Rentalcars.com Avis 

Attention supplément et tromperie . j’ai loué un véhicule pour le Maroc .j’ai 65 ans et ils m’ont facturés un supplément d’âge avec motif d’âge limite dépassé pourtant j’ai renseigné mon âge sur booking . C’est procédé trompeur et ils proposent des loueurs qui vous escroquent sur des frais exorbitant pour une simple éraflure . Société à fuir .

Nous avons réservé une voiture via Rentalcars en pensant payer le prix affiché. À notre arrivée chez Hertz, nous avons dû régler un supplément de 308 € de frais jeune conducteur qui ne nous avait pas été clairement présenté lors de la réservation. Après plusieurs échanges avec le service client, notre demande de remboursement a été refusée, alors même qu'il nous a été indiqué que la case indiquant un conducteur de 30 à 65 ans pouvait être pré-cochée automatiquement. Nous sommes très déçus du manque de transparence et de la gestion de notre réclamation. Je recommande à tous les jeunes conducteurs de vérifier très attentivement les conditions avant de réserver.

FRAUDE : je me suis rendue en Roumanie à Targu Mures. j'ai attendu 20 minutes avant que l'agent arrive. au moment de faire les derniers démarches il m'informe que ma carte bancaire n'est pas acceptée ( j'ai déjà effectué des locations de voiture dans différents pays et sans jamais rencontrer de problème). il contacte son responsable qui me propose une offre de location à 47€ par jour au lieu de 44€ pour 7 jours. c'est l'anarque d'autant plus que le remboursement n'est pas possible. leurs conditions de vente sont insidieuses ( joue avec les mots pour ne pas rembourser, carte de crédit et carte bancaire.) à fuire

C'est une société d'escroquerie faite attention ! Tu payes moins cher ,mais ils font tout pour ne pas vous délivrer la voiture .

Alerte ! Méfiez vous de la page d'accueil du site Rentalcars : une petite case à cocher est activee par défaut, prétendant que vous avez entre 30 et 65 ans. Même si ce n'est pas le cas. Rentalcars ne vous demandera ensuite pas votre âge réel et le devis sera faux. Vous serez ponctionné d'une surtaxe importante une fois sur place. Les conditions gènèrales de Rentalcars indiquent pourtant 70 ans et non pas 65 ans. Rentalcars ne prend pas soin de ses clients.

Nous avons choisi RENTALCARS pour louer une voiture en Sicile. Quand nous nous sommes présentés à l'agence de location choisie, le locateur nous a refusé la location car nous n'avions pas de permis de conduire international. Or, quand RENTALCARS nous a transmis la confirmation de réservation, ils nous ont préciser les documents que nous devions présenter soir un permis de conduire valable, une carte de crédit et le passeport du conducteur. Dans ce contexte, nous avons du trouver un autre locateur sur place et nous avons dû débourser le double du tarif que nous avions obtenu avec RENTALCARS. RENTALCARS a accepté de nous rembourser le montant de l'assurance. Nous nous rappellerons longtemps de cette mauvaise expérience avec cette compagnie;-(

L'ignoble entreprise RentalCar et son non moins ignoble partenaire Entreprise ....

J'avais réservé un véhicule Peugeot 5008 ou similaire du 4 juin à 22h jusqu'au 7 juin 22h à l'aéroport d'Orly au sein de la compagnie Entreprise.
Le montant exact de la location était de 190,83€
Or, Entreprise a refusé de me livrer le véhicule au motif que la carte d'embarquement était nécessaire pour cela. Or je n'ai pas cette carte car j'habite en Ile-de-France.

L'annonce sur le site de Rentalscars n'affichait pas clairement qu'il fallait une carte d'embarquement.
En allant sur la page de réservation, puis dans la section Tout sur votre prise en charge vous voyez ceci :
les éléments importants. Aucune mention de la carte d'embarquement.

Aussi, en cliquant sur Infos importantes ou bien Conditions de location :
Idem
La carte d'embarquement n'est apparemment pas une information importante ou une "Exigence relative au conducteur et au permis de conduire" !

Il faut en fait aller en bas de Infos Importantes, cliquez sur Conditions de location complètes, scroller encore vers le bas dans la sous-section Règles relatives aux pièces d'identité pour lire qu'il faut cette carte d'embarquement .
Il ne fait aucun doute que l'information est bien enfouie dans les sédimentations géologiques de l'annonce.
Il va sans dire aussi que ceci ressemble fortement à de la pratique commerciale trompeuse.

Cette condition constituait donc un élément déterminant de l'offre. Présentée de cette manière, elle n'était pas portée à ma connaissance de façon suffisamment claire, lisible et transparente avant mon engagement.

J'ai contacté Rentalcars sur le chat du site et la personne m'a dit que le remboursement n'était pas possible. je lui ai demandé un geste commercial mais ce fut suivi aussi d'un refus.
Je me suis retrouvé dans une situation délicate où j'avais un besoin urgent du véhicule tout en ayant perdu presque 200€. J'ai du reloué de nouveau un véhicule à plus de 200€ dans l'urgence mais qui m'a mis à mal financièrement.

Après avoir réécrit le même problème à différents services, RentalCars m'annonce que j'avais accepté les conditions donc pas remboursé.

Voilà l'histoire de l'immonde et ignoble RentalCars et de son escroc de partenaire Entreprise.

Véhicule loué chez Alamo via rentalcars : ma cni est périmée ( on n’est pas obligé de la refaire en France … en Europe ) on me refuse le véhicule . J’ai été obligé de prendre le train ce qui était, pour mes trajets, une aberration. Impossible d’avoir une autre voiture. Je demande un avoir à rentalcars car il n’est mentionné nulle part qu’Alamo ne respecte pas la loi française . Impossible de changer de conducteur ( ma femme était avec moi avec une cni valide selon les critères d’alamo ). Bref j’ai perdu 107€. Alamo évitez et rentalcars aussi.
Je répète : aucun texte ne mentionne cette obligation.

Partenaires incompétents et aucun recours possible.

Réservation d'un aller simple Angers → Genève via Rentalcars.com, véhicule à retirer chez leur partenaire Enterprise Angers. La veille, nous appelons directement l'agence Enterprise pour confirmer carte et caution : tout validé par leur conseiller, sans aucune mention d'une restriction sur notre carte.

Le jour J : véhicule refusé au comptoir. 220 € perdus, déménagement perturbé, obligation de louer en urgence chez un concurrent qui lui a accepté notre carte sans aucun problème.

Nous avons contesté auprès de Rentalcars.com : refus de remboursement. Ils se cachent derrière leurs conditions générales sans tenir compte de la mauvaise information donnée par leur propre partenaire.

Rentalcars.com est responsable des partenaires qu'il référence. Quand l'un d'eux donne de fausses informations à un client, c'est à Rentalcars.com d'assumer. Ce n'est visiblement pas leur philosophie.

Nous n'avions pas lu les avis avant de réserver. Erreur que nous ne referons pas.

Une location à l'aéroport Charles de Gaulle où il m'est demandé un billet d'avion alors que j'habite à 15 min de là.
Je demande un changement d'agence et là on me dit qu'il n'y a pas de véhicule disponible donc impossible de changer. Remboursement impossible également.

Alors que sur internet je peux louer de nouvelles voitures dans de nombreuses agences.

Arnaque. À fuir.

Une bande d’escro ! Tout un système pour vous voler ! Vous réserver vous payer et une fois sur place on vous donne pas les voitures et on vous rembourse pas ! C’est bien l’huilé !! Bandes d’escro

J’utilise RentalCars depuis plusieurs années et dans plusieurs pays. Je n’avais pas prévu de les noter, mais leur manque flagrant de contrôle des prestataires avec lesquels ils travaillent me pousse aujourd’hui à rédiger cet avis.

Première mauvaise expérience (Hertz, Aéroport de Bastia) :
J’avais loué un véhicule thermique. Une fois au guichet, l'agence ne disposait que de véhicules électriques, ce qui n’était mentionné nulle part sur RentalCars. Le support nous a dit d'annuler. Nous avons été remboursés de la location, mais nous avons dû trouver une alternative en urgence à nos frais (+ de 200€ hors assurance), malgré une promesse d'indemnisation après réclamation qui n'a jamais abouti.

Deuxième expérience en Mai 2026 (EUROCAR Rentals, Aéroport de Tirana, Albanie) :
Nous tombons sur une agence locale notée 7,5/10. Sur place, les méthodes ressemblent à une bande organisée. Ma carte de crédit (carte à débit différé, mention "CRÉDIT" officielle) est refusée alors qu’elle fonctionnait 20 minutes avant. La formule magique du loueur : payer 600€ de caution avec une carte de débit (frais perdus d'avance) ou payer plus du double du prix initial pour leur assurance.

Sentant l’escroquerie, nous contactons le support RentalCars. Vu les prix des appels à l'étranger, le support appelle l'agence en anglais et, à notre grande surprise, nous demande de rentrer dans leur jeu en payant l'assurance ou la caution ! Nous avons opté pour la seule solution raisonnable : annuler. Résultat : 33€ de frais d'annulation à notre charge.

Un service client fantôme :
Cela fait deux semaines que nous attendons le remboursement de ces frais, preuves à l'appui (reçus, plafonds bancaires, type de carte). Tout ce que nous recevons, ce sont des mails automatiques disant : « Nous avons examiné votre demande... » avec un lien qui ne mène strictement à rien.

Merci de régulariser immédiatement la situation, de procéder au remboursement des frais engagés et de VÉRIFIER vos prestataires. En tant qu'intermédiaire, vous devez être une garantie, pas un poids supplémentaire à gérer. Pour ma part, c’est fini, je passerai directement par les loueurs ou la concurrence.

Numéro de réservation : 748757585

Cette plateforme est a éviter car non sérieuse. J'ai loué via cette plateforle en ligne une voiture en gare d'Angers pour 3 jours (du 13 au 16 mai) avec le complément d'assurance pour être tranquille.
A mon arrivée à l'agence pour prendre possession du véhicule il a fallu redonner tous les renseignements déjà remplis en ligne! J'ai reçu seulement le 16 mai au soir le dossier par mail pour valider la réservation alors que la location etait terminée depuis midi ( heure à laquelle j'ai rendu comme prévu le vehicule) !!
En ce qui concerne l'assurance, l'agence de location sur place m'a indiqué qu'en cas de sinistre une franchise de 2000€ serait retenue et que je devrais voir directelent avec l'assurance pour me faire rembourser ! J'ai donc payé un complément d'assurance (fort cher) pour rien !!
Dossier n°787225861

Ce sont des escrocs et le service clients des incompétents .
Mon contrat stipulait une location à l'aéroport de Malaga de 5 semaines pour 486 euros avec une assurance au tiers et un dépôt de garantie de 900 euros.
Après plus d'une heure d'attente, ils m'ont dit que ces conditions n'étaient pas valables. J'avais le choix entre un dépôt de garantie de plus de 1600 euros et sans aucune assurance ou une assurance de 450 plus un dépôt de 87 euros pour l'essence.
J'ai essayé de joindre les 2 numéros d'assistance sur mon contrat un en Espagne l'autre en Angleterre, aucune réponse.
J'ai essayé de louer un véhicule dans une autre agence, pas de disponibilité sur une aussi longue période.
J'ai dû souscrire à l'assurance ce qui m'a fait doubler le tarif initial !
Après une recherche sur internet j'ai trouvé un numéro français pour me plaindre et demander un remboursement au moins partiel. Il m'a été répondu que je devais attendre la fin du contrat désormais.
Contrat terminé les deux réponses obtenues depuis c'est que je peux bénéficier de 10% de réduction sur une prochaine réservation et que le loueur peut faire comme il lui chante !
De plus mes pneus étaient tous sous gonflés de 1 bar minimum et les essuis glace tellement vieux qu'ils n'evacuaient pas l'eau de pluie correctement !
Bref FUYEZ les !

Ce site effectue du business en France, mais refuse de se plier aux lois du pays en ne delivrant aucune facture en bonne et due forme.
Ne jamais passer par eux pour payer votre réservation !

Expérience très décevante avec cette agence.

Nous avons loué un véhicule via Booking pour un séjour familial au Québec. Lors d’une simple crevaison, nous avons découvert que la voiture ne disposait d’aucune roue de secours ni dispositif de dépannage.

Résultat : situation complètement ingérable.
Nous avons été laissés au bord de la route avec des enfants, sans assistance efficace, dans une zone sans réseau. Nous avons dû nous débrouiller seuls pour trouver des taxis et récupérer le véhicule le lendemain.

Au final : plus de 700 $ de frais à notre charge pour un problème qui aurait été évité avec un véhicule correctement équipé.

Le plus surprenant : l’agence a reconnu sur place que le véhicule n’avait pas été vérifié avant sa mise à disposition. Malgré cela, aucune prise de responsabilité à ce jour et aucun remboursement, toujours en discussion depuis aout 2025.
Le pire c'est que Alamo a remboursé booking (rentalcars) mais qu'ils ne nous remboursent pas...invoquant je ne sais quelle condition!!

Je déconseille fortement, 1 étoile parce qu'on est bien obligé d'en mettre min. 1...
Eviter les intermédiaires c'est le meilleur tip.

J’ai réservé et payé une location pour 3 jours avec assurance complète mais arrivé à l’aéroport de Nice, le loueur m’a indiqué ne plus accepter les permis en ancien format (format papier), alors qu’ils restent valable ! Le loueur a donc annulé ma réservation . Mais RentalCar, a refusé de me rembourser car l’heure de prise en charge était passée, alors même que le véhicule m a été refusé et que sur leur site il n’est pas précisé que les anciens permis étaient refusés !
En conclusion, ils n’ont pas à payer le loueur mais par contre ils gardent mon argent !!!

J'ai loué un véhicule à l'aéroport de Bologne via Rentalcars.com une voiture pour 2 jours à compter de 9h du matin. Prix global payé et encaissé à la commande : 70 euros. Mon avion le jour de l'arrivée a du retard et j'arrive à 10h10 à la station de location de Italy Car Rent à l'aéroport. Et quelle est ma surprise d'apprendre que ma voiture a été relouée à quelqu'un d'autre. Même si la totalité du séjour a été payée en avance, ils ne la garde qu'une heure ! Comme c'était la période de salons dans la ville, ils ont pris ma voiture et ils l'ont louée quatre fois le prix à quelqu'un d'autre. C'est du vol. La place a été sympathique et pas du tout aidant. A FUIR !

J'ai annulé ma reservation avant la prise en charge du vehicule. Conformement au reglement rental car aurait du me rembourser ma location en deduisant 3 jours de location. Apres de nombreux appel et mail il refuse de me rembourser.
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Bonjour Hugo,

Votre réservation a été annulée et un remboursement de 0.00 a été effectué.

Votre remboursement a été calculé comme suit :

Frais d’annulation : 187.42
Montant remboursé : 0.00

Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés, en fonction de la société émettrice de votre carte.

Veuillez noter que si une assurance était incluse dans votre réservation, celle-ci a également été annulée et que vous ne bénéficiez plus de la couverture associée. Le remboursement de votre prime d’assurance est inclus dans le montant total affiché ci-dessus.

Cordialement,
Rentalcars.com"

Numero de reservation : 731440689

J’ai eu un gros problème avec un loueur qui m’avait sur facturé.. c’est la plate-forme rental cars qui a dénoué le problème . Efficacité record