Sunglass Hut Avis 

Mes lunettes meta ont un problème d allumage et les vis des branches ont disparus Mes lunettes meta ont été acheté à Annecy dans le corner des galeries Lafayette d annecy Aucune aide du corner on ma dit d aller dans un magasin qui vend le meta ai .Elles sont toujours sous garanties aucune aide a éviter pour le service après vente

Une honte , cela fait une semaine que j’essaye de commander deux paires pour une photo de ma promo je suis en étude d’avocat , le site me refuse tout paiement maintenant me refuse de metttr dans mon panier horrible j’ai besoin d’aide

Une catastrophe , un sav phantome qui vous berce de douce promesse mais ne fait rien , obliger de saisir un litige ... mail , chat , téléphone , UNE CATA,

que de belles paroles mais aucun acte pour remboursé ou envoyer la commande

fuyez a grande vitesse , c'est le pire site que j'ai vu en 40 ans

Commande retournée dans les délais, accusé de réception confirmé. Après 15 jours sans remboursement, le service client m'annonce qu'une "enquête interne" est lancée. Résultat toujours rien.
En consultant Trustpilot, je réalise que des dizaines de clients ont vécu exactement la même chose le même script, la même "enquête interne", et jamais de remboursement. Ce n'est pas un hasard, c'est une méthode d'escroquerie.
J'ai dû en arriver à :

Déposer une plainte à la police
Faire un signalement officiel sur Signal Conso (DGCCRF)
Envoyer une mise en demeure formelle avec articles de loi

C'est scandaleux pour une enseigne internationale du groupe EssilorLuxottica.
N° commande : 46810451 — N° retour : 46959978

Si vous lisez ceci avant d'acheter : payez par carte bancaire classique pour pouvoir faire un chargeback, et gardez absolument toutes vos preuves. Si vous etes dans le même cas que moi n'hésitez pas à me contacter pour faire une plainte commune contre cette entreprise .

Je retirerai cet avis et ma plainte dès réception du remboursement. La balle est dans votre camp.

J’ai renvoyé une commande depuis le 26/04 car le modèle ne me convenait pas, et depuis l’entreprise ne m’a toujours pas remboursé. Je modifierais mon avis en 5 étoiles quand Sunglasshut aura fait le nécessaire.
Numéro de commande 46936374
Numéro de retour 47031202

Ne commandez pas chez eux ce sont des arnaqueurs ! J'ai retourné une commande il y a plus d'un mois, le suivi ups peut le justifier et depuis je suis dans l'attente d'un remboursement de près de 400€ c'est scandaleux.
Le service client apporte tout sauf de l'aide et ment ("nous avons envoyé le paiement vous le recevrez dans les prochains jours --> 3 semaines après rien).

Très déçu, on m’a offerte une paire de lunettes assez cher, je les ai reçus défectueuses, je ne peux même pas les porter, je signale le problème avec preuve en photo, ils me disent qu’aucun échange sera fait, que je dois racheter une paire
Vraiment très déçu, limite des voleurs
Je recommande absolument pas

Première visite dans cette boutique pour moi et mon mari ce soir et nous avons été accueillis chaleureusement par Anthony le directeur de la boutique qui a été d’excellent conseil. Il a pris le temps de nous conseiller sans jamais pousser à la vente et nous a même fait une offre supplémentaire lors de notre achat. Nous sommes absolument ravis et reviendrons avec plaisir prochainement !

Je suis allé à la boutique Sunglass Hut de The Village à Villefontaine (38), le vendeur m’a échangé sans frais une paire de Ralph Lauren acheté cet été avec un défaut de fabrication pour les branches tordus qui s’est aggravé avec le temps. La boutique est top, une vrai écoute du client, le vendeur que j’ai eu était très sympathique et j’y retournerai sans doute au printemps pour une nouvelle paire. Je recommande à eux qui sont dans le secteur d’aller en boutique directement vous serez bien reçu.

Je souhaiterais savoir qui est chargé du contrôle des commandes avant leur expédition, car le défaut est clairement visible. Il est évident que ces lunettes ont déjà été retournées par un autre
client avant moi : on voit distinctement des rayures non seulement sur les verres, mais même sur l'étui !

Pour une monture Dior d'une valeur de
490 euros, c'est tout simplement honteux ! La personne qui a préparé ma
commande ne pouvait pas ne pas voir ce qu'elle envoyait.

J'ai commandé des versace avec gravure. Je les recois sans gravure. Ils refusent de me les rembourser j'insiste ils m'envoie chez Ray ban. Je leur dis que ce sont des versace ils ne répondent plus

1 moi de galère ... Aucun remboursement, un colis qui as traverser 3 fois l'Espagne et l'Italie et n'est jamais arriver ... Quel galère

Commande 42680189

Sunglasshut espana.

Des lunettes d’anciennes collection vendues plus chères que chez les autres opticiens. Pour ma part, c’est un écart de 110€. Tout simplement honteux.
Achat effectué au pop up des Galeries Lafayettes Haussman où évidemment personne ne vous indique que ce sont d’anciennes collections. Le client se fait berner. C’est une pratique commerciale abusive. Je signale

Après avoir attendu 45min dehors, porte fermé et ecriteau qui dit on revient bientot...bravo le royalmount!!!!

Merci beaucoup à Nora de la boutique de la vallée village pour son accueil et ses conseils en monture !!!

Tout d'abord, je tiens à féliciter les vendeurs de la boutique Odysseum MONTPELLIER pour leur professionnalisme. Mais par pitié, changez de livreur. Avec UPS c'est une galère pour recevoir chez soi le colis. Ils vous font poiroter des journées entières avant de vous livrer votre colis dix jours plus tard à leur convenance après avoir modifié les dates et créneaux horaires à de multiples reprises .Pour cette raison je ne retournerai pas dans cette boutique malgré l'accueil reçu et je conseillerai mes proches de ne pas s"y rendre.

Tout d'abord je tiens à remercier toute l'équipe de mirabel pour le traitement exceptionnel que vous nous avez réservé à moi et à mon épouse .... ce n'est pas maintenant mais depuis longtemps que nous sommes clients et l'accueil a toujours été le même.... je suis très heureux de savoir que la performance de chacun d'entre vous reflète chez vos clients le grand dévouement à la leur....Je souhaite et j'espère que vous continuerez de la même manière à l'avenir.... merci encore pour votre traitement cordial et surtout à Vincent, le jeune homme qui s'est occupé de nous précisément dans ce magasin de Mirabel, parce qu'il n'a pas lésiné pour nous donner des solutions et nous offrir ses produits.... salutations cordiales...

Catastrophique. Sunglass hut, qui vend ses lunettes sur le site des les Galeries Lafayette ne veut pas me rembourser. Ils m’ont livré des lunettes. Le 6/08 je vais au relais ups les chercher. La taille ne convenait pas du tout. D’ailleurs, sur le site des Galeries Lafayette, on ne peut même pas sélectionner la taille de leurs lunettes... Bref… je re dépose le colis au relais UPS le même jour à 17h07. Le 13 août à 11h05 les lunettes sont réceptionnées par leur soin… et je n’ai jamais été remboursée. Je leur ai écrit 4 fois via le site des galeries. Ils me baladent en parlant d’enquête interne (coucou Marie du Service client Luxottica) ou que sais je. Il n’y a pas d’enquête à mener vous avez reçu mon colis, tapez 1Z94W5A09128778616 et vous verrez. Maintenant stop remboursez moi ! A cause de vous mon bon de 140€ offert par les collègues est inutilisable vous devriez avoir honte. Je ne lâcherais pas l’affaire. Un conseil : fuyez n’acheter pas leurs lunettes via le site des galeries lafayettes sinon vous n’aurez que vos yeux pour pleurer.

Mon expérience avec un achat online est catastrophique.
La paire de lunettes a été indiquée livrée, hors je n’ai jamais eu le colis.
Soit le colis a été volé soit livré à la mauvaise personne. Cela fait maintenant 2 mois que je me bats avec sunglasshut pour me faire rembourser. Leur service client est une honte! N’achetez jamais dans ce magasin car en cas de problème ils font exprès de faire traîner pour décourager les gens. 2 mois et aucune réaction. J’avais acheté les lunettes de soleil pour mes vacances mais elles sont déjà longtemps terminées.

A fuir!
Un service après-vente à fuir! Très mauvaise expérience!!!