Dimeh

Bonjour
J'aime à rappeler à nos membres que le site existe maintenant depuis près de 18 ans et est totalement gratuit, que si vous n'obtenez pas votre CashBack, eBuyClub non plus n'est pas rémunéré. Vous conviendrez donc que notre but est que vous obteniez satisfaction. Lorsque votre achat ne remonte pas sur votre compte, nous n'avons pas d'autre choix que de vous demander les documents afférents à votre commande simplement pour faire les premières vérifications mais également pour saisir votre achat sur votre compte. Nous ne vendons absolument pas nos données. Si le CashBack vous a été refusé c'est que soit la procédure n'a pas été respectée dans son ensemble ou qu'une des conditions de notre partenaire n'a pas été respectée.
Si vous avez des questions concernant votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via cette adresse mail : m.stephanie@ebuyclub.com
Cordialement
Stéphanie

Bonjour
Nous ne cherchons aucunes raisons pour que vous n'ayez pas votre CashBack. Je vous rappelle que notre site est totalement gratuit et que nous ne sommes rémunéré que si vous-même avez obtenu votre CashBack. Vous comprendrez donc qu'il n'est pas dans notre intérêt que vous n'obteniez pas celui-ci.
Si vous souhaitez que je regarde votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via l'adresse mail suivante : m.stephanie@ebuyclub.com
Dans cette attente
Cordialement
Stéphanie

Bonjour,

Nous respectons votre choix. Néanmoins, nous n'avons aucunement la prétention de penser que nous sommes parfaits. Nous avons encore beaucoup à apprendre, notamment des retours de nos membres.

Par contre, nous disposons d'un certain nombre d'outils qui nous permettent de savoir si le processus d'achat via iGraal a bien été respecté et quels ont pu être les facteurs bloquants, au cas par cas. D'où les réponses assurées du service client.

Nous sommes désolés que votre expérience avec iGraal n'ait pas été concluante. Nous vous souhaitons le meilleur.
Cordialement,
L'équipe iGraal.