Satisfait du tapis commande qui correspond à mes attentes. Par contre tres mecontent du service de livraison UPS qui est totalement imprevisibles malgre leurs mails dont ils ne respectent pas ce qui y... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile quand on sait ce qu'on veut. Dommage que vous ne proposiez pas le logiciel pour placer le tapis dans son environnement sur photo comme proposé par Saint Maclou.
J’aime beaucoup ce tapis. Il est tout à fait ce que je voulais . Cependant je suis déçue car il peluche beaucoup. Je pensais que ça passerait après plusieurs passages d aspirateur, mais non …
L'entreprise a répondu
Nous sommes très satisfaits de notre tapis. J'étais un peu sceptique car son prix était légèrement inférieur à celui d'autres marques que j'avais vues, mais il semble très résistant et il est vraiment... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rugvista — Nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment. Rugvista a été fondée en 2005 avec une mission et un objectif clairs: nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment, en rendant simple et agréable pour nos clients de trouver le tapis parfait. Depuis le début, nous nous sommes concentrés sur l’offre de tapis de haute qualité à des prix équitables, tout en fournissant une expérience d’achat fluide, pratique et sécurisée pour chaque client, qu’il soit nouveau ou fidèle. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être l’un des principaux détaillants de tapis en ligne en Europe, desservant des clients dans plusieurs pays et offrant une sélection diversifiée adaptée à tous les espaces, que ce soit pour la maison ou le bureau. Notre collection comprend plus de 30 000 tapis, allant des tapis orientaux traditionnels faits main aux modèles modernes tissés à la machine ; chaque tapis est soigneusement sélectionné pour garantir qualité, durabilité et design intemporel, afin que nos clients puissent acheter en toute confiance à chaque commande et être satisfaits de leur choix. Nous pensons que l’achat d’un tapis doit être aussi agréable que la vie avec celui-ci: c’est pourquoi nous fournissons des informations claires sur les produits, des images détaillées et une boutique en ligne intuitive et facile à utiliser. Une livraison fiable dans toute l’Europe, des politiques de retour flexibles et un service client amical et rapide rendent l’expérience d’achat simple, sécurisée et sans stress pour chaque client. Notre siège est situé à Malmö, en Suède, et nous opérons dans toute l’Europe; nous combinons ainsi les valeurs du design scandinave avec un savoir-faire international et des solutions e-commerce modernes. Notre équipe travaille chaque jour pour améliorer nos services, élargir notre sélection et inspirer les clients dans leurs choix de décoration intérieure. Nous nous engageons à construire des relations à long terme avec nos clients en offrant des produits de haute qualité, un service excellent et une expérience d’achat transparente, fiable et constamment agréable. Chez Rugvista, nous aidons nos clients à créer des espaces qui sont personnels, accueillants et beaux — un tapis à la fois.
Une gamme fantastique de tapis à des prix exceptionnels!
Écrit par l'entreprise
- Plus de 1 500 tapis différents
- Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
- Livraison gratuite pour tous achats et retours
Coordonnées de contact
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suède
- +33 8 01 84 17 00
- info@rugvista.com
- www.rugvista.fr
4,4
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Produit conforme et de qualité…
Produit conforme et de qualité expédition rapide et soignée
9 juin 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre tapis est bien arrivé et qu'il vous plaît. Nous espérons qu'il trouvera parfaitement sa place dans votre intérieur. N'hésitez pas à contacter notre service client si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit. Nous serons ravis de vous assister !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Après consultation de vos services je…
Après consultation de vos services je l’ai commandé !
25 juin 2026
Tapis chinois
Ce n’est pas mon premier achat sur rugvista et c’est toujours une grande facilité pour l’effectuer.
Je trouve le site assez fluide.
Une petite remarque, je ne trouve pas judicieux le classement des tapis par pièce (salon chambre.....)
24 juin 2026
Tapis de qualité moyenne
Commande facile, mais tapis en laine de qualité moyenne, il peluche
5 juin 2026
Réponse de Rugvista
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande s'est déroulée simplement et sans difficulté.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la qualité du tapis ne répond pas entièrement à vos attentes. Les tapis en laine ont naturellement tendance à perdre des fibres au début de leur utilisation. Ce phénomène est tout à fait normal pour un produit fabriqué à partir de matières naturelles et devrait diminuer progressivement avec le temps.
Si vous souhaitez obtenir des conseils d'entretien ou des recommandations pour prendre soin de votre tapis, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci encore pour votre retour d'expérience.
Cordialement,
L'équipe Rugvista
Site ergonomique facile d'utilisation.
Site ergonomique facile d'utilisation.
J'ai déjà commandé un premier tapis qui est très conforme à ce que j'attendais.
22 juin 2026
Le tapis est totalement conforme à la…
Le tapis est totalement conforme à la description. Il est magnifique et d’excellente qualité.
1 juin 2026
Très bonne expérience avec ce…
Très bonne expérience avec ce commerçant, envoi rapide et soigné et ravie de mon achat
4 mai 2026
Traitement de la commande rapide envoie…
Traitement de la commande rapide envoie rapide, tapis de très bonne qualité tres beau
18 juin 2026
Le tapis a une odeur tellement forte…
Le tapis a une odeur tellement forte pendant plus qu'une semaine que je l'ai jeté.
28 mai 2026
Réponse de Rugvista
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’odeur de votre tapis a été si forte qu’elle vous a conduit à vous en séparer. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Rugvista
TRES SATISFAITE
Macommande a été livrée dans les temps. Le tapis était très bien emballé et correspondait parfaitement au produit présenté en ligne. Belle qualité. Je recommande ce site.
29 mai 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouveau tapis! S'il y a quoi que ce soit que nous puissions faire pour rendre votre prochaine expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci! Nous sommes ravis d'apprendre que votre tapis est bien arrivé et que vous en êtes satisfait. Nous espérons qu'il trouvera parfaitement sa place dans votre intérieur!
Cordialement,
Service Client Rugvista
Article de bonne qualité
Article de bonne qualité, conforme aux photos et à la description. Bon emballage et délai de livraison très bon.
15 juin 2026
renseignements precis sur le site
13 juin 2026
Très déçue par la qualité du tapis.
Très déçue par la qualité du tapis.
Je pensais avoir un vrai tapis ,en fait c'est un morceau de coton extra fin, pas du tout moelleux, même temu fait mieux et beaucoup beaucoup moins cher.
En plus le tapis était sale sur un endroit.
C était le 3 ème tapis que je commandais chez eux, ça sera la dernière fois.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce tapis n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez constaté un défaut de propreté à la réception.
Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant l’épaisseur, celle-ci est bien indiquée sur la page produit afin de refléter au mieux les caractéristiques réelles du tapis et éviter toute confusion lors de l’achat. Nous comprenons toutefois que le rendu et le confort puissent ne pas correspondre à vos attentes personnelles.
Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer à la fois la qualité et le contrôle des produits avant expédition.
Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Commande et livraison au top 👍🏻
10 juin 2026
Manque de soin dans le conditionnement
J’ai acheté 2 tapis sur rugvista. Si les produits sont conformes, je regrette largement le soin apporté et l’expérience utilisateur. Les tapis sont pliés en quatre et non roulés. Résultat : les tapis ont des traces des pliures très visibles. Si les autres fournisseurs livrent les tapis roulés ce n’est peut être pas un hasard !
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les marques de pliage visibles à la réception de votre tapis ont pu être source de déception. Nous comprenons tout à fait votre ressenti.
Dans le cadre de nos expéditions internationales, nous devons parfois nous conformer aux restrictions de dimensions imposées par les transporteurs, ce qui nous amène à plier certains tapis pour leur acheminement.
Rassurez-vous, dans la grande majorité des cas, ces marques s’estompent naturellement après quelques jours ou quelques semaines une fois le tapis installé. Pour favoriser ce processus, vous pouvez enrouler le tapis avec les poils vers l’intérieur pendant quelques jours ou placer des objets lourds sur les zones concernées.
Si les plis devaient persister, n’hésitez surtout pas à nous contacter ; notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service client Rugvista
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