés.
En ce qui concerne notre partenariat à Rennes, il est toujours d'actualité, aucune fermeture n'est prévue. Ce partenariat continuera avec le même parking. Nous sommes peu présents contrairement à d'autres grandes villes comme Paris, Marseille ou encore Lyon.
En ce qui concerne la location de votre voiture, ceci n'est pas une obligation. Une fois votre mise à disposition effective, votre voiture est visible et est proposée à la location. Il appartient donc aux locataires de choisir votre voiture ou celle d'autres propriétaires. Si durant la mise à disposition votre voiture n'est pas louée, nous nous engageons à régler tout de même la facture du parking.
Pour terminer, en ce qui concerne le dommage que vous avez retrouvé sur l'aile avant de votre voiture je suis navrée que vous ayez récupéré votre voiture dans ces conditions toutefois notre assurance intervient lorsque la voiture est en location car la franchise du locataire doit être débitée. Lorsque la voiture est stationnée sans location votre assurance doit intervenir car pour tout dommage survenu sur un parking, celui-ci ne peut être tenu responsable. Vous devez contacter votre assurance et leur dire que votre voiture était stationnée sur ce parking au moment de l'incident.
Notre service client se tient à votre disposition pour toute information supplémentaire. Je vous souhaite une bonne journée!